让电商直播流程更顺畅！光圈智播插件使用教程（上）

2019年，我们看到了“直播+电商”强大的变现能力。淘宝、京东、拼多多等电商平台纷纷开通直播功能，为商家直播卖货提供平台服务；快手、抖音等短视频平台也加大了对电商直播的扶持，带动了一批网红达人直播的兴起。

现在，以直播的方式进行线上销售已经成为商家不可或缺的机会。作为专业的数字化服务平台，云巴巴也推出不少电商直播使用助手，帮助多家电商平台实现直播能力，助力平台销售转化显著提升。

光圈智播是美登科技为了帮助商家经营更专业、更容易规模化，为商家提供各类服务，打造的一款直播间运营提效的工具，通过其多种功能和优势，能够帮助商家实现直播间的专业化、系统化和精细化运营，确保直播间的成功落地。

很多用户对于光圈智播的使用教程还是一知半解，数字化顾问云小巴将会为您带来详细的插件使用教程解析，为您答疑解惑。

主控面板

一、自动发放优惠券

注：当前版本只支持店铺券、主播券的发放；

● 弹券次数：可设置优惠券弹出的次数，使得在直播间有多次弹出的效果，可输入1-9999的正整数。

● 间隔时间：本次弹出券到下次弹出券之间的时间，可控制该优惠券每次弹出的频率，可输入3-999的正整数。

● 发券状态：当前直播间，对应券状态

  ○ 弹券中：当前按照弹券次数和间隔时间弹券中

  ○ 展示中：当前已收成小窗口展示在直播间

  ○ 已失效：券的剩余量为0，或已过领取时间

1、如何将店铺券在光圈中发放？

Step1. 创建店铺券

在抖店--营销--优惠券--新建优惠券中，选择要创建的优惠券类型。

Step2. 直播间添加优惠券

抖店直播中控台--直播工具--发优惠券--添加所需要发放的优惠券，或：巨量百应直播管理--直播中控台--发优惠券--添加所要发放的优惠券。

Step3. 直播间用光圈发放优惠券

直播中，点击“立即发放”，会根据所设置的弹券次数和间隔时间去弹放优惠券。

2、如何将主播券在光圈中发放？

主播券创建后即可在光圈显示，无需再添加。

Step1. 创建主播券

在抖店或巨量百应平台都可以创建主播券。

抖店平台--内容--主播券管理--新建主播券；巨量百应--营销管理--主播券管理--新建主播券。

Step2. 创建主播券后，无需添加，打开光圈即可发放主播券

可设置弹券次数和间隔时间控制优惠券的弹放。

3、操作按钮说明

立即发放：当前直播间只发一种优惠券的时候，会按循环弹券次数和间隔时间执行弹券；如果发种类>1,点击“立即发放”有二次弹窗确认，确认发放后，所有发放的券进入展示中状态。（注：直播间发券种类>1时，点击“立即发放”按钮才会有二次弹窗确认）

重新弹券：当券的状态为展示中时，可对该券进行“重新弹券”操作，点击“重新弹券”并确认后会重新按照弹券次数和间隔频率在直播间弹出优惠券。（注：直播间发券种类>1时，点击“重新弹券”按钮才会有二次弹窗确认）

全部暂停：点击后会停止当前在直播间正在发放中的所有优惠券。

二、单商品自动循环弹窗

Step1. 确认弹窗模式选择为“单商品手动选择”

Step2. 开播后点击对应商品的「自动讲解」按钮

点击之后，该商品在消费者端就会自动循环的弹讲解弹层哦！（可看下方使用效果）

“自动讲解间隔”说明：

1. 一直弹：该模式下，商品弹窗会永远展示在右下角不消失。（若直播过程中有改价改库存操作，可能更新会不及时，不推荐）

2. 每N秒弹一次：该模式下，商品弹窗会每隔N秒被弹出一次。（目前官方弹出到自动消失为10~11秒，推荐N大于等13为好）

3. 消失后间隔N秒再弹：该模式下，商品弹窗大约会显示5秒，不显示N秒，再显示5秒，如此往复。

三、多商品自动循环弹窗

Step1. 确认弹窗模式选择为“多商品自动循环”

Step2. 选择所需自动弹窗的商品序号

● 1个序号支持被选择多次

● 序号在右侧的顺序即为弹窗顺序

● 点击右侧序号，可将该序号从自动弹窗列表中去除

注意：讲解的商品为在插件中序号所对应的商品，若官方面板中顺序调整了，可点击商品面板中「刷新」按钮更新插件中的商品序号。

Step3. 点击「开启讲解」

系统将自动按右侧数字顺序弹出对应序号的商品。

“弹窗间隔”说明：

1. 一直弹：该模式下，商品弹窗会永远展示在右下角不消失。（若直播过程中有改价改库存操作，可能更新会不及时，不推荐）

2. 每N秒弹一次：该模式下，商品弹窗会每隔N秒被弹出一次。（目前官方弹出到自动消失为10~11秒，推荐N大于等13为好）

3. 消失后间隔N秒再弹：该模式下，商品弹窗大约会显示5秒，不显示N秒，再显示5秒，如此往复。

四、自动发评论/自动评论置顶

1、新建评论组

step1. 点击「新建」

step2. 设置评论组信息并保存

1. 评论组名称：用于识别每个评论组的内容。

2. 评论组参数：

发评顺序：默认为顺序，可选随机。

每条间隔：默认为5秒，仅可设置大于等于5的正整数，指一条评论发出后至下一条评论发出的间隔时间。

单次轮评时长：默认2分钟，可设置任意正整数，指一次自动轮循发评的总时长，该时段内会执行发评，总时长/发评间隔约等于单次可发评条数。

休息时长：默认为5分钟，可设置任意正整数，指一次自动轮循发评结束后暂停时长，该时段内不会进行发评，该时段结束后会重新开始发评。

3. 置顶开关：

默认为关闭。

开启后，需设置置顶间隔，默认为5分钟，可设置2~99之间的任意整数，指一次置顶操作后与下次置顶操作的间隔时间。

开启后，下方的评论内容项才可设置是否置顶。

4. 评论内容：

单条内容最长为50个字，超出在保存时会自动将后面的截断；最多可建20条；

当开启了自动置顶功能时，每条内容均可被设为置顶，待开始发评时该条内容就会被系统自动置顶无需手动操作。

2、开启自动发评

开播后，选择需要自动发评的评论组，点击右侧开关即可开启自动发评。已开启的评论组在后台删除不影响自动评论执行，但不建议两端同时操作。

五、自动回复评论

Step1. 预设回复评论组

第一步：进入预设页面

入口1：在光圈面板-主控面板-自动发评/回评项预设。

入口2：在光圈后台-评价管理-自动回评预设。

第二步：设置回评内容

1. 设置回评组名称，主要用于区分每组的回评内容，方便自己记忆。

2. 添加评论关键词，输入关键词后按回测确认输入，最多添加5个关键词；添加回评内容，最多添加40个字。

3. 添加回评内容，最多添加100条。

4. 设置完成后点击「保存」。

tips：若想在回评时隐藏用户的名称，可勾选“用户名打码”~

Step2. 开播后，开启自动回评

在光圈面板-主控面板-自动发评/回评项找到“自动回评”，选择回评组，开启回评即可，系统会自动检测评论内容并进行匹配回评。

回评规则说明：

1. 每1秒进行一次回评，每次回评的条数在4条；

2. 近10秒内相似问题仅回评1次；

3. 当问题内容命中多条回评关键词时，仅回复设置组内最上方的一条。

六、自动分析评论

1、打开评论分析

● 开播时，打开评论分析开关，系统将自动筛选出评论区内的优质评论以及负面评论。

● 评论内容由AI识别分析，尚在不断调优中。

2、评论处理

1. 对正面评论进行“置顶”操作，让更多直播间的人看到。

2. 对负面评论的用户进行“禁言”操作，避免影响直播间氛围。

七、自动发福袋/批量复制福袋

注意：目前福袋功能仅支持超级福袋，手机端的抖币福袋暂不支持

1、批量复制福袋

Step1. 点击「批量复制」

Step2. 选择需要复制的福袋，并输入需要复制的数量（最大99），点击「开始复制」。或者多选福袋后，在批量复制框内输入数值，点击「开始复制」后，每个福袋类型会复制输入框内数值的福袋。

Step3. 福袋进入复制中状态，同时不影响正在进行的自动发放，复制完成后将在右上角提示复制结果。

2、发放福袋

1. 自动发单一类型福袋

Step1. 设置发放频率，支持2秒~60分钟任意值

Step2. 开播后，在福袋集列表中选择需要发放的福袋集，点击「开始发放」

正在发放状态：

● 正在发放的福袋ID将会显示在对应奖品行

● 如需取消，点击「暂停发放」即可，同时已经在发放中的福袋不影响，会继续到开奖

2. 自动发多类型福袋

Step1. 选择发放模式“多福袋循环”

Step2. 在左侧福袋选择福袋集序号，选定后在右侧点击「开始发放」

正在发放状态：

● 正在发放的福袋ID将会显示在对应奖品行

● 如需取消，点击「暂停发放」即可，同时已经在发放中的福袋不影响，会继续到开奖

● 另：当发放至福袋集的剩余福袋为0个时，会自动暂停发放

3. 不循环只发一个福袋

Step1. 选择发放模式“不循环”

Step2. 选定需要发放的福袋后在右侧点击「发一个」

注：若当前有正在进行的福袋活动将发放失败，右上角会弹窗提示。

八、批量商品改价/改库存

适用场景：直播前或者直播后批量商品改价

插件端

Step1. 开始批量改价

1. 点击「播前播后设置」-「全量改价」
2.  
3. 选择商品批量改为指定预设值

该弹层内仅出现：在直播列表中且有设置过预设价（什么是预设值及设置教程>）的商品；

您可选择这些商品里的部分或者全部，改为指定的预设价。

Step2. 开始批量改库存

1. 点击「播前播后设置」-「全量改库存」
2. 选择商品批量改为预设值的百分比

注：光圈后台也支持批量改价改库存，且不局限于直播列表中的商品，凡预设过的商品均可。

九、如何导入/导出预设值

导入预设值

1、用途说明

场景1：每次直播的商品都一样或者仅几款微调。

场景2：直播时商品不是提前一次性全部添加至小黄车，而是逐个添加。

以上两种场景，均可使用Excel导入功能，预先在本地保存一份本次直播商品的Excel数据，直播开始后直接导入方便快捷。

2、使用方法

Step1. 准备一份直播商品数据表

将直播商品数据根据示例文档格式进行填充。

情况1：一个商品中每个规格的价格或库存都不一样；那么表格中需要把该商品所有SKUID都填入并填写对应价格和库存。

情况2：一个商品中所有规格的价格和库存都一样；那么表格中只需填写一条该商品信息，其中SKUID栏填写该商品ID。

情况3：一个商品中大部分规格价格和库存一样，少部分规格价格或库存有差异；那么表格中先填写一条SKUID和商品ID一致的内容以表示大部分规格的情况，后再补充填写有差异的SKUID信息，注意顺序不能搞错哦~

Step2. 将准备好的直播商品数据表导入插件中

导入后，已在小黄车里的商品或者后加入小黄车里的商品若与导入数据匹配，则会自动填充上预设价和库存。

导出/更新预设值

1、用途说明

将本次直播有设置预设值的商品信息导出，方便复盘及下次直播使用参考；

将本次直播中有修改的预设信息更新到工具后台，方便下次直接使用。

2、使用方法

结束直播前，在插件中点击导出即可。

十、小黄车商品自动删除开启/关闭

1、开启小黄车商品自动删除功能

Step1. 点击播前播后设置--小黄车商品自动删除按钮。

Step2. 选择类型，并设定参数

数值有效值范围1～99，点击“开启自动删除”按钮，即设置成功。如要修改设置的数量，重新填写数量后，点击“重新配置开启”按钮即可。

2、关闭小黄车商品自动删除功能

Step1. 点击播前播后设置--小黄车商品自动删除按钮

Step2. 点击“关闭自动删除”按钮，即可关闭小黄车商品自动删除功能

订单面板

一、实时销量播报

1、作用

即刻了解当前商品的售卖情况，及时发现瞬时爆发品，不错过任何爆单机会。

2、效果展示

统计近N分钟销量TOP3的商品各状态下的订单量（默认为1分钟，支持修改）

二、明细面板订单列表获取失败

如您在插件端：

点击下【查询】按钮，并按提示进行滑块验证，之后返回订单明细面板就可以看到信息啦~

如您在软件端：

点击顶部第三个tab（必须是这个tab），进入订单-订单管理，点击【查询】按钮，并按提示进行滑块验证，之后返回订单明细面板就可以看到信息。

云巴巴一直与光圈智播保持良好的合作关系，很多用户对于光圈智播的使用教程还是一知半解，数字化顾问云小巴将会持续为您带来详细的插件使用教程解析下篇，为您答疑解惑。光圈智播产品已经在平台上线，如果您有需要也可以联系我们！

 

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