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腾讯智慧零售大数据解决方案

腾讯云大数据助力品牌私域流量平台构建和流量运营，协助企业打造消费者“人人在线，直接触达”的自控流量池，并实现“忠实客户，持续购买”的良性运营循环，有效把握消费者生命周期价值，解决企业的转化困扰。

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智慧零售时代”人、货、场”升级是核心 icon

零售的本质，是把“人”（消费者）和“货”（商品）连接在一起的“场”。不管技术与商业模式历经多少次变革，零售的基本要素，都离不开“人”“货”“场”这三个字。

“人”“货”“场”是零售业永恒的概念。新零售，是线上、线下融合的零售新业态，是更高效率的零售，是一场由互联网流量危机引发的销售变革。

行业现状：疫情防控新常态下“人”的消费习惯呈现线上化和流量私域化 icon

受疫情影响，消费者行为习惯出现新变化，线上化成为大势所趋，推动消费品和零售企业构建私域流量池，助力品牌升级全渠道战略。在公域平台获客成本高企的背下，私域渠道加速增长。行业现状：零售行业每小时产生 40PB 的数据。但是，如今大部分的企业中仍有 80% 的数据没有被用上。不是因为他们不懂数据的重要，而是因为缺少必需的程序和能力对其加以利用。 ----- 全球 Ignite 2021 大会上微软 CEO萨提亚 · 纳德拉

线上加速，全渠道呈常态

疫情期间，消费者行为习惯的改变也在倒逼线上渠道加速发展。线上销售渗透率持续上升，连生鲜这样的电商渗透率“垫底”品类，也迎来了“历史发展机遇”——渗透率稳获突破性提升。线上销售渗透率持续上升，众多品牌纷纷转型并加码线上销售渠道。由于消费者全渠道的习惯是长期且持续的，2020年第四季度，消费品线上渗透率依然保持26%左右的高位。

私域兴起且生态不断繁荣

私域流量渠道快速兴起。调研发现，以社群与小程序为代表的消费渠道渗透率达到20%左右，增速高于其他大多数渠道。近年来，在互联网用户增速放缓、平台发展逐步成熟的背景下，公域流量红利逐渐消失，品牌开始从 “流量”思维向“留量” 思维转型，纷纷开启私域流量池建设，私域生态不断繁荣。从消费者购买旅程来看，线上私域渠道因社交裂变和较好的用户体验，在“购买”环节具备较强优势和更高的复购率，有30%的受访消费者表示在购买阶段会选择通过小程序下单。未来，相比线下渠道，线上公域和私域渠道在消费者心中的重要性将进一步提升。

行业趋势：利用大数据技术构建品牌流量池和私域流量运营成为致胜要素 icon

行业洞察：消费行为新趋势带给品牌的启示研究发现，在疫情期间善用私域流量的品牌，不仅能够加大在消费者行为旅程各环节的曝光度和转化率，还能最大程度地化“疫”为机。

优秀案例

以国货美妆企业A为例，疫情爆发前，品牌A就已经持续地将线下/线上的消费者引流至自控社群平台，形成人人在线的私域流量池。疫情期间，在传统流量几乎停滞的境况下，社群发挥了巨大的存量价值，品牌A通过对用户数据的掌握，精细化运营，实现了其销量的逆势增长——截至2月27日，品牌A整体业绩同比增长145%。打造消费者“人人在线，直接触达”的自控流量池，通过赋能全渠道运营实现“忠实客户，持续购买”的良性运营循环，已经成为在新零售竞争中的致胜要素！

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