超自动化助力企业向数智化转型 | 金蝶软件（中国）有限公司苍穹平台解决方案总监吴耿壕流程挖掘产品iS-RPM发布会演讲分享

金蝶软件（中国）有限公司苍穹平台解决方案总监吴耿壕

 

演讲内容主要围绕以下两个部分展开：

一、关于金蝶；二、为何需要流程挖掘。

一、关于金蝶

 

演讲第一部分吴耿壕为我们详细介绍了金蝶的情况，金蝶是93年成立的，至今已经服务用户超8,000万的体量，范围囊括170个国家和地区，经营支撑超过20万家门店的零售业务，并通过零售业务链接到千万级用户。金蝶从创办至今一直以创新技术赋能企业高质量发展，在中国大陆设有深圳、上海、北京三个软件园,在深圳、上海、北京和西雅图设立了研发中心。目前拥有超过1万名员工，6成员工以技术研发为主。接下来吴耿壕为我们列举了金蝶荣获的包括Gartner、IDC等在内的国际咨询机构的“六个唯一”。

 

 

金蝶目前有三大主要产品线，分别是：1、云ERP；2、EBC云服务；3、金蝶系。其中EBC云服务是金蝶目前非常核心的业务，包含了金蝶云.苍穹、金蝶云.星瀚、金蝶云.星空等产品。除此之外，金蝶也非常注重生态合作，致力于打造“共商、共建、共生的伙伴生态体系，”目前拥有生态合作伙伴超过3000家。2021年5月8日，为实现ERP与RPA之间的优势互补，助力企业人财税业务智能化转型，在去年的2021金蝶云·苍穹峰会上，艺赛旗获金蝶超亿元战略投资，并于世界人工智能大会的现场正式发布金蝶云·苍穹RPA解决方案。

 

 

 

二、为何需要流程挖掘

 

接下来吴耿壕为我们分享了今天的核心主题——为什么需要流程挖掘？首先企业向数智化转型符合国家政策要求，近10年来国家相关部委推出了一系列政策用来支持新技术赋能企业数字化转型。并由此引申出接下来分享的主题“超自动化技术是企业向数智化转型的重要一步”。

 

 

吴耿壕为我们系统讲解了企业管理由信息化、数字化向智能化、超自动化的演进历程，并从中得出“技术发展是推动企业管理智能化的重要手段”的结论。从2000至今经过了20年的发展，目前大部分企业都已经处于向数字化转型的阶段。这阶段比较明显的特征为企业系统之间已经形成了一定程度的融合，但发展的同时也暴露了一些问题，比如随着企业集成平台的不断建设，复杂度和改装难度也在不断增加。

 

近年来，很多企业也意识到了这个问题，所以从2015年以后大部分企业都在探索新一代的智能化技术，其中核心就是以AI+RPA技术为主导。这其中可以看到企业已经不局限于依赖一些硬代码通过集成形成各系统之间的融合，而更多是通过智能化的技术更便捷的去实现系统之间的融合，这也是从优秀到卓越的过程。

 

对于我们大部分尤其是头部企业而言，简单的通过一些智能技术的应用还不能够使企业真正的向智能化迈进。这其中就需要超自动化的能力，在2019年Gartner就提出了超级自动化的能力，超级自动化是以流程挖掘、API集成、云计算、AI技术等为核心的超自动化能力，驱动企业能够更快速、更高效地运营。超级自动化还进一步提高了员工满意度，让团队成员远离乏味乏味的任务，这其中RPM技术是实现超自动化的重要技术之一。

 

 

接下来，吴耿壕为我们分享了为什么RPM（流程挖掘）是企业实现超自动化的重要技术之一。

首先从国际趋势来看，目前RPM已经成为全球各大厂家必争之地。许多全球头部的ERP厂商也是非常热衷于去收购或整合RPM的能力；像Sap以及微软近年都分别去收购了一些非常知名的流程挖掘公司，然后去补充他们在整个流程挖掘甚至是超自动化这一块能力的缺失。

第二，一些传统的RPA厂商，像uipath及AA也已经意识到可以通过RPM更好的辅助RPA实现自动化、智能化的操作。

第三、一些专业的RPM厂家，像celonis目前估值已经超过110亿美元，近年来他们也是围绕着RPM跟RPA的结合不断完善RPM技术的能力，朝着超级自动化的目标迈进。

 

接下来吴耿壕为我们分享了金蝶在打造多种智能自动化技术融合解决方案方面的经验：金蝶是以聚焦提供云服务能力为主进行核心技术的突破，云苍穹作为金蝶整个技术的底座，通过苍穹平台支撑起技术的前端；并通过集成服务、AI服务、RPA以及RPM再加上云化的这样一个效果器，组合成一体化的解决方案，最终去赋能企业用户。未来，金蝶期望通过RPA、RPM的能力开发出更多开箱即用的应用效果。

 

 

最后，吴耿壕为我们分享了RPM在ERP中的应用价值。主要从以下四个方面展开：1、对企业业务进行诊断和优化；2、实现端到端的业务跨系统交互；3、促进流程快速调研与迁移；4、提升业务流程自动化覆盖率。除此之外，RPM还可以促进企业降本增效，增加透明性，并且持续改进绩效管理、改善客户体验、以及改进合规性等。

 

最后吴耿壕总结到：对于金蝶来说，我们会持续助力客户向数字化转型。超级自动化技术核心是以AI、云计算以及API集成、RPM等技术的一个组合，对各行各业都产生了巨大的影响。企业数字化转型在当今社会已经成为不可逆的发展趋势，企业数字化转型的核心是使生产力更加智能化，将过去那些低效费时费力的数字化流程，通过创新技术进行重构，以此去达到降本增效的目的，金蝶也将持续拥抱类似RPM等创新型技术，通过这些技术持续助力客户成功。

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