飞虎互动Flybot全场景服销机器人
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技术革命，带来客户经营手段的革命性提升数十万、数百万、数千万存量客户经营的突破性方案！
堪比真人的全场景对客机器人
飞虎Flybot产品与解决方案框架
全场景：以深度服务为基础的完整业务闭环不再是简单问答，而是直接帮客户解决问题！
跨渠道：一次服务受理全过程匹配 不同的渠道交互
专业垂直：业务精准理解 + 业务精准执行的 “垂直业务智能体”· 语义理解精准 ≠ 业务理解精准。核心是懂业务、能判断、会执行的极致精准；
· 对话只是交互表相，实质是一套严密的动态业务流与调度分配系统。
跨渠道+全场景+专业垂直，助力达成最终业务目标
渠道产品一：企微对客经营助手
渠道产品二：企微群服务助手
渠道产品三：大模型电话机器人
更多产品优势及亮点合规监督
“多级联动监督模型”覆盖：安全防火墙、行业合规事实一致性、幻觉审查等。
反思学习
独特的基于“反思”的强化学习机制，机器人持续进化。
高度拟人化
无论文字、语音交互，都媲美真人水平。
多模态交互
支持文本、图片、语音、电话等多种交互方式。
多语言支持
支持简体中文、繁体中文、英语等多国语言。
人机协同
可以根据需要随时将会话转给真人，人机协同服务客户。
服务客户及场景
客户案例1：某大型银行（低效客户促活）业务痛点
年度核心目标为资产提升额及有效户提升比例，受市场整体环境影响，半年时点仅完成年度任务的30%。
年度核心目标为资产提升额及有效户提升比例，受市场整体环境影响，半年时点仅完成年度任务的30%。
计划针对账户资产<1000且6个月内动账≤2次的客户，通过权益活动激活动账，共计300+万客户依靠人工无法完成。
应用场景
通过CRM系统筛出客群并通过短信平台批量发送活动营销短信。
兴趣客户通过短信链接点击进入微信1v1沟通了解活动权益细节，机器人答疑解惑并模拟真人销售人员进行适度引导。
确定明确参与意向后，由机器人按步骤引导客户完成领取。
确定明确参与意向后，由机器人按步骤引导客户完成领取。
客户案例2：某头部券商公司（智能外呼通知）新一代大模型电话机器人：存量客户经营。
业务挑战
转化效率瓶颈
传统外呼挂断率高，难以促成有效转化。
拟人情感缺失
拟人情感缺失
机械感强，缺乏情感共鸣，无法理解客户意图。
交互体验僵硬
交互体验僵硬
声音生硬，多轮对话能力弱，客户体验差。
应用成效
关键业务全面覆盖
新股中签、强赎等关键通知100%触达，规避风险。
营销转化显著提升
营销转化显著提升
精准策略引导，大幅提升活跃度与投顾签约率。
服务体验全面优化
服务体验全面优化
拟人化交互降低反感度，保持极低客诉率。
客户案例3：上海某银行
客户案例3：项目建设目标及预期成效建设目标
1、在企微渠道群场景下，为一线蔚来销售提供智能问答与业务查询辅助
2、通过侧边栏建议回复、赞踩反馈、报表与知识缺口清单，形成「会话一统计一知识反哺一调优」闭环。
3、覆盖查询类、提问类、催单类三大企业微信蔚来销售咨询场景，对业务对话数据进行自动分析及归类并形成报表。
2、通过侧边栏建议回复、赞踩反馈、报表与知识缺口清单，形成「会话一统计一知识反哺一调优」闭环。
3、覆盖查询类、提问类、催单类三大企业微信蔚来销售咨询场景，对业务对话数据进行自动分析及归类并形成报表。
预期成效
1、客服团队从30人缩减至15人，并大幅提升工作效率
2、经1000条问题数据集测试，专人评分可用率≥85%;
3、自动搜集并分析问题分类，帮助坐席更新FAQ，有利于渠道分析人员持续改进。
2、经1000条问题数据集测试，专人评分可用率≥85%;
3、自动搜集并分析问题分类，帮助坐席更新FAQ，有利于渠道分析人员持续改进。
客户案例4：江苏某农商银行（企微存量客户经营）业务痛点
大行下沉抢占优质客户及核心业务，行内被迫聚焦50余万中长尾客户的价值挖掘。
·但目前仅能通过电话、短信等传统方式进行主动营销，实际转化率不到万分之五，且投诉增长。
大行下沉抢占优质客户及核心业务，行内被迫聚焦50余万中长尾客户的价值挖掘。
·但目前仅能通过电话、短信等传统方式进行主动营销，实际转化率不到万分之五，且投诉增长。
应用场景
行内已经搭建企微运营平台并基于此进行存量客户的持续经营，本年度企微计划添加10万中长尾客户，拟招募专人集中运营将飞虎全场景机器人通过企微侧边栏方式嵌入企微平台，辅助运营人员服务客户，大幅提升服务人效和业务转化能力
客户案例5：某上市教培集团（互联网客户导流筛选）业务痛点
通过大量互联网广告及内容投放获取新客户，来自各渠道的每日新客户咨询量高达30000人次
·客户被留存在企业微信以便后续开展持续经营，企微存量客户高达1000+万，日常咨询量极大且人工无法开展主动经营。
通过大量互联网广告及内容投放获取新客户，来自各渠道的每日新客户咨询量高达30000人次
·客户被留存在企业微信以便后续开展持续经营，企微存量客户高达1000+万，日常咨询量极大且人工无法开展主动经营。
应用场景
将飞虎全场景机器人接入网站、H5、公众号等多个互联网渠道，即时解答所有新客户的咨询，并主动引导添加企业微信同时以助手模式嵌入企微，由机器人自动生成答复，人工可以编辑、直接发送或待超时无人干预后自动发送
飞虎公司介绍大模型应用先驱
Flybot：全周期、全渠道、多模态对客数字员工；已在大行、区域银行、农商行、证券成功落地应用。
RCK，视觉与交互风控机器人
RCK，视觉与交互风控机器人
创新的多模态大模型+音视频Agent，解决防控难题。
Wizbot，金融作业机器人打造“无人”的“虚拟营业厅”。
Wizbot，金融作业机器人打造“无人”的“虚拟营业厅”。
100+金融机构成功经验
三大机器人全部落地并不断延展业务领域
智能营销、智能风控、智能作业，超过200个细分业务场景成功投产
飞虎承载金融业务>1000万笔/年
飞虎承载金融业务>1000万笔/年
并且在不断的高速增长中
金融定制音视频方案引领“金标”
与顶尖音视频厂商定制“金融专属视频云”
满足金融高安全高监管的要求，与腾讯视频会议、微信视频同源
助力人行建立视频技术“金标”
助力人行建立视频技术“金标”
作为核心参与者，配合人民银行科技司建设“视频银行”金标。
聚集业内优秀资源与人才
腾讯战略投资
顺为战略投资
260+技术团队
顺为战略投资
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顶尖大厂的AI技术人才，深耕金融业超过20年的行业老兵。
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