沃丰科技Udesk全渠道智能客服平台,全渠道覆盖,微信、微博、APP、Web、移动SDK、小程序、支付宝,客服在一个统一的后台与来自多终端的用户沟通,将获客流程,销售流程,客户服务流程,内部员工服务流程,合作伙伴服务流程统一化,人工客服与智能机器人相辅相成。
全渠道覆盖
自动外呼
智能路由IVR
智能工单
百度智能云大模型智能客服解决方案,UNIT+大模型生产组件,可用于客服助手,也可用于机器人。提升构建过程的效能,显著提升用户体验效果。提供训练调优、人工干预、运营工具等,实现数据&效果飞轮。大模型语义理解,升级计划,全面升级跨时代产品。
训练调优
人工干预
运营工具
效果提升