腾讯云工企营销解决方案_工企营销云平台

腾讯云工企营销解决方案

腾讯云工企营销解决方案，依托大数据分析能力，充分融合用户画像、行为分析与公众号运营等多方数据，建设基于企业私域流量精细化运营的智慧营销云平台。

客户场景

智慧零售行业正在发展营销新模式，通过应用大数据技术，对市场趋势、商品流通、零售经营中存在的深层问题进行挖掘和分析，提升零售商品在市场运行的调控水平，从而推进实体零售的创新转型，并通过重构“人、货、场”等商业要素形成新的商业业态。线下与线上零售的深度融合，使得企业内部与企业间的流通损耗无限逼近于“零”，进而重塑价值链。工企营销着重解决在营销领域的以下痛点：

消费者触达没有分群触达，千人一面，营销方式与内容形式单一；零售营销活动规划主要靠经验，无数据支持决策；营销公众号，日常活动，缺乏精细化运营的数据基础与管理工具，转化率低；触点分散，无法对用户统一身份，客户旅程发生的数据，如行为，订单，服务，沟通等数据没有进行对应；积累了海量扫码数据，但无法洞察用户需求，无法开展新品开发的指导和活动优化。

产品方案

腾讯工企营销以海量的消费者旅程信息及位置服务数据为基础，打破数据孤岛，将各个业务系统发生的订单，线索，客户信息及消费者行为数据进行统一用户身份。基于腾讯营销数据中台，构建包含从用户数据管理、标签管理、营销素材管理，营销触达、多维度数据分析等精准营销数据服务。同时通过腾讯优码、小程序、企业微信等腾讯系生态，结合第三方服务，使用户可以在公有云、私有云及混合云上构建消费者营销数据资产平台，为营销决策提供数据支撑。

功能特性

腾讯云工企营销解决方案，以海量的消费者行为信息及位置服务数据为基础，打破数据孤岛，将各业务系统发生的订单、线索、客户信息及消费者行为数据进行统一用户身份管理，致力于为工业企业客户提供构建“数据-服务-营销”一体化平台的服务，以公众号、企业微信与微信生态为载体，融合社交与电商，助力企业搭建私域流量池，提高用户转化率，深度挖掘消费者全生命周期价值，助力传统企业营销数字化升级。

业务架构

基于腾讯营销数据中台，构建包含从用户数据管理、标签管理、营销素材管理，营销触达、多维度数据分析等精准营销数据服务。同时通过腾讯优码、小程序、企业微信等腾讯系生态，结合第三方服务，使用户可以在公有云、私有云及混合云上构建消费者营销数据资产平台，为企业营销决策提供数据支撑。

智慧布点

对于汽车、家电数码等高保值、使用周期长的产品，从用户浏览咨询、购买产品、使用产品直至产品报废的全流程对用户行为信息进行采集与分析，打通线上线下运营通路，助力企业营销活动规划与营销决策。

智慧运营

通过统一身份 OneID 将多业务系统数据进行整合，以360°全景视图可视化展示全链路数据；通过为用户设置类型标签实现分群管理，并设置会员积分体系，留存用户与提升用户活跃度。基于智慧运营体系为用户构建 OneID 大数据场景推荐并开展全链路线上线下流量运营活动，提升转化，实现融合“营销-服务-商城一体化”精细化运营效果。对于B端客户，市场人员通过营销平台进行线索培育，通过线索打分筛选价值商机分配给相关销售跟进，提升销售转化率。

智慧数据

通过数据打通与融合，对会员进行数字化管理，实现千人千面的个性化营销目的；通过丰富会员的用户画像系统，分层级洞察用户人群，进行精准营销；通过流量分析实现从互动到转化的实时漏斗分析可视化展示，全面掌握变化数据；通过BI数据看板，多指标多维度追踪经营数据，辅助诊断经营。

应用场景

社交电商
工企营销帮助客户建立统一的社交化营销管理中台，支持网点建立独立微店，搭建社交电商平台。

活动营销
通过使用丰富趣味的营销模板，快速开展传播活动，吸引用户并调动用户参与积极性，实现转化。

门店管理
工企营销系统记录用户进店到离店甚至是服务回访的全流程，沉淀数据以助力门店管理。

用户服务
通过 OneID 记录用户身份，不同标签刻画用户画像，精准把握用户喜好与购物需求，实现个性化推荐。

客户案例-某企业

案例概况

某著名酒类企业在市场推广中缺少数字化场景，数据缺乏集中和完整性，难以利用；在运营过程缺乏业务和数据平台以及前端工具的支撑；以及运营场景没形成跨场景的持续关联性的挑战。该企业急需重新认知消费者，通过革新的营销方式完成产品升级和渠道重塑。

实施效果

基于对海量消费者、零售户等数据的整合与洞察，通过腾讯生态构建的灵活的前端交互，有效推动了该企业营销业务平台的建设，为客户的获客与运营提供稳定支持，进一步提升了客户的数字化水平与客户触达及转化。为企业整体打造了获客与运营体系的闭环，构建场景、消费者和渠道的数字化建设。

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