标准化是刚需，品牌危机四伏
业内人士预测，考虑到竞争加剧、房租上涨、人才储备有限、自媒体放大品牌危机、外卖占比高利润低等因素的叠加，管理性风险和挑战在快速扩张中被放大

315晚会曝光问题

酷店掌提供了一个双闭环式巡店培训解决方案，从标准SOP制定-执行检査-检査更正-统计分析-优化SOP，综合运用多种巡店方式助力门店标准化执行

通过sop运营手册、知识库存储企业的标准化手册和规范
细腻的用户数据权限控制，各区域使用自己的查看阅读权限
操作手册快速上传，一线员工快速学习使用

店务管理是店长店员的超级日程表，是总部进行标准化落地的核心之一

督导每月按照计划对门店设备，卫生清洁等工作进行巡查。稽核专员根据国家安全标准进行专项稽核，不合格的门将与督导的绩效、门店的等级挂钩

①上次巡检不合格提示
② 标准查看
③图片中心自动云保存
④ 自动生成报告
⑤百自动生成工单

针对检查内中不合格项可发起工单由店长整改

① 工单流程化、减少记忆性遗漏，实现留痕记录

② 工单责任到人，可以追溯到具体环节和个人

③ 工单可催办，在不同节点系统可自动提醒，也可实现人工催办
④工单有效期，且不同工单有不同效期，确保问题处理及时性
⑤工单有报表，可以查看区域/门店工单数据

⑥工单有图片中心，做到所有图片留痕记录，随时可查

⑦ 工单有自主工单，可以满足设备报修、临时任务下达等场景
⑧工单可转交，临时不便可转交其他人处理

稽核流程数字化，全线上处理，各层级签字审核，稽核结果与门店绩效挂钩，确保有效解决连锁品牌食品安全问题，同时能极大增强稽核效率

门店人员拒绝稽核结果后，抄送稽核报告给上级职位审批

通过上级角色及主管角色介入落地稽核结果
优势：在门店人员否认稽核结果的情况下，推送上层角色处理，使得不同情况得稽核结果快速且有效的落地

在线选择需要巡检门店的安防摄像头，全景在线查看门店卫生、商品类型、活动布置、陈列规范、店员仪态等情况可随时圈点，提交巡检表单完成线上巡店任务

优势：
1、突击性、打破时空限制，在线巡店实现流程，责任到人，

2、可接入海康威视、萤石云、大华乐橙、TPlink平台，不用更换硬件，降低成本

3、节约时间与往返差旅成本

总部随时检查验收，提升一线管控率的同时节省人员派遣差旅费

1、直播巡检：摄像头实时直接现场直播，总部/督导边看边标记不合格点
2、录像回看：每日通过门店摄像头进行远程视频巡检。主要是针对显性问题，比如前台店员接待，服务区、员工工作状态等检査，可随时圈点针对问题即时发送工单给门店整改，到审批完成的闭环
3、摄像头定时巡检：通过门店摄像头定时抓拍或进行特定角度巡查，对问题项进行标记，发起整改

一般门店早晚班检査平均需要回传15张图片左右，假设某品牌有2000家门店，每日将产生3万张图片，传统的方式是督导去抽检门店每日是否有做日清工作，这会耗费大量的人力，通过AI日清后，自动检査门店日否执行，且能快速输出点评结果，极大提升督导效率

01 快速收集门店证照员工证照
02 及时快速查看无证照的门店和员工

企业可增加外部用户为神秘访客，支持一键导入。神秘访客到门店自主巡店后形成巡店报告，提交到门店及企业，神 秘访客与门店互相隐藏对方信息。支持外部用户管理，自定义移动端首页。优势：增强巡店隐蔽性，对门店真实情况了如指掌
神秘访客直接登录小程序，开始神访巡店。神访巡店报告隐私保护，门店人员不可看到神秘访客的个人信息

酷店掌平台与钉钉、企微、飞书、微信接口打通，实现数据同步和各类信息的智能推送，可通过生态一键登录，与员工日常工作无缝连接，确保信息绝无遗漏。并且支持组织人员管理以及人员沟通的需要。实现从人找系统，变为系统找人

组织架构自动同步
防止信息泄露
待办任务提醒消息和工作通知
受平台管理与服务

让培训融入到业务中，让区域/督导/店长知道工单问题在哪里，知道该怎么巡检，知道各个岗位该具备什么样的知识体系

综合评估优秀人才进行培养，理论+实操+关键任务，打造“知-行-证"全新学习模型

知识找人：支持多级资源分类，满足企业知识管理沉淀，可快速设置每级资源分类的权限，实现组织/人员可见性隔离，各分支业务可根据学习要求、具体业务类型和各分支实际情况差异化落地，按照培训规划分类管理员工学习内容及运营方式

后台进行不同类别新员工的个性培训方式搭建， 新人入职自动同步组织架构，自动进行新人学习内容的派发，实现快速触达

新员工“入模子”培养，学习企业文化，快速统一新员工的思维、价值观及工作方式。实现持续、重复开展的新员工培训自动化进行，大大节省培训投入度
不同部门、岗位序列的新员工可精准指派不同学习任务，实现新员工培训100%覆盖率

自定义学习任务的有效期、培训目的、培训组织部门等基础信息