网易云商·营销自动化_数字化营销

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网易云商·营销自动化

网易云商·营销自动化，整合企业全域数据，配合网易大数据能力，建立深度用户画像，提供丰富的营销工具，自动执行精细化分群运营策略，全程数据监测还原真实用户旅程，让企业营销更简单。

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客户精益运营的挑战

运营策略

触点多、数据散，无法形成体系化的运营机制，导致过度、无效运营

运营执行

多线并行、流程复杂，导致工作难度及成本急剧增加

运营管理

多触点多报告，无法从全局的角度总览客户经营，顾此失彼

数据赋能私域经营框架 icon

精准洞察人群
定位人群画像，刻画消费心理，选准目标人群

制定营销策略
结合消费心理，形成导购人设、话术、有的放矢的营销活动

多场景转客
结合服务引流、活动引流、到店场景、社区周边活动，多场景引流，通过企微活码沉淀流量

客户运营SOP
通过客户运营提升客户活跃；总部大脑制定策略，门店端执行必达

营销裂变
利用社交圈层传播效应扩大私域池

网易云商精益运营解决方案 icon

云商营销中心系统架构 icon

运营策略

全渠道数据聚合搭建流量池

将分散多渠道的客户资源沉淀到品牌流量池，为精细化用户运营做基础，沉淀流量池的主要载体是企业微信和客户营销中台。

全域客户洞察精准分群运营

基于网易多年行业深耕能力，配置多种类精细分析模型。多方数据源导入，整合用户、行为、商品数据，建立多维客户画像。基于深度标签特征实现精准客户分群，制定针对性分群营销策略。OneID独立客户标识，追踪客户全生命周期轨迹，支撑策略动态调整。

针对性设计运营方案

因人制宜，借由全面数据的参考，针对有一定规模和价值的客户分层设计专用的运营策略，以提升整体的经营效益。

运营执行持续策略固话SOP、临时活动制定定时任务

体系化的客户运营沉淀SOP，以自动化的方式执行，减少重复工作避免疏忽。工作重心从执行转至监测指标效果。

多平台打通接入已有客户 icon

私域拓展实现私域增量多渠道流量提供丰富多样的公域流量导入的方式 icon

以客户维度的全域数据 icon

事实数据客户分层

模型算法客户分层

Digital Profiler模型应用通过Digital Profiler模型的分析，可以得到不同消费心理的客层。针对这些具有鲜明特征的消费者执行开展运营营销活动。

客户分层，挖掘有价值成规模客户群 icon

典型客户群深度洞察，设计针对方案 icon

典型客户群深度洞察，设计针对方案 icon

全局视角运营自动化

全局视角运营自动化

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