适用场景-智慧医院互联网医院健康管理企业产品架构
产品介绍以左医 GPT 大模型作为基座模型，支持多元智能任务和应用接入的能力，理解用户口语化和多 意图的医学健康问题，结合上下文理解和患者信息，给出更加精准和个性化的答案，直达医院、 企业最适合的线上服务和功能应用。
理解用户意图，精准匹配自有功能和服务支持医院、企业将自有线上服务、功能入口和内容素材导入智能云客服素材库，基于用户意图 和上下文理解，进行精准匹配。用户可在智能云客服中直接进入最需要的功能服务，提升体验 满意度和服务转化率。
学习医院、企业自有知识库，智能问答更精准、个性化左医 GPT 模型学习客户提供的个性化知识素材，让智能云客服可以在有限的文档集合中实现封 闭式的自动问答，提高准确性和可靠性，满足业务咨询、就医引导等个性化智能问答要求。
智能转接人工客服，人类反馈持续提升模型效果智能识别转人工时机，无缝对接人工服务。提供客服端侧边栏聊天辅助功能，智能推荐回复内容，提升人工回复效率和质量。同时，人工反馈可持续提供强化学习数据，不断提升模型准确度， 逐渐降低人工比例。
基于微信生态强连接触点，助力医院打造智能化客服体系
精细管理，分角色数据看板按不同客服账号，实时展示咨询会话数、咨询用户数、咨询消息总数以及智能回复用户数等 数据，帮助运营管理者了解会话数据及服务状态，便于管理团队工作效率和服务质量。
产品优势讯鸟软件智能语音机器人以呼叫中心为hub,助力企业数字化转型升级，通过IVR交互式语音应答及文本会话导航，可对客户咨询进行自动回复和引导，入人工坐席对于复杂问题可智能转，提供多种业务流程标准让机器人与人工坐席协同合作，无缝对接；也可以自主设置为人工模式或者机器人模式。
智能导航技术
客户闭环服务
多渠道客户接入
智能交互平台
腾讯云智能客服机器人以aPaaS方式输出，主打被集成策略，可基于企点、企微或第三方工作台提供客服智能化升级方案。腾讯云智能客服机器人，为客户服务和营销降本增效。
以aPaaS方式输出
以aPaaS方式输出
提供客服智能化升级方案
为客户服务和营销降本增效
讯鸟软件智能客服质检系统支持多个质检模型，支持以录音任务为核心的质检模型。用户、角色、权限、质检分组的灵活配置，统计分析坐席得分的分布情况。
多种质检方式
单质检项多条件
紧急情况预警
人工复检
领先的企业数字化服务平台
客服电话：400-0972-788
