
腾讯医疗导诊产品建设背景
智慧导医政策牵引-智慧服务分级评估
2019年国家卫健委发布国卫办医函〔2019〕236号《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》 文件,确定了诊前服务、诊中服务、诊后服务、全程服务和基础与安全等5个类别共17个评 估项目。其中,全程服务中强调建设智能导医模块。

智慧导医政策牵引-互联网医院政策牵引
2018年国务院办公厅印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》文件,就促进互联网 与医疗健康深度融合发展作出部署。其中明确指出互联网医院需要建设智能导医等功能。
市场需求旺盛-各省市指明建设内容以及评估工作

痛点:患者普遍不知看病挂什么科,医院导医资源紧缺
腾讯智能导诊 更智能的在线医院导诊台

腾讯智能导诊 底层算法:医学知识+算法引擎双驱动

产品特性
腾讯智能导诊 核心场景:看病该挂什么科室?
根据患者主诉,AI引擎智能判断潜在疾病及病情缓急,精准匹配科室和医生。

应用场景
互联网医院在线咨询
可应用于实体医院、第三方机构建立的互联网医院,作为在线问诊的前置环节,为患者精准匹配问诊医生,并且智能识别过滤无效信息,提升有效问诊单量。

区域健康门户
可应用于区域医疗健康服务入口,根据患者主诉精准匹配问诊医生,从就医源头上让医疗服务更加精准高效,提升患者就医满意度。

智能硬件
可应用于挂号机、智能机器人、智能平板等设备,缓解导诊台工作压力,有效提高线下导诊效率。

腾讯智能导诊 AI智能收集患者主诉与病情

腾讯智能导诊 AI智能推荐科室和医生

腾讯智能导诊 AI智能科普疾病和药品相关百科内容

腾讯智能导诊 AI基于医学通用知识回答患者问题

腾讯智能导诊 一个能跨院区、区域性导医的AI护士

智能导诊-运营管理平台-自定义科室标注管理,科室推荐更灵活
可根据医院实际的科室职能划分,为各个科室设置症状、疾病关键词,干预AI导诊结果。

智能导诊-运营管理平台-自定义医生擅长标签,医生推荐更精准
可为不同的医生,设置医生的疾病擅长,干预AI导诊结果。根据【医生擅长原文】 智能提取疾 病标签,支持院方进行编辑修改。

智能导诊-运营管理平台-导诊数据分析报表,使用效果一目了然
导诊对外数据报表,更直观的了解院方访问数据、导诊数据、挂号数据等信息。

智能导诊产品标杆案例-某妇儿中心
落地某妇女儿中心,覆盖儿童院区、妇婴院区等六大院区,为上万患者提供线上导医服务,目前妇幼类医院活跃度第一。

智能导诊 医院接入流程



