销售人员可以在公海中按照客户的行业、区域、标签、最近的跟进时间、以及最近由谁跟进的等各种信息找到自己擅长联系的线索,一键领取到私库内进行跟进。在公海里按入库时间排序,可以找到最新进入公海的热度较高的线索,热度高的线索往往转化率要更高一些。
名词解释:客户定义-在toC业务模式下跟进和转化的是联系人,联系人有一个跟进人,归属于此销售,联系人可以有多个销售加了好友,好友关系不影响归属;在toB业务模式下跟进和转化的是企业,企业下面可以有多个联系人,不同的联系人可以归属不同的销售,企业有一个主跟进人,归属于此销售。
围绕着客户的名称、职务、联系方式、微信名片这些静态信息和标签画像、行为轨迹、沟通记录、交易历史、购买偏好等动态信息,统一的永久的沉淀到客户资料库内。如果是toB业务,还可以关联工商信息验证企业的真实有效性。开启了会话存档服务,智能助手能根据客户和员工的微信聊天内容实时自动补齐电话号码、地址、家庭成员等关键信息。
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