icon云客手机,教育行业销售管理必备工具!icon
 
云客手机是一款专为教育行业设计的集生源开发、营销转化、生源管理、过程管理、统计分析于一身的销售全流程智能管理终端。
icon教育行业三大角色、多种场景,不同应对方法icon
角色一 质检/资源管理

过程难管:员工私自承诺,夸大效果,专业知识、服务意识不够,导致沟通服务过程无法监管。质检难做:以往采用员工微信发截图的形式,由质检团队进行微信质检,时间成本高,质检覆盖率低。转化率低:新入职客服人员,专业知识不牢固,客户转化率低。

角色二 课程顾问 电话+微信方式跟进客户

通过CRM和Excel方式管理客户资料。无法量化销售指标。灵活不强:拨打电话靠外呼系统,移动性,灵活性不强。无跟进记录:CRM无法记录添加客户微信后的跟进环节。撞单难辨:一个客户多个课程顾问跟单,无法辨别来龙去脉,内部矛盾激化,影响成单。

角色三 客服

服务难查:教育行业服务周期长、间隔长,客服服务及回复内容直接影响客户满意度,通常客服使用自己微信给客户回复,无法监管。

icon过程难管:时间轴+通话录音,咨询全过程记录icon
icon质检难做:敏感词汇及操作设置,出现问题及时预警,提高质检效率icon

管理者设置敏感词汇及敏感行为,出现敏感操作及时提醒,规避风险。员工离职,删除重要客户,直接带走客户等现象不再发生!

icon杜绝红包转账:微信转账/红包统计,交易更清晰icon

销售微信收发红包、转账记录实时上传,杜绝有损公司利益的行为发生。

icon号码保护盾+一键锁屏,保障客户数据安全icon
icon可视化报表,横纵向查看整体绩效icon
icon挂机弹屏:沟通结束标记跟进情况,无需重复录入icon

挂机即可标记跟进情况并上传至后台,无需再次录入跟进结果,配合短信发送,加深客户印象;

icon统一营销素材下发,提升课程顾问营销专业度icon

后台创建朋友圈转发素材,销售选择素材一键转发至朋友圈,提高微信营销转化;

icon消息自动批量群发,快速触达更多好友,助力获取更多人脉icon

创建图文内容,一键群发至好友或微信群,快速触发更多好友,提升营销效率;高级好友群发,在群发内容前自动添加好友昵称,提升亲密度。

icon撞单难辨:重复跟单提醒,避免重复跟单icon
icon数据统计快速量化指标icon

对员工微信工作情况进行统计分析,新增好友数、收发消息数、红包转账数等可视化统计,KPI考核量化有依据,随时了解销售工作与勤奋度。

icon微信聊天记录同步:微信沟通过程实时掌握icon

销售与客户在微信的沟通内容:文字、语音、图片、视频、文件等全部同步至管理后台,实时查看管理,掌握沟通过程;

icon云客手机帮助教育行业形成最优销售模式,助力资金快速回笼icon
效率提升
每个销售平均每天多拓展跟进10个客户,每周节省4小时录入整理客户的时间;
行为可控
走私单、拿回扣等违规操作有效降低,团队快速学习销冠工作模式提升迅速;
数据资产
客户数据留存了提升至100%,形成企业宝贵的数据资产,不再担心客户流失;
智能分析
结合人工智能技术,自动分析销售行为数据,指导房地产行业优化销售过程;
icon为什么CRM软件/APP不能代替云客手机?icon

手机是唯一可以获得销售过程大数据的有效途径,核心功能需求只有在手机底层才能实现。将获取的大量非结构化数据,与记录的成单过程信息相结合,进行大幅算法训练。

icon产品优势:云客在操作系统底层,以最安全的方式实现微信管理icon

云客不破解微信软件体系,不调用私有接口,彻底避免封号隐患

云客采取以下的措施,安全获取微信数据:
在底层获取微信数据;不对微信进行任何侵入性的操作和修改;数据获取方式更正规安全,避免封号隐患;
云客规避以下做法:避免微信封号:
ᵪ 破解手机,导致手机无法升级以及;
ᵪ 调用微信隐私接口获取相关数据;
ᵪ 使用Xposed侵入微信操作过程对微信进行修改,限制微信的更新;
icon产品优势:多年行业经验为产品背书icon
技术驱动创新
多年深耕于企业销售过程管理领域,利用移动互联、云、大数据、人工智能等新一代技术,打造全销售过程闭环管理;
汇聚顶尖人才
中美两地研发中心(硅谷+北京)互联网化的软硬件研发团队85%以上员工,来自名校名企
行业专业认可
众多销售领域奖项
行业权威认可
国家高新企业认证
顶级资本背书
已实现多轮融资
顶级资本背书
icon教育行业:阳光喔-语文培训学校,生态语文倡导者icon

阳光喔,始于1988,专注“生态语文”。国家教育部十二·五课题科研承担机构、天津师范大学初等教育学院公选课程合作单位,带领全国370多所中小学开展国家课题研究。

客户困境
销售管理:销售人员分散在全国各个校区,数据无法沉淀,销售人员管理方式传统,无法形成有效销售数据Crm管理过于单一:客户拥有自己研发的crm系统,但使用率较低,无法和联系客户过程进行联动,对到店情况也无法有效记录。
云客方案
云客手机:云客手机可通过组织架构设置,匹配到层级,匹配到个人,有效解决教育公司多机构,多校区的人员管理问题,所有数据可实时查询。微信管控功能:云客手机微信功能帮助企业把沟通过程全部管理起来,课程顾问加微信后与家长的沟通过程全部记录一下来。
icon教育培训:智课教育-出国考试培训,留学一站式服务icon

智课旨在为用户提供一站式的美国留学服务,以风靡全球的“美国翻转课堂”为教学模式,为学员提供托福、雅思、SAT、GRE、GMAT等八大出国考试教学服务。目前,智课线下学习中心已经遍布北京、上海、广州及美国波士顿、纽约等30个城市。

客户困境
售后服务无保障:智课每个学员都有专属的微信服务群,但是随意删除聊天记录、不及时回复学员问题情况时有发生,无法追踪服务情况。电话跟进过程无从知晓:除了微信进行的跟进及售后服务,课程顾问的电话沟通也无法进行管理,电话沟通内容无从知晓。
云客方案
微信管理:云客手机微信聊天记录实时上传分析,管理员不仅可以在管理后台看到全部的聊天内容,还可以及时掌握聊天中出现的敏感词及异常操作,进行及时管理。电话录音及时间轴:课程顾问与学生或家长的电话、短信等沟通记录也能上传到后台留存,形成跟进时间轴,管理者也可以在管理后台查看跟进过程,做好过程管理。
icon教育行业:托马斯教育-招商部销售人员管理icon

托马斯教育成立于2011年,基于“第二语言习得理论”的“在线学习平台+线下实体课堂+在线外教平台”模式,是中国最早从事O2O教学的机构之一。截止2017年底,在全国具有300多个校区,每个校区有4~5个销售顾问,客单价普遍较高。

客户困境
跟进及时性无从知晓:托马斯招商部的线索价值极高,对跟进及时性要求很高,但原有的crm系统无法展示销售人员跟进的及时性。分布式销售管理:由于销售人员分布在全国300多个校区,每个校区的人数较少,对于庞大的分布式销售团队管理,规范销售人员行为,托马斯遇到较大的难度。
云客方案
客户时间轴:客户线索的所有处理过程(录入,分配,联络),可实时精确记录。管理者可在后台查看时间轴,清晰了解客户的所有跟进过程,成就精细化管理。多级权限及行为监控:通过多级权限设计,可按分校、分校区、大区、二级总部、总部来设计管理层级,结构清晰,对销售的电话、录音、微信沟通记录等数据做动态可视化展示。
icon更多客户信赖云客的产品icon
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