观点 | 私域运营=流量变现？

后疫情时代，企业已经意识到云上办公的重要性，营销中心也开始偏移线上。如何从线上全面规范业务、组织、管理，已成为企业求生的“王道”。

上周，创客贴、火眼云、智齿科技联合举办了线上云分享，共同探讨了企业营销数字化转型的发力点。智齿科技资深私域运营专家许思佳参与并分享了“从方法到落地，企业如何精耕细作私域流量”的具体方法和方向。

Part 1

“精耕细作”的三个关键点

私域流量为企业做精细化运营提供了天然土壤，而在这块土壤中需要企业精耕的不是流量，而是与用户间的关系，未来用户的价值贡献一定是以“信任感”为基础进行的，这也就是精细化私域运营所能带来的最大价值。如何将辛苦引来的流量精耕细作，发挥最大价值呢？有三个方面需要考虑。

 

第一，生产力

需要我们具备生产内容的能力，需要设计师、市场运营销售等业务同时具备生产能力，同时可以借助外部工具进行辅助输出。

第二，管理力
我们在生产内容的时候不能忽视标准性、合规性，小到不符合企业VI形象，大到侵权，常见接待用语无法形成有效约束，选择适合自己的私域工具可以有效解决这些问题。

第三，分发力
具有借助提效工具，实现批量运营，快速协作的条件，根据客户标签，实现精细化触达。工欲善其事，必先利其器。一个好的SAAS工具，一定是帮助私域运营提升效率，帮助品牌降低成本的。一个合格的私域运营在除了会运营，懂社交之外。一定是善于使用工具的，因为工具才是流程执行落地，标准化、规模化的媒介。

Part 2

如何练好基本功？

我们在私域生产内容时，最主要的依据有：
私域的整体调性；
私域的IP定位；
私域的产品主题。

不同的品牌，在生产内容时可能会有不一样的侧重点。

比如：宝岛眼镜在做私域时，就是主要侧重产品的内容，他们把所有的导购都定义为KOL，品牌私域的KOL越多，私域的护城河就会越宽，而这些KOL主要提供的就是高价值内容和服务，比如帮客户留存眼镜视力健康数据，并根据用户眼睛的数据提供相应的服务。在产品上提供更专业的内容，让用户贴切地感受到私域的服务。

比如：瑞幸全国门店通过企业微信连接了180万用户，近万个围绕门店建立的用户社群形成。在用户消耗完入群之初发放的福利券后，瑞幸通过一对一推送、社群、朋友圈等方式建立用户触达体系。以城市、门店、喜好口味等为维度，以用户需求为出发点推送产品信息，将营销做成服务，留住了人，复购率也因此提升了30%。

有内容后，需要具备分发渠道和数据回收能力，最直接的是对效果做AB测试。最有效的动作和内容是通过市场验证出来的，也是我们效果最大化的选择。

所以，掌握好私域基本功，并且不断打磨，优化，复盘，私域项目才会走的更长远，对品牌的用户价值也会更大，品牌的市场才会更宽广。

Part 3

私域运营=流量变现？

 

未来的竞争，是社交体验感的竞争，运营粉丝，增强参与感，创造体验惊喜，才有可能抢占市场份额。

拉个微信群就算做私域的时代已经过去了。要想实现精细化营销，必须要做到客户分层，找出每位客户的消费需求，摸清客户的消费习惯等，才能有效唤醒“沉睡”客户，进一步提升客户活跃度，达到复购率的提升，为企业赢得更多的发展空间。

从引流获客-精细化运营-过程+结果双监管，一体化私域环节，才能确保数据标签的及时互通，形成私域闭环。

利用现有数据搭建流量池，智齿智客可通过多种SOP运营方式深度培育客户的品牌信任度，通过好友裂变、群裂变等，帮助企业快速达成推广销售目标；过程管理方面，通过敏感行为监控、流失提醒等多种方式及时监管，全面提升服务质量；结果监管方面，渠道来源、加粉数量、营销素材发布反馈、订单转化等统计，帮助企业逐步优化精细化运营体系。

综合以上所说，突破私域思维的围墙，练好基本功，一体化才是私域运营的最终解法。

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