星云有客本地生活私域解决方案_渠道活码_社群运营管理系统

星云有客本地生活私域解决方案

星云有客本地生活私域解决方案，结合品牌定位&营销策略&用户画像，识客码一网打“进”所有可接触流量，为品牌/门店不同的获客渠道定制欢迎语和员工分配策略，并打上渠道标签。以超值利益+轻松操作，引导他们进行拉新和裂变，形成指数级裂变，扩增私域流量池。

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品牌门店现状分析

获客难
美团/大众点评/抖音/小红书/新媒体公众号等投放流量成本贵

触达难
店里有新品/新套餐或者活动，无法告知客户

复购难
周边同类型门店较多，竞争太大，如何让老客户继续复购

私域人设运营-门店IP打造 icon

结合品牌定位&营销策略&用户画像，打造东北店长人设IP并进行内容输出

私域人设运营-门店IP打造 icon

顾客加好友后，持续增强顾客心中品牌的分量，增强顾客留存率，提升品牌触达率

私域解决方案-人员分工示例 icon

私域获客方案--识客码一网打“进”所有可接触流量 icon

成为好友后，自动推送该场景服务小程序或者H5（停车/点单/开发票）。

获客方案--排队识客码 icon

获客方案--点单识客码 icon

获客方案--点单识客码 icon

获客方案--渠道活码 icon

为品牌/门店不同的获客渠道定制欢迎语和员工分配策略，并打上渠道标签

获客方案--渠道活码示例（公众号推文引流） icon

获客方案--渠道活码示例（公众号推文引流） icon

私域获客方案--分流群活码 icon

根据门店的地理位置和客户的定位，引导客户添加最近门店的社群。

私域获客方案--好友裂变 icon

以超值利益+轻松操作，引导他们进行拉新和裂变，形成指数级裂变，扩增私域流量池。顾客完成任务可获得阶梯奖励，如菜品优惠券、菜品兑换券、饮品等

私域营销运营-用户标签-全品牌提升用户体验，赋能门店精细化人性化服务客户 icon

绝烧钱式营销，找到每个用户的痛点和痒点，因人而异的进行营销刺激，才是提升ROI的最佳路径。

私域客户标签示例

私域营销运营--1V1场景（内容由总部统一规划） icon

把用户引入私域后，对用户进行分层，同类型用户可以使用类似的活动或者SOP进行触达，同时这种触达是无成本的

核心价值

• 洞察顾客消费习惯

• 深度渗透顾客，挖掘顾客需求，点对点触达服务信息与营销信息

• 降低成本

目标

•获取顾客更深层需求，提升服务体验、顾客粘性提升

• 延长顾客生命周期，让顾客更长久的进行消费

私域营销运营--1V1场景（内容由总部统一规划） icon

品鉴攻略

示例：万物皆可蘸酱菜，吃法大攻略

1、选择合适的豆皮/生菜

2、选择喜欢的蘸菜

3、蘸取美味鸡蛋酱

4、卷一卷、一口闷更美味

好评红包

当顾客在美团/大众点评/小红书上给予好评时，可以给顾客发放口令红包~

私域营销运营--社群场景（内容由总部统一规划/店长负责互动回复） icon

新人福利

加企微进群后，即可免费领一份XX饮品或或者XX小食。自动打招呼，让顾客第一时间感受到被关怀。

会员日福利

每周固定一天会员日，部分餐品参与活动，仅限堂食，引导用户到店消费。

私域营销运营--社群场景 icon

互动福利

每天引导顾客在群内打卡，保证群活跃，打卡福利可以是优惠券、饮品券、餐品等，并按照时间设置不同门槛与奖励，提高顾客的到店率。

生日福利

会员生日可享受生日福利一份，提升会员忠诚度和复购率。

私域营销运营--社群场景 icon

社群活跃

顾客在群里询问信息，可以自动回复~

如:调料攻略、排队、看菜单、会员储值、会员商城等

活动通知

门店在群里告知顾客，门店活动信息。

如:店庆、六一活动、七夕活动等等～

私域营销运营--朋友圈场景 icon

多端触达顾客，增强品牌曝光度，用户想吃火锅/烤肉/烤鱼/炒菜时等，第一反应就是我们品牌

私域内容中心

内容中心

建立星云内容中心，统一标准的营销素材库，使得员工回复更加专业化和规范化

海报市场

30万精品海报模板，О基础的小白也可设计各种海报。

例:节日问候海报、大酬宾活动、周年庆典、七夕活动等各种场景。

私域内容中心-素材雷达 icon

可以记录每位顾客对素材内容的“打开次数”和“浏览时长”，从而发现他们感兴趣的商品或活动。

例：客户小鱼仔喜欢吃彩虹小酥肉，则更多的推送其相关内容

私域客户培育SOP

客户标准流程

搭建品牌客户标准流程，同一类型客户进入相同流程，可以一定程度上的节省人工操作

价值

持续触达客户，不断加深品牌在用户心中的印象，当想要吃时等，第一时间即可想到品牌

私域小程序商城-分销 icon

建立全员营销体系

可以构建完整分销体系，员工、代理、消费者、共享商户、所有门店一起卖，全面满足全场景营销需求

私域小程序商城-套餐 icon

根据不同的节日或者活动，在私域小程序商城中，推出限量套餐

我们提供的服务

私域一体化SaaS系统
适用于：电商、零售、医美、生鲜、旅游、教育、餐饮、金融

私域运营策略陪跑
私域诊断优化、咨询策划、人才培养、关键陪跑

定制化专属解决方案
个性化定制、全域数据打通、灵活部署

服务保障

技术支持

数据接入、业务接入、开放API、解决方案咨询

数据接入
除主流公域渠道之外，支持企业自有数据通过多种方式灵活接入，形成对私域会员的全域洞察

业务接入
基于业务扩展点，支持企业自有业务模块化嵌入至星云有客，打通私域会员的完整业务流

开放API
丰富的API接口,企业可以基于API将星云有客与内部已有信息系统进行有效整合，实现全面数字化升级

解决方案咨询
客户成功导向，基于丰富的行业经验结合企业特征深度诊断，为企业量身定制完整解决方案

合作伙伴

头部消费品牌、主播达人和本地生活品牌的私域服务首选！

线下餐饮：西少爷

品牌需求：

线上引流成本持续增加，存量用户经营手段单一，连锁品牌客户服务体验提升难，餐饮同质化严重，客户在活跃期后流失快。

解决方案：

使用分流活码、识客码等多渠道“留”住用户，沉淀品牌私域流量池。根据用户消费行为智能推送回访和营销内容，优化服务体验，刺激用户到店消费。全域数据看板，总部可清晰各个门店用户数量和消费情况，根据解活动和用户反馈，调整运营和品牌策略。

线下餐饮：马丫东北菜

品牌需求:

私域沉淀难，扫码加微信效率和配合度低·用户加上微信就沉默，流失率高；用户运营策略粗放，难以有效激活客户。

解决方案:

在点餐、开票等关键服务环节用识客码、分流活码等功能，提升私域沉淀效率；通过欢迎语、自动回复、素材中心等，优化服务内容，提高服务效率；结合用户标签、素材雷达和客户SOP，精准触达并有效激活客户。

线下餐饮：李白图书馆

品牌需求：

顾客离店即失联，每次活动吸引客户都要额外成本；更深度连接客户，优化服务体验·减少对第三方平台的过度依赖。

解决方案：

通过智能加粉，留住高价值预定用户·用识客码功能，在点餐场景下将好友添加前置，再推送点单小程序。通过社群福利、会员活动、到店有礼丰富营销玩法，提升老客到店和品牌影响力。

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