住哲中高端及连锁酒店数智化解决方案_连锁酒店管理系统

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住哲中高端及连锁酒店数智化解决方案

住哲中高端及连锁酒店数智化解决方案，有效管理旗下各个酒店，将酒管的专业行业能力赋能门店；通过酒管规范高效的运营管理能力提高品牌的核心竞争力；从而获得投资者的信任，实现酒店集团的有序扩张。

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产品能力

方案能力

集团酒店核心需求

有效管理旗下各个酒店，将酒管的专业行业能力赋能门店

通过酒管规范高效的运营管理能力提高品牌的核心竞争力

从而获得投资者的信任，实现酒店集团的有序扩张

酒店集团，经营管理指南

面向中高端及连锁酒店

提供一体化数智解决方案

搭建集团管理体系

产品优势·四大板块

四大板块，实现高效管理

信息管控、会员体系、人事管理、财务结算

四大板块，逐一击破管理困局

满足集团强/弱管控业务场景需求，实现高效管理

八大场景，统一规范管理 icon

房型、房价、渠道、结算，哑房、会员、人事、财务，八大场景进行统一规范管理。

房型
区分集团房型和门店房型，可对各房型信息进行配置维护，可批量下发和取消下发房型到门店，并支持单独给酒店建立个性化房型，满足精细化酒店管理。

房价
可对各门店制定房间价格体系，并支持门店变价审批，满足对不同类型（会员、协议、中介）、不同渠道、不同优惠的价格方案配置。

渠道
可对各门店不同的客源渠道进行配置维护，并可对各渠道进行控制，避免酒店操作人员私自修改订单渠道问题。

哑房
可对各门店的哑房进行配置维护，管理各酒店哑房入账分类，满足哑房的统一管理及结账规范。

会员
可针对酒店集团搭建完整的会员体系与优惠券体系，通过对会员权益、会员等级变动、券设定、事件营销等板块建设，轻松解决集团会员管理困难问题。

人事
人事管理功能配置灵活，轻松管理组织架构及账号权限。

结算
可对各门店结算项目进行配置管理，并支持结算项在客房及哑房的应用范围，满足集团对于门店结算项使用的精细化管控。

财务
帮助集团将账单规则线上化，统一化管理，自动基于真实数据生成周期账单，通过账单流程、开票流程，完成集团与分店结算开票的线上化。

产品介绍·统一信息管理 icon

信息管控-云CMS

集团信息、门店信息、品牌、房型、房价、结算、哑房、渠道统一管理，提高对各门店的掌控，满足强/弱管控业务场景支持。并可针对不同门店的需求，可个性化配置信息。

产品介绍·统一会员管理 icon

会员体系-云CRS

可针对酒店集团搭建完整的会员体系与优惠券体系，通过对会员权益、会员等级变动、券设定、事件营销等板块建设，轻松解决集团会员管理困难问题。

产品介绍·统一人事管理 icon

人事管理-HRMS

通过人事管理中心强大的集团人事及账号体系，能满足集团对所有人员统一管控，快捷高效。解决人员账号权限混乱，层级关系不明确，可能造成酒店违规操作、入离人员账号管理不清晰等问题。

产品介绍·统一财务管理 icon

财务结算-结算系统

资金结算系统支持酒店集团与分店结算的SaaS系统，通过整合会员、渠道、营销、支付等各项建设内容，形成外部&集团&酒店的三方对账模式。随着集团数字化建设进程的逐步推进，后续酒店仅需对接集团一方便可实现全部的外部对账工作，大大降低了对账错误率和难度。

方案能力

数据分析核心需求

要求数据专业性、真实性、多面性、易视性

要求能够帮助集团酒店进行正确的经营决策

要求能够帮助提升管理运营效率

旅智科技，数据分析中心

直接承接上游业务端系统数据

准确实时统一

建立数仓，消除孤岛

产品优势

四大角色，深挖场景需求

集团高管、集团运营集团财务、集团营销

数据中心为不同角色提供数据支持

四大模块，实现系统打通

智慧大屏、智数系统、BI系统

财务数据模块、经营数据模块

将各系统深度打通，形成高度数据融合

产品介绍·智慧大屏

智慧大屏

集团所有业态通过高度可视化数据看板展示，将集团整体经营情况深度呈现，包括酒店关键经营指标、收益组成情况、渠道销售情况、预订情况、区域酒店情况等。协助集团高管对酒店情况了如指掌。

产品介绍·智数系统

智数系统

集团运营可在手机中随时查看集团酒店的总体经营数据及各个门店的经营数据，支持门店排行榜，并可将出租率排行榜下载图片并分享，随时随刻掌握整体经营情况。

产品介绍·BI系统

BI系统

BI系统提供强大的集团经营数据分析能力，包括城市、品牌、精细的时间颗粒度等维度展示酒店数据，并有同期对比，可呈现经营差异情况。

产品介绍·财务数据模块 icon

财务数据模块

独立的财务数据模块，满足财务结算、对账等需求，提高财务部门整体工作效率。

产品介绍·经营数据模块 icon

经营数据模块

多维度展示集团经营数据及会员数据，为经营决策提供支撑。

方案能力

酒店营销，核心需求

业内龙头酒店集团会员都已破亿，如何精细化运营？

OTA上线多个渠道，如何差异化运营并引流？

如何打通公域私域，找到适合酒店的营销方案？

酒店营销解决方案

通过完善的全方位的数字化产品

覆盖公域、私域两大流量来源

为酒店集团提供营销服务，提升综合收益

产品优势·公域&私域 icon

流量运营，公域私域双管齐下

公域流量、私域流量两大流量分类，对多个流量细分渠道做精细化运营，选择最适合酒店集团的营销解决方案。

产品优势·拓客&留客 icon

发展趋势，流量权重越来越高

只注重内在服务质量将不能使收益节节高升需要通过数字化产品提供自有客户体量并提供系统化营销方案增加营收

公域营销·OTA渠道直连 icon

渠道多
直连主流

OTA渠道

全链路
多渠道订单

全链路一体化

效率高
库存，价格无缝同步

促销直连
通过PMS报名

渠道促销活动

服务提升
减少爆房、漏单

问题产生的客诉

公域营销·TMC分销直连 icon

01 曝光

全渠道曝光流量通道占领

02 引流

底价合作模式，无需酒店运营参加活动，各渠道自行运营协助引流

03 转化

通过高频曝光、渠道运营引流，裂变转化

04 收益

每天多卖几间房协助酒店破局高收益

公域营销·抖音营销

抖音营销服务

通过抖音原生POI提供三大类型的服务：

帮您做上线策划和90天带教、手把手教您玩抖音；

帮您对接带货达人，1年内免费提供顾问式服务；

帮您提供保姆式代运营服务，对产出结果负责；

通过平台流量扶持，以抖音POI为主，抖音旅行社、抖音小程序为辅，已帮助500+酒店在抖音获得结果。

私域营销·全链路方案 icon

微信订房
搭建酒店拉新留存转化闭环解决方案

服务拉新
所有酒店服务场景均有对应的支撑

留营销拉新存复购
通过营销/游戏等多种活动进行拉新

留存复购
通过会员体系、促销工具、服务口碑搞定留存复购

增值策略
通过价格策略，增值产品提高收益

方案能力

多类型门店支持

单体酒店连锁酒店精品民宿

门店管理，核心需求

口碑、流量都极其珍贵，需要重视每一位客人

门店接待场景日益复杂，涉及三大环节五大部门

员工重复工作多，部门数据同步慢

数字化转型势在必行

三大环节，覆盖全链路场景

住前、住中、住后三大环节全覆盖

数字化产品协助酒店提升服务效率

提高客人满意度

产品优势

五大部门，高效协同管理

前厅部、客房部、餐饮部、资产部、管理层

为五大部门提供对应的系统产品

用数字化手段提升管理水平

产品介绍·前厅部

云PMS：两款云PMS产品，覆盖各类型酒店使用。带来出众的UI设计及友好的交互体验。预订、入住、离店、发票、交班等核心高频场景，经过高达200多次优化，前厅一天可上手。

产品介绍·前厅部

微PMS

通过一部手机，不仅可以实现预订，入住，退房、餐券核销等常规业务流程，还能通过数据分析，时刻掌握酒店经营情况。

智能房价牌

直连酒店房价，房价调整后实时同步显示；支持自定义主体，支持全屏插入式广告，增加酒店活动曝光，针对团队客人可以个性化定制显示，给客人更好的入住体验。

产品介绍·客房部

小程序架构

微信小程序架构，用户使用简单便捷体验好。

任务模板任务模板功能，分房一键完成，效率飞速提升。

客房打扫

客房打扫过程100%线上化，支持打扫时长、布草、客耗品记录，打扫类型统计（含大清房）。

房态管理

房态直连，全流程闭环。

员工业绩

员工业绩统计报表自动统计，记录永久保存可查询。

产品介绍·餐饮部

宾客开台支持散客、在住客人及协议单位开台

宾客点单支持日常菜品、临时菜、套餐等，可以对菜进行转台、退菜、赠菜、折扣等

宾客结账支持多种结算方式，包含会员储值卡、扫码付（微信/支付宝）及自定义收款方式

账单管理可以对已经消费的账单进行查询对错误账单进行反结账操作

挂账处理可以进行临时挂帐，挂房帐、挂协议，（无缝直连PMS）

沽清处理可以对已售的菜品进行沽清，沽清后菜品不可售

交班管理可以查看当班收入情况，支持交班小票打印

产品介绍·资产部

库存系统

实现集团到门店的整个供应链统一管控。支持多级仓库，统一管理，统一调拨。

进销存系统

实现仓库管理和库存控制两个场景管理，用最少的投资和最少的库存管理费用维持正常的经营所需。

产品介绍·管理层

收益管理

PMS全量数据统计分析，线上线下数据一眼全知；

出租率实时预测，直观了解酒店线上运营健康情况；

智能调价预警，最大化帮助酒店提升营收。

口碑管理

直连各大OTA平台的客人点评数据，酒店可在口碑；

系统内查看酒店客人在各大平台内的评价数据，微信渠道点评数据可直接线上回复客人。

报表中心

强大的报表管理，统计精确，穿透强；

数据永久有序保留，月度、年度统计省事又方便。

产品介绍·民宿场景

适合民宿用户的产品版本把“简单便捷”留给客户

新开店用户快速上手产品有一个月免费试用期，便于新店用户在门店初建时充分体验系统功能。

功能更适合民宿场景

电脑、手机、iPad多终端房态信息同步。表格化房态页面，多选订房、房态分享功能快速录入订单，民宿轻松上手。

产品介绍·民宿多业态 icon

客房外收入

拓展销售场景，增加客房外收入，助力门店开展多业态经营，商超餐厅、特产出售特色体验等增加营收。

售卖渠道多

商品可以在前台、微官网小程序多个渠道售卖，支持自提、闪送、快递多种配送方式，物流信息同步，外地客人也能轻松买。

库存管理准

类目、货品两级管理，层级清晰不臃肿。可通过导入Excel批量入库，自动生成出入库记录单，便于核对货品。

扫码下单快

为商品设置专属桌码，客人扫码下单，后台自动显示订单来源，并直接定位到客人的桌号或房间号。

方案能力

旅智科技，开放接口平台

提供标准API接口

支持定制对接

助力酒店打造智慧业态

开放平台

客户案例

客户案例·阿富尔酒店集团 icon

重庆阿富尔酒店集团

阿富尔连锁酒店是重庆阿富尔酒店管理有限公司(以下简称阿富尔酒店集团)旗下品牌，创建于2007年，是一家全国连锁酒店品牌，专注于对单体酒店进行品牌化管理、服务优化，开创单体酒店新型服务平台，为单体酒店赋能，通过特许经营、联营、承包等多种经营方式，以专业高效的运营团队打造更具竞争力的酒店品牌，让单体酒店实现业绩倍增，为住客提供人性化和高品质的旅宿体验。

申金洪阿富尔酒店集团总经理

自2016年和智科技旗下住哲云PMS建立合作关系以来，一直非常顺利！过去6年多的时间，双方一起成长一起变化，见证了整个酒店行业的发展，风云变幻，但彼此为客户服务的理念都没有变过。我们阿富尔发展成为行业领导品牌。智科技旗下住哲也有了同程旅行的加持和背景，未来会为酒店行业赋能更多。双方携手，未来可期！

合作产品内容
使用旅智科技旗下住哲云版CRS、云PMS、微PMS等产品；阿富尔酒店全国近300家门店，均使用旅智科技旗下住哲云PMS相关信息化软件。

产品核心功能
帮助酒店实现系统连锁管理

合作效果
合作6年时间，达成战略合作关系酒店出租率行业领先集团化管理，简单高效

客户案例·花居连锁酒店 icon

苏州花居连锁酒店

企业以“家”为核心思想文化，旨在让顾客身处他乡犹如家人在侧，在为顾客提供优质的住宿体验的同时，给予顾客家人般的关怀。“真诚、专业、快乐、负责”是花居人坚持的使命，形成了“为每位客户提供简约、温馨、智能的住宿环境是我们的责任”的价值体系。

汪祖德花居集团执行总裁

旅智科技旗下住哲云PMS在业内一直有名，去年得知住哲云PMS和上市公司同程旅行融合后，加大技术投入。我们更加有信心他们的产品能为酒店提升效益。合作后，我们迅速20多个店全部使用了旅智科技的产品，不仅操作简单，内部员工也觉得省时省力，售后服务和系列的指导工作也非常及时，今年旅游行业的整体形势也非常明朗，相信我们花居有旅智科技旗下住哲PMS的技术赋能，会发展的越来越好！

合作产品内容
使用旅智科技旗下住哲云版CRS、云PMS、微PMS、微信订房、预订小程序、身份证扫描仪接口、门锁接口、互联网房价牌

产品核心功能
帮助酒店实现系统连锁管理

合作效果
员工满意度高，操作简单高效酒店出租率整体提升10% 集团化管理，统一管理更便捷

客户案例·美年21° icon

美年21°是一家致力于给客户带来极致入住体验的湖南本土高档连锁酒店，与旅智科技旗下金天鹅品牌的合作始于2015年。曾对本地版PMS的更新迭代贡献了不少宝贵建议，是旅智科技-金天鹅的重要“战略伙伴”。2020年，为提高集团数字化、连锁化管理能力，美年21°仅通过一次演示和当面沟通，便将旗下7家门店全部升级为旅智科技-金天鹅云PMS。2022年，美年21°第8家门店-美年华美达在长沙开业，在众多PMS品牌中，依然选择与旅智科技—金天鹅合作。未来，旅智科技-金天鹅也将发挥技术优势，携手美年21°，致力其品牌化、连锁化发展。

客户案例·途远文旅集团 icon

途远文旅集团

“旅智科技旗下云掌柜为途远趣悠悠民宿平台提供统一的民宿管理系统与丰富的营销服务，帮助民宿综合体实现统一管理。”—— 途远文旅

途远文旅集团

途远旗下品牌民宿由“趣悠悠民宿预订平台”提供专业化运营，通过统一门锁、统一布草、统一系统的“三统一”标准，保障民宿的高品质服务，打造星级住宿体验。旅智科技也将发挥平台力量，携手途远一起探索更多乡村振兴解决方案，助力乡村民宿发展。

客户案例·云端精品民宿 icon

云端精品度假庭院是云南地区标杆性的连锁民宿品牌，创立于2013年，并一直坚持深耕云南市场，目前已经拥有7家门店，其中大理2家，丽江5家。2021年旅智科技旗下云掌柜与云端精品民宿携手布局抖音营销，尝试抖音直播带货，两个月时间取得了亮眼的成绩。完成了近30万销售额，转化了500多份订单，累计观看人次300万+，涨粉10万+，成功登上「抖音旅游爆款榜TOP 1」。

旅智科技

旅智科技是同程旅行2020年通过对旗下相关住宿科技板块重组后，新成立的旅游智能科技公司，住宿业一站式数智化解决方案服务商。旗下包含“旅智云”“住哲”“金天鹅”“云掌柜”四大品牌。覆盖了中高端及连锁酒店、中小型单体酒店、民宿及集群产业全业务场景，并在此基础上为酒店提供新媒体营销、OTA直连、代运营、收益管理、大数据应用、智慧酒店升级等服务。截止至2022年，我们已累计成功服务超过5万家住宿业客户。

品牌矩阵