支持客户微信扫码报修,客服中心通过APP或后台报修等多种线上反馈方式,满足不同场景报修需求;只需做选择题即可完成报修,规范操作标准;支持上传3段语音、5张图片视频或附件等辅助信息,提高一次性修复率。
根据巡检数据智能生成报告,建立云端数据库,并支持随时打印;结合巡检数据调整维护方案,确保客户设施的安全运行。
提供维修、报价、配件申领、工单验收等多种线上审批环节,让系统代替职工跑腿;支持客户现场签名验收、生成签字链接分享第三方确定、打印纸质签字确认,节省时间及人力成本。
内部上传维修技巧、问题诊断等资料,避免因人员流失导致知识断层;上传设备使用说明书、保修卡等资料,新人上岗时,资料交接便捷,降低培训成本;可自定义内容共享智识库,支持共享文章的海报生成、收藏和分享。
直观数据呈现,对设备状况、员工维修情况、故障原因等数据进行透明化管理,并能自动形成多样式报表,帮助管理层及时决策。
多维度数据分析报表,可自定义导出详细数据,并通过大屏呈现的周期数据分析结果,对员工进行量化考核,以及制定维护决策。
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