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追一科技智能在线机器人Bot
追一科技的智能在线机器人Bot运用基于深度学习的自然语言处理NLP技术,提供文本对话交互功能,能替代人工客服解决大部分咨询问题,实现自助服务,帮助企业升级客服体验,提高服务效率,降低人力成本。
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以业界领先的自然语言处理技术为核心,智能在线机器人能够精准识别用户意图,具备单轮和多轮对话能力,从容应对任务办理、业务咨询、寒暄等对话场景。
基于在各行业积累的专业语料,智能在线机器人在实际项目中实现快速冷启动,支持多种答案配置模式,配套智能知识库运维工具,让运维更简单。
追一的智能在线机器人广泛应用于各行业的头部企业,积累了不同领域的大量专业语料,在实际应用中可快速搭建起专业知识库,并可内嵌到企业的内部管理系统或任意平台。
支持纯文本、富文本、图文等多种答案配置模式,满足各类对话场景需求。
机器人配套泛化、聚类等智能知识库运维工具,提供从知识点自动发现、细化、优化、淘汰的闭环管理,提升知识运营效率,只需3小时/人/周的运维投入,大幅降低运维工作量。
基于世界级的语义理解能力,Bot 能够精准识别用户意图,具备单 轮和多轮对话能力,从容应对任务办理、业务咨询、寒暄等对话场景。 Bot 还能识别高净值客户和复杂业务办理需求,并无缝分流至人工 坐席,同时为坐席提供话术推荐和流程提醒辅助,通过人机协作的 模式提高服务效率,确保服务体验。
Bot 拥有成熟的多维数据分析体系,支持实时数据监控、会话质检、 事后数据分析,助力企业提供精准且优质的客户服务,并为业务决 策提供数据支持。
Bot 具备丰富的行业知识库,包括 FAQ 库、寒暄库、资料知识库、 任务型场景知识库等,在实际项目中能实现快速冷启动。配套有一 系列智能教育工具,包括 FAQ 发现、快速教育、歧义优化、机器 人健康度等,只需 3 小时 / 人 / 周即可轻松完成运维工作。
采用深度学习+强化学习技术,融合抽取式和生成式模型,针对长文本完成多模态自动摘要生成和关键词提取。帮助用户从海量信息中获取关键内容,加速用户的阅读。
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面向企业和AI开发者的端到端机器学习平台,可一站式完成数据预处理、模型训练与评估、服务部署等工作。