随着信息化的发展，越来越多的行业借助IT支撑自己的核心业务发挥竞争优势。如何保障高可用性、高性能的IT服务?如何及时、全面地掌控IT运营的整体状况?如何将个人经验有效的转化为团队知识与能力?如何衡量 IT运营价值与质量?这些问题是数据中心管理者面临的艰巨挑战。

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四川某某信息化建设在国内制造行业里面起步早、重视程度高。经过多年的信息化系统建设和应用，信息系统作为集团各公司日常生产经营的重要支撑工具已经融入公司各类业务。
核心业务系统运行过程中出任何问题都将直接导致业务不能正常开展:生产效率率降低甚至停产、往来资金不能入账、销售和客户响应能力降低，严重时可能导致集团各公司经营管理瘫痪。
为了保障信息化系统稳定、安全的运行;加强集团信息管理部门对信息化运行的管控力度;提升运维人员对 IT服务管理的掌控力度和相关技能，提高服务质量。集团管理层充分认识到提升集团运维管理能力的重要性，决定进行一体化IT运维体系建设。