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智能客服专家

融云智能客户服务专家，为商业沟通赋能，提供多渠道接入、多商户管理、客服机器人、工单系统、人工客服和数据统计等专业服务，提升客服效率，创造客户价值。

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高效管理

工单系统

轻松对接企业内部系统，客服可快速创建工单并在公司内部相关岗位流转，协同解决客户问题，提升企业客服效率

人工客服

人机互助，利用强大的语义分析，机器人可利用知识库检索和智能学习，精准辅助人工回复，快速响应客户

数据统计

实时数据查询和展现，再也不用为客服工作考核、服务质量监控和客服工作产出分析发愁

我们提供什么

全渠道接入

将客服系统快捷的部署在微信、微博、网页、邮件、 App 等多个渠道，提升客服效率

多商户管理

支持多商户多客服模式，专为电商平台类客户打造，每个商户拥有属于自己的客服坐席和管理后台

客服机器人

通过人工智能方式，解答客户的问题，提供不离线的客户服务，节省超过 80% 的客服人工成本

选择我们的理由

开放开源

提供商业沟通系统的全部源码，可在全部客服基础逻辑上进行高度定制

智能高效

人机互助，智能学习，客服机器人帮你节省超过 80% 的客服人工成本，实现高效率的客户服务

快速接入

自助快速开通，完善的文档支持，帮你更快接入高品质客户服务

按需定制

充分适应企业内部业务，按需开发客服策略，满足个性化诉求

他们正在使用客服

猪八戒

你身边的全能服务管家，融云客服为其提供了专业客户服务，方便你与管家实时沟通

悦跑圈

来悦跑圈，悦跑，悦想跑，正如融云客服朝着更高品质的客户服务目标不懈奔跑

战旗直播

天生爱玩，游戏至上！融云客服携手直播让广大游戏玩家玩的更high

1919快喝

你的专属私人酒鬼，快喝1919联合融云客服让您咨询好酒更方便，购买更轻松

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京东科技智能外呼电话机器人，模拟真人呼吸停顿，轻松应对10轮以上对话，多场景下急速识别，1秒识别8秒语音，准确率高达 95%。实时语境深度理解，快速应对用户需求，平均缩短沟通时长 50%。

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数据分析复盘

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视频短信

目标用户发送“文案+图片+音频+视频”的一种新型短信业务，提供更多媒介给短信客户使用，其展现形式更丰富，内容更饱满-以cPaaS为基础，涵盖短信、语音、物联网等通信资源及UMP、AMS、AI机器人等通信软件平台。

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