客户资料支持手动添加、表格导入以及第三方API导入。导入客户资料时可以选择立即分配。默认4个客户类型:潜在客户、试用客户、意向客户、成交客户(可增加其他类型);客户资料的字段也支持自定义。
可从未分配的资料导入,超时未联系的号码会回收至公海池,已联系的号码超过时间未联系的也可回收至公海池。
系统默认开通超级管理员和管理员用户,还可开通以下角色:操作员、经理、财务、班长坐席、普通坐席。
管理员可对系统角色的各种操作权限进行管理控制,管理员具有最高操作权限,权限配置支持备份及恢复,当出现配置错误时,还可以恢复默认值。
展示话务中的各项报表数据,进行筛选、统计、分析和导出。
操作留痕,便于问题排查、操作溯源、和责任划定。
屏蔽敏感数据,对某些敏感信息(如:身份证号码、手机号码、客户的地址、付款卡号、邮箱地址等)通过脱敏规则 进行数据的变形,实现隐私数据的可靠保护。与大数据平台对接,支持多种数据脱敏方式。
坐席与平台保持持续呼叫接通状态,省去坐席振铃、摘挂机过程,在高频呼叫场景中坐席每天的呼叫量可以提高30%以上。
强大的存储能力,可存储海量产品图片,建立模型,及时处理企业生产问题。塑包行业因注塑/吹塑设备长期使用,新增缺陷难免产生,科亿AI云平台可根据新增缺陷快速完成设备升级,轻松质检新缺陷,剔除不良品。软件界面UI美观、易操作,无代码,达到“小朋友式”操作界面,三分钟即可上手。
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