祥云智通通信能力开放平台_企业呼叫中心系统

祥云智通通信能力开放平台

祥云智通通信能力开放平台是第一批提供400特服号外呼能力的通信服务商，在金融行业的应用案例也极为广泛，涉及金融回访、贷前信审、客服服务、贷后催收等多种业务场景，为众多金融行业头部客户提供全面、专业、高质量、稳定不间断的400特服号服务。并结合多年金融客户服务经验，通过闪信、号码认证等服务为客户量身打造复合型产品解决方案。

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400特服号优势介绍 icon

彰显企业正规性
响应国家码号推进组政策，400特服号搭配认证服务，达到“来电亮身份”彰显企业服务正规性。

解决高并发需求问题
对外呼入和呼出统一号码，并发按需扩容，无需因为高并发业务需求办理过多固话或小号。

解决号码被标记问题
解决外呼导致的号码被标记的问题（骚扰、诈骗等标记，从而影响号码应答的问题。

应用场景

资费更具优势
400特服号支持单号高并发，对比固话和小号节省高额的号码月租费，号码认证费，号码关停变更成本等。

解决号码被动关停问题
特服号是企业自有制，很少会受行业因素影响（建党、国庆、315），不会因为其他客户的投诉上升被连带关停。

与国家管控政策相契合
目前码号服务推进组，正在落实号码实名认证的事情，后期手机号码申请需要企业个人进行实名认证。手机号码改用特服号是将来的趋势。

分期乐投诉处理项目场景分析 icon

分期乐投诉处理项目场景分析

针对400特服号做号码认证，当客户拨打或呼叫客户时显示“分期乐官方客服电话”；让客户在遇到问题寻求帮助的时候感觉通过这个号码联系更官方、更权威、处理问题更可信。安抚情绪可配合来电通知闪信的方式，在解决客户投诉问题电话接通前，先触发一个闪信通知，告知客户分期乐客服针对您的投诉问题即将给您致电处理。客户在接起电话前，看到这样的通知情绪就已经得到一些缓解，并可有效提升来电的接听率。即使客户没能接听到来电，当他随时打开手机时也能知道，分期乐已经给他回电过了，大大缓解客户情绪。

客户关怀

当处理完客户问题后，可让客户保存来电号码，400特服号作为稳定的客服号码，可告知客户以后无论遇到什么问题，都能通过这个号码与我们联系，让客户更踏实、更放心。

外呼型400案例展示 icon

祥云智通是第一批提供400特服号外呼能力的通信服务商，在金融行业的应用案例也极为广泛，涉及金融回访、贷前信审、客服服务、贷后催收等多种业务场景，为众多金融行业头部客户提供全面、专业、高质量、稳定不间断的400特服号服务。并结合多年金融客户服务经验，通过闪信、号码认证等服务为客户量身打造复合型产品解决方案。