远程面签、视频双录、虚拟客服……网易云信IM助力互联网金融新体验

从过去连基本的转账都需要去银行办理，转变为如今在互联网应用上就能完成投资理财、开户贷款、赎回基金、与各类顾问经理沟通等一系列复杂操作，互联网金融正在改变眼下人们有关金钱的生活方式。

在这个过程中，第三方支付、P2P小额信贷、众筹融资、新型电子货币等互联网金融场景下的即时通讯需求也随之爆发。云巴巴根据多年服务经验，为大家推荐网易云信IM技术，作为业界领先的即时通信解决方案提供商，它正以其卓越的技术和服务，助力互联网金融行业塑造全新的客户体验。

互联网金融对即时通信IM技术的需求

互联网金融行业对即时通信技术的需求日益增长，主要体现在以下几个方面：

合规性

在监管严格的金融领域，所有通信记录需符合法规要求，即时通信平台应支持数据存档和合规审计，确保交易过程的透明度和可追溯性。

多媒体能力

视频通话、屏幕共享等多媒体功能在远程面签、视频双录等场景中不可或缺，即时通信平台需具备强大的多媒体处理能力，提供清晰、稳定的音视频体验。

智能客服

虚拟客服和AI助手能够提供24/7的在线支持，即时通信平台需集成智能客服系统，以提升客户服务效率和满意度。

网易云信IM：互联网金融的得力助手

网易云信IM，作为网易旗下专业的即时通信云服务商，拥有多年的技术积累和丰富的行业经验。它不仅提供稳定、安全、高效的即时通信服务，还支持视频通话、语音消息、文件传输等多种多媒体通信功能，满足互联网金融场景下的多元化需求。

远程面签

通过网易云信IM，申请人视频连线客服，通过身份核验、面谈、审查审批、合同签订等流程，实现消费贷款/经营贷款面审面签、远程开户身份核实、信用卡面签激活、法人意愿核实等业务办理。

视频双录

网易云信IM满足金融监管要求，为客户提供多终端、多形式、多场景的双录服务，提供柜面双录、远程双录、移动双录、AI自助双录等多种场景适配，帮助金融机构实现业务留痕、业务回溯。

虚拟客服

网易云信IM提供AI虚拟人能力，通过可视化智能交互形式接管人工，24小时全时在线，适用于业务引导、营销推广及贷款面审、理财双录等场景，同时实现虚拟人与人工坐席间无感转接。

金融公证

通过线上视频公证手段，为银行及公证机构提供意愿双录保全（公证过程全程录音录象）、文书电子签名、身份在线核验等无接触式公证服务，提高银行公证效率。

协同办公

基于即时通讯能力，实现富文本消息加密收发、群聊私聊、通讯录及用户隐私权限管控等能力。为金融机构提供信息化统一入口，提高协同办公效率、保障信息安全。

网易云信相比同类IM在互联网金融的优势

泛金融一站式能力平台

集实时音视频、屏幕共享、文件标注、同屏协作、实时消息、录制存证、智能质检、虚拟客服、直播、点播等的一站式解决方案，满足多元化泛金融在线业务发展需求。

新一代音视频引擎

支持1080P高清画质，音频支持48 kHz采样率，128 kbps码率，拥有优异的音频3A算法处理，为用户提供最纯净的通话体验。

全球智能路由网络

全球200+节点，分层解耦、分级服务，毫秒级时延。

全平台多终端全场景

覆盖Windows、Mac、Android、iOS、微信小程序等主流系统平台，适配PC端、Web端、移动端、超级柜台等设备，为金融机构搭建数字网点、视频营业厅、移动工作站、视频银行、远程银行等场景。

部署灵活，数据安全

支持公有云、混合云、私有云、专属云等多种部署方式；支持鉴权机制、传输加密、录制加密、异地容灾等多重安全机制；支持商密、国密等算法，实现金融级数据安全。

AI创新能力

通过网易云信AI算法实现对环境稳态噪声的抑制，能为用户带来极致的音体验；通过AI超分算法实现低分辨率视频在传输后优化接收端的视频清晰度，提升音视频体验。

随着互联网金融行业的持续发展，即时通信技术将在其中发挥越来越重要的作用。网易云信正凭借着自身的独特优势和功能，为互联网金融行业带来了全新的发展机遇和可能性。云巴巴作为网易云信的优秀合作伙伴，也在互联网金融行业有着丰富的服务经验。和网易云信一起通过多种创新服务模式的应用，助力金融机构更好地满足用户需求，提升服务品质，实现业务的持续发展和创新。

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云巴巴作为网易云信的重要合作伙伴，双方携手共同为企业用户提供更多优质的产品与服务。目前网易云信IM已在云巴巴平台上线，如需了解更多产品信息，请扫描下方二维码与我们联系！

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