呼叫中心介绍53KF·呼叫中心是集成电话、移动电话、在线客服、短信等多种通讯方式的一体化企业信息服务系统。通过坐席管理，自动呼叫，智能呼叫，文字转语音和全程录音等提高效率的功能，为企业优化处理大量的呼入或呼出，提高企业的客户服务质量。
产品优势产品概述
呼入场景 呼入，秒分配对来自各方的访客，进行秒级自动分配，支持机器人、话机、客户端、移动端接待，同时设置IVR与机器人接待来缩短访客的等待时间，提升访客的呼叫体验，以此提高转化率。
呼入流程概览从访客进入到对话结束，每一个环节都精益求精
呼出，高时效来自媒体的高精准度访客,时效性决定了转化率。对于此类访客，对其进行自动分配,保证在20分钟内进行电话呼叫，以此提高转化率。
呼出，高精度来自外部采购的线索精准率低，存在大量不接听、接听时间长和接通立马挂断的情况。通过预测式外呼的方式呼叫，按照在线客服人数的倍率同时呼叫多个访客，接通后再分配给客服，提高呼叫效率。
呼出，高效率接待高峰期，机器人接待可以缓解接待压力。客户调查、客户关怀、电话营销、催收催缴、通知公告等场景可以使用机器人呼出，只需对机器人设置好话术场景，便可以与访客进行对答。
呼出，高关联工单完结后，快速发起回访任务。关联工单系统，可以创建指定工单类型的任务，在此工单完结后自动生成回访任务
呼出流程概览外呼数据批量导入，自定义规则自动分配，主动发起外呼任务并提醒，让客户少等待，企业多呼出多接通。
功能概览合作案例
公司背景浙江快服集团有限公司成立自2005年，是一家专业从事SaaS软件开发和销售的国家高新技术企业，产品涵盖客服系统、Al智能机器人、呼叫中心、CRM等主流产品
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品质分析
数据追溯
图表分析
物料管理
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