微信服务号，订阅号及小程序是基于微信公众平台，服务号给企 业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现 全新的公众号的服务平台。订阅号在具备服务号功能的同时可以为媒 体和个人提供一种新的信息传播方式，主要功能是在微信侧给用户传 达资讯，适用于企业、政府、媒体、个人、或组织。方便企业给粉丝 用户做产品宣传推广，活动通知等。小程序则具有更为强大的复杂的 业务实现能力，可以定制开发小程序来实现如使用 app 般的使用体验。

       产品功能

       功能 1：消息推送

       微信服务号每月可以推送 4 条群发消息，订阅号每天可推送 1 条群发消息，管理员在微信公众平台对消息进行编辑，根据需要填写文字/语音/图片/视频/录音等内容后，选择对群发对象、性别、群发地区发送即可。

       功能 2：自动回复

       在企业微信公众平台开启关键字自动回复后，可以通过添加规则， 订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字，即可把您设置在此规 则名中回复的内容自动发送给订阅用户。

       功能 3：自定义菜单

       公众帐号可以在会话界面底部设置自定义菜单，菜单项可按需设定，并可为其设置响应动作。用户可以通过点击菜单项，收到您设定的响应，如收取消息、跳转链接。自定义菜单的链接跳转可以跳转到根据客户需求定制的 H5 页面， 用于用户服务，信息收集，企业品牌产品推广等。

       功能 4：投票功能

       投票功能是可提供使用公众平台的用户有关于比赛、活动、选举等，进行收集粉丝意见，例如：XX 大赛，XX 评选，可以提供参赛者信息给粉丝参与投票，投票结果可通过公众平台的投票管理来查看对应投票标题的投票结果。

       功能 5：客服功能

       在绑定完企业微信服务号之后，可打开客服功能网页版，已绑定的客服人员可以通过手机微信客户端，进入“扫一扫“，扫描二维码登录客服帐号。登陆后即可看到与公众号对话的用户，可选择接入对话。可以切换客服状态，接收消息并接入待回复的对话，通过普通回复或者编辑好的快速回复来进行消息回复。

       产品技术边界

       微信服务平台通过后台管理和 H5 微应用两种方式对公众号内容及功能进行开发管理。小程序则是通过微信官方给出的前端开发语言及交互接口规则等，定制开发出应用程序般的小程序，适合即开即用的轻量级程序制作。

       服务号让开发者通过简洁的前端语法写出 Native 级别的性能体验，同时通过调用微信给出的接口实现便捷的开发，并支持 iOS、Android 等多端部署。

       产品优势

       微信服务号、订阅号、小程序都依托于微信 APP，微信用户数量庞大，易于推广，微信服务号，订阅号提供了强大的公众号平台的后台管理功能，消息推送，自动回复，客服，投票可直接在公众号平台的后台完成，大大降低开发运营成本，服务号提供大量接口供开发人员调用，方便快捷，降低开发人员的开发难度，提升开发效率。服务号 H5 页面可以进行定制化开发，可根据客户需求进行定制设计，易于企业服务用户，宣传推广等。小程序通过微信官方给出的开发环境及API 进行定制功能开发，功能性更为强大的同时又轻量易用，产品兼容安卓，IOS 等多平台使用。

       应用场景

       应用场景 1: 企业内部服务

       微信服务号解决企业内部员工信息，个人资料查询。例如内部通讯录，个人信息详情，如个人考勤，公积金，医疗保险，工资条等信息查询等。

       应用场景 2: 外部用户服务

       解决外部用户关注的需求及信息，如余额信息，缴费信息，账单信息，最新活动消息等。

       应用场景 3: 企业小程序

       企业应用通过小程序推广，如抢票小程序，拼单小程序。或通过小程序实现购物平台，如咖啡预定、商超购物、电影美食优惠等。