讯鸟软件打造了全栈(从基础层、技术层、平台层、服务层全覆盖)全链(覆盖客服、营销、管理等)服务生态,具备强大的解决方案能力。
AI赋能,人机协作,全面提升企业服务和营销效能。
基于chatGPT的自由多轮对话及自研情感识别机制,对话管理动态调整。根据客户的对话,机器人可以实现逼近真人的对话自主决策服务:自由不限定客户的回复内容,富有感情和温度。
针对机构服务人力,在经过我们的业务专家对业务分析调研后,简单业务预计20-40%的可优化空间 。
提供80%标准化及重复类的独立接待服务能力,服务规模扩展成本低,节约人力成本。 量化成本:100席坐席。
实时记录接待数据,并根据转人工、识别、接待、热门问题、高频问题做多维统计和展示。
按客户归属地、客户分类、业务类型统一调度及路由分配 。客户得到及时、专业的服务,提升服务体验 分配机制交给机器人,企业节省相关的人力成本。
云催催收外呼系统多种外呼方式+防控机制,打通欠款人电话。大量外呼线索,操作频繁,浪费时间,系统调起手机(座机)一键连续外呼,挂机标注客户信息,自动记录通话录音,提升外呼拨打数量。电话录音转文字,快速分析,提炼优秀话术,赋能全员,提升转化效率。防骚扰、防投诉、防封检测服务,防范业务停顿问题。
双向外呼
SIP线路
工作手机外呼
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合力亿捷在线客服系统软件,拥有上万家企业用户,可集成微信、APP、WEB全渠道方式接入,支持手机端接待,更有智能机器人+人工客服系统,降低客服成本。
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智齿科技全球化客户联络中心解决方案,在线即时通讯管理平台, 多渠道接入、复杂场景咨询、多角色成员沟通与管理。AI技术机器人,实现智能化在线接待,大幅降低企业人员成本,提升用户接待效率。部署于云端的SaaS云呼叫系统,支撑企业高效完成「服务+营销+管理」语音业务。
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