(1)多产业运营平台;(2)各产业独立开通管理;(3)功能服务独立控制;(4)配合计费控制运营;(5)用户授权单独管理。
(1)热线呼入管理;(2)跟进记录;(3)外呼营销弹屏;(4)技能组排队策略;(5)服务质量监控/报表。
(1)在线全渠道接入;(2)统一工作台;(3)快速建单;(4)访客详情;(5)历史会话信息。
(1)多场景服务机器人;(2)图形化拖拽配置训练;(3)智能学习/未知问题学习(4)打断/承接/唤醒/转人工;(5)CRM系统智能集成。
(1)客户列表;(2)客户详情;(3)联系人管理;(4)公海客户;(5)类型/画像/筛选。
(1)小结查询;(2)记录分类;(3)转为工单;(4)当前状态;(5)请求流转。
(1)客户信息/标签;(2)多联系方式建立;(3)跟单记录;(4)机器人沟通查询;(5)历史跟进查询。
(1)导入/导出/对接;(2)工单优先级;(3)SLA 工单结算;(4)工单状态。
通话报表;工单报表;客户报表;销售报表;报表自定义。
接口管理;接口配置值;网站/小程序/APP;移动工单H5;登陆/用户/架构。
监测工具:对系统的监控包括 对结点所在机器的 CPU、内存的监控。对结点对应服务的运行状态探测及监控。对系统的处理量的准实时监控。
华云天下是中国领先的通讯软件产品和智能云服务提供商,提供跨平台的多网融合解决方案。
数企鱼鹰云呼叫系统是由数企自主研发的一套基于计算机电话集成技术和云计算技术,获得多项计算机软件著作权,是集成云集客与云电销于一体的企业综合信息服务系统平台。目前坐席数超过20W,企业用户数10000+,在行业内积累了丰富的服务 经验和能力,并已享有良好的口碑和影响力。
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