icon基层政府信息化建设现状icon

基层政府缺乏业务下沉的通道和工具,且连接群众、触达群众较为困难。

icon基层面临诸多挑战icon
基层仍通过个人微信群与居民沟通
政府对居民的连接模式仍基于个人微信群,无法确定是否对全体居民形成全 貌覆盖掌握,政民“最后一米”连接未打通。
基层信息传达
和监管较为困难
传统线下磨破嘴、跑断腿的工作无法形成有效的即时工作数据质效监管反馈, 且无法判断信息内容传达是否完整且无失真。
基层工作归档
及数据沉淀困难
过去面向基层的大量工作都是采用微信来开展,无法直接对基层工作记录 归集和整理,存在信息无法规范沉淀的情况。
基层缺乏数据收集统计信息化工具
基层通过在居民微信网格群中对居民信息进行采集,缺乏信息化、系统化的 工具和手段进行数据的收集、统计。
基层居民微信群舆情管控能力差
利用微信群搭建的大量居民网络群,尚未规范性管理,缺乏舆情管控能力, 存在舆情风险。
基层缺乏全面掌握工作信息数据看板
无法对全域基础信息进行数据掌控,无法对下辖工作质效进行反馈掌握, 无法对下步科学决策进行数据赋能。
icon解决规划icon

融合企业微信政务版生态连通能力,打造“居民服务一张网、可管可控一张网”的基层治理能力赋能矩阵,实现政府对居民治理服务全面触达与掌控。

icon慧治理-基层治理服务一体化平台icon

慧治理是国内领先的基层电子政务SaaS平台,拥有丰富强大的基层治理与服务功能矩阵,打造网格管理、积分体系、协同宣发等政务场景,推出居民上报、 问卷表单等服务能力,结合平台先进凝练的运营服务,通过高效的基层应用,助力政府实现内外协同,帮助居民享受政府智慧服务,提升政府基层治理效能。

icon平台架构icon
icon产品形态icon

慧治理打造五大产品入口,实现领导端、基层干部端、居民端三端覆盖,信息互联互通。

icon应用矩阵icon
icon平台优势icon
轻量投入
“一张网” 部署无需大量资金投入,为政府基层工作业务赋能,和 现有系统形成互补,打造上专下通的信息化使用模式
模式成熟
全国已有大量区/县采用企业微信政务版形成基层工作网络,有 样板案例,应用模式成熟
规范升级
工作人员使用开箱即用的慧治理平台,改变以往使用非组织化工 具(如微信)开展工作的模式,对现有工作模式进行规范化升级
切合习惯
工作人员采用企业微信政务版(PC版+手机版)开展工作,在对 外连接工作场景中身份可信,居民侧无需改变个人微信使用习惯
公私分离
通过企业微信政务版进行内部工作交流,相比个人微信拥有更强的信息保护机制,把工作从生活社交工具微信中剥离
闭环管理
对基层线上网格工作以及线下治理工作,均有完善的工作上报和数据统计功能进行闭环管理,实现可视化数据呈现、监管、统计
舆情管控
居民网格内舆情管控能力大幅度增强,最大程度避免不必要的舆情风险
数据赋能
“一张图”数据赋能,将原先零碎、无参考价值、无整体统计的数据进行数据业务化、业务数据化,方便使用者运营数据掌控
icon数据赋能icon

平台基于“一张网”体系搭建,在治理服务群众过程中能够沉淀归集群众数据、网格数据、组织数据等多种数据,结合丰富轻量化应用工具矩阵, 平台应用及数据相互融合,利用业务数据化、数据业务化逻辑,最终能够为领导直观、全面、可视的掌控基层数据、层级质效、研判展示提供助力。

icon平台效果icon
减轻基层工作负担
多维数字档案,各类数据台帐自动生成;有效减少基层统计报表负担和压力;解决工作中过度留痕等形式主义问题;数据多跑路、干部群众少跑腿。
提升服务管理水平
各层级基础数据自动汇聚;态势变化一目了然,工作指令一键下发;智能辅助贯穿评估、研判、决策、处置全过程。
即时掌握社情民意
数据及时采集、鲜活更新;基层数据基层用;基层情况一传到顶,工作委派一通到底。
赋能领导科学决策
底数清、工作明;扁平指挥、高效协同;一表看全情,一图掌全域;评价精准、决策科学。
icon应用场景:重要场景掌控,全局视野驾驭icon
基于慧治理-基层治理服务一 体化平台的“一张网”价值体系,领 导可对当前基层紧要工作、重要场景进行全面的业务性流程和可视化 数据的掌控,助力领导以高站位的视角驾驭全局,统筹工作。
icon应用场景:扁平组织管理,即时指挥调度icon

多级通讯录组织架构、单聊、群聊、邮件、即时通讯、会议、直播等功能模块支持,在工作部署及安排时,能快速拉通上下级 端到端通讯,进行单对单,单对多有效即时工作部署及调度,快速构建扁平指挥调度平台,向信息化要时间。通过即时会议可进行工作部署及调度,支持共享文档和输出线上电子会议纪要。通过群即时下发指挥调度指令,能够实时知悉已查看调度指令人员和未查看人员,下步工作快速调度。

icon应用场景:基层工作留痕,推动监督落实icon

通过“痕迹”有效还原工作的开展情况,压实责任、推动落实、强化监督。

icon应用场景:线上积分体系,形成质效监管icon

打造集积分获取、积分展示、积分兑换于一体的“信用监管体系” ,可应用在居民积分、网格员积分、党员积分等场景;积分管理功能采用系统自动数据+人工辅助的双积分操作,系统数据真实、落地透明,人工辅助校准、操作便捷,有效辅助日常工作监管;积分管理可建立对工作任务的轨迹、完成度、反馈的全面赋能,帮助人员自查工作任务,辅助工作完成,心中有数;协助领导工作情况全面掌控,有效压实管理,提质增效。

icon应用场景:全域数据大屏,数据直观全面icon

数据更直观:将数据多维度多类型汇聚统计,通过可视化进行数据大屏展示,更直观、快速、易于接收,能够更好地、直接地凸 显数据。掌控更全面:全面的数据信息及基层运营状态,能够满足日常管理、数据分析、展示汇报等多样化工作场景,更好驱动业务,更 精细化治理服务群众,为基层治理掌控奠定坚实基础。

icon应用场景:基层日常办公,业务高效流转icon

丰富的即开即用办公+效率应用,满足打卡、审批、会议等OA业务流转场景要求,通过一系列内部协同工具,助力内部工作 人员日常工作协同更加高效、顺畅。支持PC端与移动端双端共用,使用更便捷、更随手、更简单。

icon应用场景:内部共享空间,文件存储分享icon

为政府内部办公提供共享空间,不因人员误操作导致重要信息丢失,支持人员、文件的权限配置,支持评论文件、快速筛选,文件分享追踪;文件实时同步,文件修改即时通知团队成员,无须频繁传输,自动更新到最新版本。

icon应用场景:政民快速连接,信息互联互通icon
慧治理平台的“一张网”价值体系,通过企业微信政务版的技术生态,真正 建立政府和群众的互联互通连接桥梁,让群众参与当地发展,将群众力量融入当地发展,打造政民一家亲。
政府
提档升级 将原来零散、无序的政府个人微信使用现状通过企业微信政 务版进行提档升级,可获得即开即用的效率应用、获得和群 众有序规范连接桥梁,获得过程数据的沉淀统计等,有效为 工作高效开展夯基柱梁。
群众
便捷使用 不改变日常手机使用习惯,依旧使用个人微信及微信群即可 和政府建立全天24小时连接桥梁,可实现政民信息化互联互 通,可实现治理服务全时触达。
icon应用场景:政策通知宣发,快速触达反馈icon

重大突发事件、重点节庆保障、特定时政要闻等可通过建立的协同宣发平台快速将政策、资讯、信息、要求等下发并触达至居 民手机微信,并通过监测宣发触达数据,实时掌控宣发效果,形成有通道、有反馈、有统计的宣发触达反馈闭环平台。

icon应用场景:问卷表单工具,快速采集信息icon

解决基层治理信息采集和数据刷新工作的难题,将以往人工纸质登记后再用电脑重复录入的工作模式,改为现场手机直接采集,或者线上居民自主填 入采集,践行线上信息化收集先行,线下重点事重点跟分步走,且采集后能够自动导出汇总表格的工作模式。广泛应用于满意度调查、每日健康上报、外地返乡登记、社区特定人群信息收集等场景。

icon应用场景:云端网格管理,可视精准高效icon

提供云端的网格管理体系,为前端网格化工作提供基础数据及业务支撑,实现包括网格地图、网格区块、网格员管 理、责任家庭、网格员申报、以房找人、特殊人群等功能,真正实现将网格管理信息化,并装入手机实现移动化。

icon应用场景:社群运营服务,信息高效传递icon

通过企业微信政务版构建居民群,打通政府与居民的互通渠道,实现即时有效的服务与信息传递;统一管理辖区内居民群,提供丰富的运营管理服务,包括问题解答、政策宣传、舆情管理等。

icon应用场景:居民上报反馈,渠道畅通高效icon
 
群内居民上报
居民@居民助手,即可上报事件,居民填写所需上报的事件,工作人员可在企微政务版工作台进行处理,处理完成后会向上报居民反馈 “已办结”的信息。 示例:在各地的政务居民群中,居民助手已多次通 过协调、劝解、上报沟通等方式,解决群内居民问 题,畅通社情民意 上报流程跟踪;居民可实时关注上报事件流程;网格员及相关工作人员可按照政府内部工 作规范要求进行流程处置。实现事在格中报,难在格中解,避免事态拖延扩大严重。
icon应用场景:有反馈有服务,居民获得感提升icon
icon落地流程icon
icon落地优势icon
01
项目经验丰富,方案制定快
02
系统平台领先,扩展支撑快
03
功能即开即用,人员上手快
04
实施部署规范,系统建设快
05
运营模式整合,治理服务快
06
售后运维标准,解决问题快
icon周期规划icon

一般15个工作日标准平台部署实施上线,为当地治理服务夯基垒台、立梁架柱。

项目支撑
根据客户需求协 助客户进行项目 建设评估支撑
售前支撑
依据客户汇报、 建设方案、建设 调研、技术要求 进行全过程支撑
实施服务
平台部署实施、 组织架构建设、 培训试用等
售后服务
为客户提供提供远 程及现场的系统平 台使用及社群运营 的多种支撑
icon运营服务icon
数智化运营
政务服务场景话术库配置 群自动回复配置 群自动防骚扰、防刷屏 机器人学习,群自动回复
柔性化居民侧运营
群内舆论关注 招聘信息分享 热点话题推送 处理上报事件,反馈事件结果
标准化政府侧运营
一对一答疑,并上报网格员 政府通知快速群内发布 协助政府收集居民信息 群内政策宣导 监控群内舆情及时处理负面消息
进阶内容运营
根据政府需求及应用场景策划活动 有奖知识问答 信用积分超市推广 鼓励疫苗接种,积分兑换礼品
icon成都市郫都区“幸福郫都”icon
案例背景
为进一步完善社会治理体系、提升社会治理效能,成都市坚持党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑,积极探索以“微网实格”为基础的市域社会治理新路径。
建设特点
郫都区借助企业微信政务版,构建了精细的线上“微网实格”网格架构,将基层政务工作者、志愿者、微网格长和群众等用一张“微网”连接,打造政民互联通道;通过搭建如积分管理、内部办公等网格智慧应用,提升“实格”效率能力。
主要建设内容
通过启用企业微信政务版,构建了完善的区-镇(街道)-村/社区-微网格的多级线上组织架构,微网格长用企业微信链接群众微信,打通政民连接“最后一米”,全面触达基础群众并提升基层工作效能。已构建完成8000+微网格组织架构,为1.2万+网格员提供智慧网格应用助力。提供积分管理网格应用模块,网格员使用系统,通过系统自动赋分及人工打分校准 双认证双积分模式,为网格员效能考核、评优评先提供坚实数据基础。通过对接打通,自动为智慧蓉城系统提供最真实、鲜活、动态的底层网格数据赋能。
icon四川省巴中市平昌县icon

案例背景:紧跟党建引领乡村治理方针政策,用信息化手段创新打造智慧党建应用,同步夯实网格管理,向信息化要效率。 主要建设内容 构建了线上多级可视组织架构,横向到边突破县政府办、组织部、交通局、卫健委等多委办局壁垒,并在疫情防控 战役中,通过打通多委办局一体化部门业务流转,为当地疫情保障合成作战提供信息化条链支撑;纵向到底构建了县-镇 (街道)-村/社区-网格多级组织架构,以智慧党建应用为龙头,以诸多网格管理智慧应用为骨架,已有效管理1517个党 组织、有效纳入30603名党员入系统、沉淀78701名微信小程序用户,为数字平昌智慧党建引领乡村治理夯基柱

icon济南市历城区王舍人街道icon

王舍人街道智慧社区治理服务以前后端精准应用端为基础,依托WEB端云平 台作为管理控制中心,打造移动端灵活应用模块作为移动办公及群众服务入 口,整合了基层党建、基层办公、先锋三问、幸福积分、信访管理、重点 人群管理、9+X模块等20+领域应用于一体。创新基层社区数字化治理新模式, 推进社区智慧化转型建设。

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