鸿翼KM|存真去伪 共创新知， 企业为什么需要知识管理

近期，维基百科中大量“古罗斯”的相关词条惨遭删除，这些词条的作者“折毛”的账号也被维基百科永久禁封。原来，这位自称陕西师范大学俄语本科毕业的作者，从学历专业到创立的大多数历史条目都只是一场“恶作剧”。

 

三年来，“折毛”在中文维基百科上“创作”了上百万字，修改4800次，创建了至少206个词条，杜撰出了气势恢宏的“古罗斯历史”，被不少相关从业者奉为“古罗斯历史研究权威”。诸多历史研究者曾在维基百科向折毛赠送星章，以肯定她在该领域的贡献。

 

直到6月17日，经过多方查证，维基百科才落实了这些词条均属于编撰内容。“2022年6月，本站条目‘卡申银矿’于站外被指现实中并不存在，而随后，社群查实了这一指控，并发现此条目主编‘折毛’所创建的大部分条目为恶作剧内容”，维基百科编辑社群发布了调查结果，“目前社群已查证折毛于2019年开始针对古罗斯史造假”，而创作者“折毛”也只是一位待业在家的高中毕业生。

维基百科对伪造大量条目的作者“折毛”的处治声明

 

可见，百科词条的创作与审核仍不够严谨，这样伪造的“创作”都能够被维基百科审核过关且作为正式的词条面向公众公开，从而暴露了百科词条的创作机制其实只是一种“网友创造内容”的高级版，很多正式的文章中甚至明确规定，不得援引百科类网页的内容作为参考文献。面对种类繁多且随时可修改的词条，尽管平台已经加强了与专业机构的合作，并且提高了条目的创造与通过的门槛，内容的品质仍难以把控。

 

知识管理，为企业留存“灼见真知”

 

多人维护的百科词条里的知识都会出现如此大的纰漏，作为企业，又该如何保证员工工作过程中生产和获取的知识的准确度？如何借助知识，给客户带来更专业、更标准化的服务？当今网络发展之下，信息和知识的获取变得极为便利，但信息之海茫茫，企业需要提炼出贴合企业业务、符合运营状况的有效知识，但这一知识提炼的过程需要耗费大量的时间和人力，严重降低了企业知识产出的效率。

 

因此，企业可以借助一套有针对性内容管理系统，在帮助员工规范性生产知识的同时，持续、有序地生产出高质量高可用的知识。通过这项工具，可以将企业的核心知识储存到对应的位置，规范化企业的知识内容，并将公司业务过程中对公司业务有价值的知识收集起来，这是专属于企业的专有知识，也是任何其他途径无法获取的“隐性资产”。 

 

知识管理系统（Knowledge management system）正是这样一种利用软件系统或其他工具，对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产，避免流失，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，有效降低组织运营成本，强化其核心竞争力的信息系统。企业可以依靠一个统一的平台系统作为共享信息的首选枢纽，而不是使用外部搜索引擎的资料、员工之间口头阐述或其他非官方资料，从而避免信息泄露与信息孤岛的出现。

知识管理是一门新兴学科，能够帮助企业形成知识优势

 

鸿翼KM，构建企业真实可靠的知识体系

 

鸿翼KM知识管理系统能够将企业的过程知识统一储存并管理起来，对过程知识进行归纳、总结、提炼，构建适配企业各类业态的标准知识库；形成具有高效复用性、结构化的标准知识，能够直接协助员工业务推进、知识查询与自我提升，通过贯彻这类标准知识，可以保证企业知识的准确度，避免外界信息的干扰。

 

同时，为了保证知识的准确和有效，在鸿翼KM中，员工填写知识之后，需选择对应知识库和标签分类提交，然后知识管理员将进行审批，审批后的知识需由知识领域专家审核，确保知识准确无误才会发布公开。而管理专员会对知识体系进行维护，领域专家也会对内容进行定期复核，助力企业建设完善的知识管理体系，从而构成让员工无条件信任的企业知识平台。

鸿翼KM能够帮助企业构建起完整的知识管理体系

 

鸿翼知识管理事业部

鸿翼知识管理事业部是围绕ECM Core，结合自研ECM企业内容管理、InBiz内容低代码与InWise智能三大平台，立足知识管理特殊场景与需求推出的独立产品。拥有专属产研团队，从知识管理系统的产品设计、到研发都形成独立的产研线，只为提供领先和稳定的知识管理系统。以产品为核心，以鸿翼的知识管理理念为导向，事业部还能够提供整体的KM解决方案，以专业的实施交付，给予客户更优质的体验，形成了产研销建一条龙的服务。

鸿翼知识管理事业部为企业提供四大服务

• 知识管理信息系统的实施部署落地服务。除了提供优质的软件产品，鸿翼KM还能够为客户提供KM系统的安装、配置与调试，为客户提供“交钥匙”式的交付体验。

   

• 知识管理咨询服务。该服务将对企业从业务、管理条线进行梳理，输出完整的咨询方案，并且提供知识管理的激励措施咨询服务，全面满足企业对知识管理运营的诉求。

   

• 个性化应用的梳理与咨询服务。基于企业业务类型，结合知识管理的应用模式，为企业设计知识在企业内的个性化用场景，并根据信息系统的建设进行知识管理系统的集成，形成企业特色的知识管理架构。 

   

• 持续为客户构建新的业务场景。结合人工智能、大数据等方式，实现知识管理的深化建设。以鸿翼人工智能能力，给予知识管理更高的应用价值与创新前景，为客户提供“更聪明”的知识管理服务。

鸿翼知识管理事业部能为企业提供的四大优质服务

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