首页 > 产品中心 > 社交客户管理（SCRM） >
数云家电家居SCRM解决方案
家电家居行业痛点分析家电品牌做私域流量的优势
案例成效及亮点分析行业：零售；特点：低频低互动；运营环节：加粉、裂变、转化；成功打法：通过“企业微信+门店+微商城+社群+直播+活动运营“通过全国多家门店同步宣传引流至线上，进行迅速裂变，实现引流的同时，带来相应销售业绩转化。营销链路：线下引流、海报裂变、直播互动、社群转化。适用类型：大型企业。
企微客服账号人设打造（定位）
客服号展示窗口（可享多种服务）
引流方式1-DM单&售后卡发放
引流方式2-线上公众号关注引流客户关注品牌公众号后，发送自动欢迎语，引导客户添加企微客服,客户添加客服后，发送自动欢迎语，引导客户手机号注册参与小程序抽奖互动。
引流方式3-线下门店物料引流
扫码测试家电健康程度客户进入健康码页面后，可按品类选择电视、空调、冰箱、洗衣机等各类家电，点击进入测试页面，按照不同类目内容进行填写家电信息，自行检测家内家电的健康程度。
专属健康海报，邀好友检测，获抽奖机会检测完成，生成专属健康报告海报，客户可以保存海报转发或直接分享给微信好友，进行裂变传播。用户每检测一个家电，获得一次抽奖机会。
专属健康顾问在线咨询答疑
自动欢迎语引导领取补贴
健康换代大补贴，裂变赢取更多奖品
客户留存-千人千面，建立完善标签体系
营销活动：直播互动，全员营销，引流沉淀客户在活动期间，开通商城直播，在直播预热页面，会设置二维码，引导用户添加，并在直播互动过程中，再次引导直播间用户添加客服微信，为活动进行蓄水。
营销活动：群互动，增加用户粘性，活跃气氛
营销活动：客户群活动购买引导（消费者至商城购买）
会员体系：微商城会员中心
会员体系：积分互动玩法多种会员积分互动玩法，通过会员服务加强会员粘性，提升会员对品牌业绩的贡献率。会员中心多种会员权益，可获取积分、兑换积分、会员专享权益、完成任务可获取积分。
引导消费者至微商城下单
线上预约线下服务线上公众号可预约上门服务(维修、清晰、换新等)提升客户的服务体验。
视频号规划-与公众号、企业微信互通挂载商品介绍视频、购买链接，引导关注公众号、添加客服企业微信
公众号规划-产品种草及品牌故事
朋友圈规划-素材参考
调查问卷（示例）
附：活动方案
运营总结-整体布局
探马SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，探马企业微信社群系统通过客户引流、客户跟进、客户管理、群运营、销售管理等功能，实现聊天记录随时查看，销售边沟通边记录，活码自动分配，群SOP群日历等，帮助企业提高企业微信社群营销效率，构建私域流量，促进转化。
高可用
使用便捷
功能完备
领先的企业数字化服务平台
客服电话：400-0972-788
