udesk微丰新CRM客户运营管理平台
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构建企业新的增长点，我们关注什么全流程一体化解决方案解决方案整体架构
微丰产品核心优势AI 技术赋能为基础，深度结合企业微信平台，打通udesk在线客服，提升用户运营效率和服务体验。
售前咨询与准备解决方案概览
售前咨询与准备案例分享多渠道H5接入：客户为了方便网站、App、微信都使用网页插件H5模式接入，因此配置多个网页插件。呼叫中心、IM在线、工单系统数据打通，展示全场景的客户联系记录。多机器人：不同网页插件配置独立，因此可以配置不同的机器人。机器人与业务系统对接：通过机器人的任务式对话支持webhook支持。同一问题不同城市不同答案：机器人FAQ一问多答支持根据传参城市回复不同答案。
售前获客引流咨询方案概览
客户案例-某知名女装品牌海报、收银台拜访门店群活码，将门店粉丝统一引 流进入门店活动群以及企微好友；在小程序、公众号发布优质内容，内容中附带群活码，根据路由策略将用户分配给最近的门店；基于雷达系统追踪的用户浏览行为，根据消费行为 及交易数据，自动打上对应的标签，划分客户阶段，并制定相应的内容推送规则；闪购群/秒杀群，通过标签分层客户，拉群，运营 人员通过群发助手发送商品链接和固定文案，营造热烈氛围，限时购买，活动结束解散群；商品链接路径埋点，基于互动行为给粉丝打上标签，分析粉丝的购买行为，完善消费行为标签，未后续新的活动及复购计划打基础。
售中运营管理解决方案概览客户案例-某互联网教育品牌
售后服务解决方案概览
售后服务与关怀案例分享解决方案：搭建一套针对消费者投诉、咨询等日常事务处理的客服呼叫中心系统。在权限范围内，将更多核心数据留存在集团数据体系内，有效进行数据资产管理。通过呼叫中心系统，优化客户投诉处理、提升客户关怀，提升消费者体验及针对消费者进行精细化运营，最终实现电子商务业务方向的数据赋能增长，销量增长。
客户案例-某租房中介机构服务解决方案租客遇到水电网络等问题在租客群中向管家反馈，管家识别维修问题，发起转客服，租客连通在线客服，进入到微信客服会话界面，和客服进行问题的沟通。租客可随时离开聊天界面，客服在客服工作台持续发送消息，租客在微信的小程序客服消息可收到离线消息，可继续会话。该租客的客服会话沟通开始和结束管家都会收到应用消息通知，保障租客的问题始终有人关注、有人解决。
内部管理与执行解决方案概览
客户案例分享-沃丰科技内部管理执行方案项目背景：内部管理合规化，销售人员离职后客户没有有效留存，尤其是针对一些潜在客户，流失严重，也无法有效了解销售与客户的沟通情况；电销/客服人员应用企微后考核无法量化，管理人员下发宣传任务无法确定员工是否执行到位，需要查看朋友圈是否转发。
内部共享与支撑案例分享项目背景：内部咨询场景，应用于内部企业微信，针对内部员工的一些请假，考勤，离退职的一些常见问题进行支持。客户对于不同地区的同一问题回复不同的答案。
发展历程
沃丰科技介绍
公司资质
客户图谱世界500强客户53家，中国五百强客户107家，超过百家细分行业头部企业。
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