如何保障金融行业业务运行？基调听云智能可观测为金融赋能

近年来，中国经济持续增长，人均GDP和人均可支配收入逐年提高，人们对金融服务的需求不断增加。这推动着金融业加快数智化转型，通过IT运维的数字化提升服务效率和质量。而金融业数智化转型过程里，也遇到了一些调整，制约着其IT运维水平的提升。

金融业面临的行业痛点

运维系统界面多，风险不可控：运维人员在日常巡检、服务请求和问题查询时，需要登录不同的运维平台进行操作，这增加了误操作的风险。

数据融合能力不足：在运维事故发生时，如何准确地定位出故障的根因常常是一个具有挑战性的任务。数据孤岛现象严重，数据体量太大，排障往往是多团队协助进行，信息同步慢，团队协作困难。

应急支撑效率低：随着监控工具数量的增加，之间缺乏有效的关联和联动。在应急情况下，分析工作仍需依赖人工在不同工具间进行切换和串联，这不仅效率低下，而且提高了应急响应的门槛，严重依赖于专家经验和现场协同工作。

故障定位能力弱：随着IT技术的发展，底层基础资源出现问题的概率减少，而业务层面的故障变得更加突出。现有的监控体系往往缺乏对业务链路全景的可观测能力，这导致在面对个别用户投诉时，难以准确界定和定位故障，影响了故障处理的准确性和及时性。

金融业务运维在数据融合、应急响应和故障定位等方面面临显著挑战，需要通过提升工具间的协同能力、增强数据融合技术以及改进监控体系的全景可观测性来应对。

基调听云智能可观测重塑业务运维

基调听云能准确度量和洞察真实用户体验及IT异常事件对业务的影响，数字化展现关键业务指标的实时变化，以业务视角量化IT技术与服务的价值。

快速搭建业务运维平台全量数据采集

随着数字化业务的快速迭代，对运维的响应速度提出更高的要求，包括快速发现影响的业务范围、快速定位问题等等。运维也不仅仅是保障应用机器的运行，更多的要保障业务的运营，从业务层面驱动考核运维，这已是大势所趋。

而基调听云提供了快速搭建业务运维平台的解决方案。业务数据秒级实时全量采集展现，实时关联并量化应用性能指标对业务指标影响，一键追踪溯源，关键业务健康状态统一报表。

业务指标配置灵活，多维分析

业务部门经常会提出各种业务指标统计和可视化的需求，有的企业有BI工具支持灵活的指标统计可视化，但是数据源通过埋点方式采集，这样一般只统计正常的业务数据，对于报错中断的业务数据却无从得知，便会失去对业务指标的准确把握。

BPI实现了灵活的自定义指标配置功能，不需要开发埋点即配即用，并把业务指标和应用性能数据、用户体验数据关联，随时洞察业务波动是否受到应用性能和用户体验的影响。

单笔业务追踪

对于用户投诉，可针对投诉用户ID进行用户操作追踪，确保业务问题可追溯，便于相关人员进行操作复盘，提升业务性能。当一笔业务发生问题时，排查问题往往非常困难，需要查各种日志还需要专业人士关联多种数据来判断和定位问题。

基调听云支持多维度搜索过滤单笔业务，查看单笔业务的详细信息，包括客户端的交互事件、页面数据、请求数据以及服务端的事务调用链的所有参数信息，全栈式完整还原业务执行过程帮助用户快速排查定位业务问题。

以用户为中心，构建业务可观测运维场景

基调听云一体化监控能力可以为不同的角色提供不同的监控视角，通过对用户体验到网络质量，再到应用性能以及基础资源性能的全链路监控，构建业务系统的可观测性能力。

场景化的监控服务

为金融行业提供不同的监控视角，使运维研发在解决问题时能够从客户的使用场景出发，确保在最复杂的多云环境下让每个部分（资源拓扑）都是高度可见、快速和精确地识别影响客户的问题。

用同一套数据说话

基调听云一体化监控解决方案从用户体验出发，对用户操作过程中的各项业务进行监控分析，对性能数据和业务数据进行采集分析，保证对用户的每一项操作进行360度查看分析，了解用户行为，打破数据孤岛，优化用户体验。

智能告警

跨服务和应用程序进行告警事件关联，帮助用户排除警报信息干扰，减少噪音，聚焦最可能的根本原因，大幅降低MTTR，支持采集各种类型的指标数据，通过对指标进行大数据分析，针对不同类型的指标数据特征，自动匹配合适的异常检测算法，实现智能告警，解决传统固定阈值和基线阈值的告警缺陷，提高告警准确性。

端到端全栈式监控

统一融合全栈运维数据，通过分析与数据可视化，优化系统架构、改进业务运营决策，以确保完美的端到端的客户体验。

在金融行业的数智化转型过程中，确保业务运行的稳定性和高效性是至关重要的。基调听云智能可观测平台通过提供全面的数据融合、高效的应急响应机制以及精准的故障定位能力，为金融机构打造了一个强大且灵活的运维体系。

此外，基调听云还提供了灵活的业务指标配置功能，支持实时关联应用性能与用户体验数据，使业务部门能够更准确地掌握业务健康状况。单笔业务追踪功能则进一步增强了对特定业务问题的排查能力，确保每项业务操作都可追溯、可分析。

如果您希望了解更多关于基调听云如何助力金融行业数字化转型的信息，或有任何具体需求，欢迎随时联系云巴巴。我们的专业团队将为您提供详细的咨询和支持，共同推动您的企业在数智化道路上迈出坚实的步伐。

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