icon品牌商家做私域遇到的问题icon
客户获取难、慢、贵
移动互联网流量红利消退,规模化获取新客户越发艰难,获客成本高!
客户不活跃、易流失
企业缺乏客户促活方法,导流私域客户池后,客户难激活、流失率高!
客户低转化、变现慢
企业缺乏高效的客户转化方法,传统销售模式失灵,私域客户转化率低!
客户管理难、低效率
企业员工无法高效管理私域客户,客户服务效率低,员工离职带走客户资源!
icon小裂变SCRM产品在私域运营中的解决方案icon

帮助企业搭建集全渠道追踪、引流获客、运营留存、成交转化、客户管理于一体的私域增长闭环系统。

icon小裂变SCRM产品在使用场景中的功能体现icon
icon小裂变SCRM产品定位icon

帮助品牌商家员工,用企业微信更好地连接、服务微信消费者。

icon客户管理 建立客户精细化管理icon

统一客户ID,客户动态掌握、高效跟进、促进成单,客户管理更智能。

icon客户管理 客户信息icon

查看详细的客户画像,客户信息、跟进情况、所属成员一目了然。小裂变SCRM系统后台中,可根据客户微信昵称、所属成员、添加时间等多个维度查找客户,帮助企业快速定位客户所属成员、所属标签、添加时间及渠道、是否流失。可批量打标签或导出客户数据,便于企业精细化管理客户。

icon客户管理 客户画像icon

建立多维度的丰富客户画像,全面把握客户意向,加速客户转化。企业可设定客户画像选项,员工使用企业微信服务客户,在电脑端或手机端可点击【客户跟进】,随时记录客户信息,客户信息后续可随时回看,更高效跟进客户。

icon客户管理 客户标签icon

多维度客户标签,便于企业勾画客户智能画像,支持主动打标签、自动打标签。企业可在小裂变SCRM后台设置标签组及标签内容,标签内容将实时同步在企业微信端。后续企业微信成员进行客户群发、朋友圈发送,均可根据标签分组发布,实现“千人千面”差异化运营。

icon客户管理 客户阶段icon

企业可自定义客户所处阶段,辅助员工跟进客户、服务客户。客户阶段的划分,可以帮助企业快速了解员工客户跟进情况,辅助运营决策。当员工所属客户的阶段出现停滞状态,可自动向员工发送跟进提醒精细化运营每一位客户。

icon客户管理 删除提醒icon

实时通知员工客户删除情况,便于员工及时挽回客户。开启客户流失提醒按钮后,当企业成员被客户从微信联系人中删除时,会在客户流失列表中产生一条记录。开启【被删除提醒】后,被删除的成员立即收到提醒,及时挽留。

icon客户管理 拉黑名单icon

可设置客户黑名单,在黑名单中的客户无法参与企业活动。在小裂变SCRM系统后台,可以将客户移入黑名单并禁止客户参与企业的各类营销活动,帮助企业搭建风控机制,维护良好的服务客户氛围。

icon客户管理 在职继承icon

可将在职员工的客户分配给其他员工继承,客户服务不会中断。在小裂变SCRM系统后台,可以将客户一键继承,并自定义同事的接替文案,做到客户服务平滑切换不中断。

icon客户管理 离职继承icon

可将离职员工的客户分配给其他员工继承,客户资产100%不流失。选择已离职成员的客户,可以分配给其他成员继续跟进。分配后,客户将在24小时后自动成为成员的联系人;若客户拒绝添加,成员还可选择主动添加为联系人。

icon客户管理 客户群管理icon

可根据群主及群聊名称搜索社群,查看社群成员情况。在小裂变SCRM系统后台,可以实时查看企业客户群的活跃情况。员工可在手机端小裂变SCRM工作台实时查看个人为群主的客户群活跃程度。

icon客户管理 群成员去重icon

可一键筛选重复进群客户,并将重复进群客户移出群聊。在小裂变SCRM系统后台,可以实时查看企业客户群内重复进群的客户,并进行去重筛选。

icon客户管理 建立客户精细化管理icon

统一客户ID,客户动态掌握、高效跟进、促进成单,客户管理更智能。

客户管理模块
通过小裂变SCRM的客户管理模块,企业可以轻松管理海量私域客户,客户成交状态、客户画像分布一目了然!在职继承、离职继承、聊天管理、企业风控功能,帮助企业更好管理客户资产,更好建立客户服务规范!
icon数据分析 智能化洞察私域健康度icon

通过数据化分析,从增长+服务两个维度驱动私域运营策略迭代。

icon数据分析 增长维度icon
企业微信 私域客户增长分析
企业微信私域客户增长分析、销售额分析,一目了然。老板/管理者/运营人员,可以实时查看私域运营的数据增长情况,判断增长质量,适时调整私域运营策略。
icon数据分析 服务维度icon
企业微信 私域客户服务分析
企业微信私域客户运营质量分析,标签分布、客户生命周期阶段分布、聊天质量、聊天数据等维度老板/管理者/运营人员,可以实时查看私域运营的活跃数据情况,判断运营策略的质量,适时调整,数据驱动增长。
icon小裂变SCRM 学习园地icon
学习园地模块
小裂变SCRM后台学习园地,提供企业微信使用教程、小裂变SCRM使用教程、私域运营深度干货、课程帮助使用者可以边用工具边学习,让小裂变SCRM工具的使用者,不仅会用、更要用好。
icon小裂变SCRM 聊天侧边栏icon

小裂变SCRM系统,提供了丰富的聊天侧边栏功能,帮助一线员工提高客户跟进效率,做好成交与服务。

icon小裂变SCRM 聊天侧边栏icon

小裂变SCRM系统,提供了丰富的聊天侧边栏功能,帮助一线员工提高客户跟进效率,做好成交与服务。侧边栏获客活动功能可帮助员工在服务客户的过程中随时发送营销获客活动,侧边栏智能雷达功能可帮助员工快速发送营销素材智能跟进。

icon小裂变SCRM 聊天侧边栏icon

小裂变SCRM系统,提供了丰富的聊天侧边栏功能,帮助一线员工提高客户跟进效率,做好成交与服务。侧边栏企业红包功能可帮助员工在服务客户、客户群场景下一键发送红包,侧边栏商品库功能同步企业售卖商品,帮助员工一键发送商品链接,快速成交客户。

icon小裂变SCRM 手机工作台icon

小裂变SCRM手机端工作台,赋能一线销售/导购/客服,提升私域服务效率。一线销售人员实时查看客户服务数据,一键推送营销活动,实时接收公司下发任务。

icon客户案例 瑞幸咖啡icon
瑞幸咖啡
国内最大的咖啡连锁品牌
客户案例
作为本土最大的咖啡连锁品牌,瑞幸咖啡一直积极探索新的流量洼地。2020年起瑞幸咖啡与小裂变合作,进一步基于企业微信开展私域获客及运营转化。通过小裂变-SCRM系统的【好友获客】的玩法,持续获客,私域客户池已超500w!
icon客户案例 创维电视icon
创维电视
老牌零售企业
客户案例
创维,作为零售行业的老牌企业,凭借多年的行业经验与前瞻思维,抓住了私域流量的机遇!
2021年,面对肆虐的新冠疫情和存量家电市场的影响,创维积极探索新流量,新玩法,集团主品牌“SKYWORTH创维”上半年业务增长了12% !
icon客户案例 琥珀亲子icon
琥珀亲子
国内领先的亲子家庭会员服务平台
客户案例
琥珀亲子,使用小裂变SCRM系统,打造了企业微信获客+私聊转化+私域直播转化的高效变现模式。利用【好友获客】的玩法,3周获客10w+,私域客户已超30w。通过与平台调性一致的福利奖品吸引客户,再利用企业微信做客户群发,二次激活客户,引导至直播间消费。
icon客户案例 海豚传媒icon
海豚传媒
专业儿童图书出版机构
客户案例
海豚传媒,专注出版传媒领域,与小裂变合作以来,利用小裂变-企业微信裂变系统的【好友获客】的玩法,企业微信累计获客23w+。通过企业微信客户群发、历史朋友圈等功能,无缝触达用户,适应用户下沉的趋势,客户维护及转化效率非常高。
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