灵当CRM饮水净水行业解决方案_客户管理系统

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灵当CRM饮水净水行业解决方案

灵当CRM饮水净水行业解决方案针对客户多，产品多，人员多的特点，以及销售人员去哪儿了、如何防止销售撞单、如何设置审批工作流以及合同利润有多少等问题，覆盖客户全生命周期，从获客、售前、售中、售后四个环节提升企业管理效率，助力业务增长。

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净水器行业特点：客户多，产品多，人员多 icon

客户多

客户多,位置分布广 2000 产品多；

净水器多

每个客户1-200台不等；滤芯多，每台净水器5个滤芯；更换周期琐碎 1-12个不等；服务周期长，一台机器一般服务5-10年；

人员多

销售、维修工人多，150-400人。

净水行业难点：四大共性难题（销售管理阶段） icon

销售跟踪
销售人员去哪儿了？

销售拜访谈了些什么？

销售如何写每天的工作汇报？

商机管理
如何防止销售撞单？

如何分析和推进销售商机？

如何进行合同和收款预测？

内部协作
如何设置审批工作流？

如何通过微信查看合同审批进度？

销售考核
全公司现在有多少应收款？

合同利润有多少？

如何量化考核销售过程？

净水行业难点：六大特性难题（售后管理阶段） icon

更换滤芯
如何科学制定更换日期？如何生成定期提醒？如何生成维保计划？

客户报修
如何自主报修机器？如何申请更换滤芯服务？如何及时响应客户处理？

库存管理
如何管理库存以便提高维修工人效率？

维保信息
如何管理具体维保记录？如何区分每位客户信息？

服务落实
如何确保维修工人确实更换了滤芯？

客户查询
如何让客户查询自己饮水机机器的维保信息？

灵当CRM一站式解决方案 icon

灵当CRM系统覆盖客户全生命周期，从获客、售前、售中、售后四个环节提升企业管理效率，助力业务增长。

灵当CRM饮水净水—客户全生命周期自动化过程管理 icon

售前管理功能薄

售前管理业务流程

线索导入便捷，满足多样化需求 icon

批量导入

支持全渠道线索自动导入, excel-键导入百万客户数据；

清洗查重

自定义查重条件，自动校验重复性，可跳过、替换或保留。

线索转化为客户，支持精细化运营 icon

一键回填工商信息，多维度查重清洗防撞单 icon

工商查询

天眼查查询确认意向客户企业信息，确保商机真实有效；

一键回填

公开工商信息自动补全，回填字段可自定义；

自动查重

新建客户时，系统自动校验。筛选重复客户，规避撞单。

公海制度最大化客户资源价值 icon

销售人员新老销售合理分配客户资源，提高工作积极性部门缩短成交周期，提高跟进效率，助力提高成交率（设定回收条件）客户按节奏跟进客户，提升满意度，减少客户流失。

客户信息详实，轻松查询及管理 icon

360°客户档案

以客户为中心，自定义创建客户专属档案；

信息模块相关联

字段涉及客户全生命周期管理；

客户信息企业化

客户全景信息数据永久留存系统，避免销售带走客户资源。

清晰展示客户地图分布，顺路拜访触达更多客户 icon

清晰展示客户地图分布，顺路拜访触达更多客户，查看范围内的客户信息和拜访路线，一键跳转腾讯地图导航，顺路拜访，外访时顺便去看看附近的客户，激发或加深客户羁绊客户分布，全国成交客户分布情况一目了然，助力企业扩张落点决策。

销售机会：细化客户生命周期，按需出击 icon

分阶段运营客户

按需维护客户

提高成功率

销售机会：销售进度可视化追踪 icon

跟进记录：对外把握客户，对内提升反脆弱性 icon

掌握客户沟通进度，回访日期自动提醒，按需采取后续措施，实时了解各客户意向，知晓成交可能性，助力销售目标管理，销售离职好交接，客户跟进不中断，提升客户满意度。

一览全阶段销售机会数，针对性提升转化率 icon

外勤管理：拜访签到确保真实性 icon

操作便捷

移动端签到，员工操作便捷

数据真实距离

无法更改定位

现场

可设置仅支持现场拍照

水印

自动增加水印

有效管理销售人员

确保销售拜访真实

维修人员

确保提供维修服务

签到统计易于管理

签到统计易于管理

支持自定义时间段，满足多样化管理需求，销售人员、维修人员拜访情况一目了然拜访频次、目的、内容心中有数。

售中管理功能薄

售中管理业务流程

销售合同一键生成，提交便捷 icon

销售订单单独陈列，财务信息明了 icon

销售订单信息详尽，关联收款计划、收款单，已收总额、应收余额等财务信息一目了然。

派工单信息说明全面，管理派工不用愁 icon

送货单确保送货不出错 icon

关联领料单和客户服务卡，支持添加附件信息；

例如：客户签字确认之后才可录入合同订单。

客户签字双重保证

出库单界面详尽，产品出库信息一目了然 icon

出库单：专属产品序列号，后续服务不出错 icon

可录入产品序列号，记录产品唯一性

收款计划：自动新建收款计划 icon

在建立销售订单之后，自动弹出新建收款计划，可自定义收款期次以及比例创建回款计划。

收款计划相关界面

收款计划相关界面

随时随地了解收款进度，已收金额、应收金额一目了然

收款单落实收款计划

根据收款计划进行收款，记录具体的收款信息

收款单（可核销定金） icon

支持核销单和收款单组合收款，合同收款笔笔可查

开票管理详情界面

打通开票申请到财务开具发票的业务流程闭环

售后管理功能薄

售后维保流程

深度集成金蝶ERP，消除企业数据信息化孤岛 icon

十余年深度集成，无缝对接金蝶云星辰、云星空、KIS、金蝶K/3等多条产品线销售部只用灵当CRM，财务部只用金蝶ERP，减少数据重复录入和核对工作连接金蝶云之家，客户的应收款、发货等数据自动同步，销售人员及时收到手机提醒打通企业内部多系统信息化孤岛，实现多维度数据同步互通，助力支撑企业业务闭环支持将金蝶ERP的基础信息数据和售前到售后全业务单据，与CRM双向数据同步，提高协同效率。

全面对接四大移动端

4个移动端

一个Web端，四个移动端可根据企业需要任意选择；方便企业统一移动端门户，单点登录、多系统集成、统一操作风格。