智能质检系统以语音识别、语义分析、大数据处理技术为基础，可将客服中心、呼叫中心通话实时转写为文字，分析通话内容，为坐席人员提供实时话术支持，并设置质检规则，对坐席人员的服务质量进行自动打分，同时对数据进行分析，进行营销数据挖掘。

在词库管理模块可以对词库及词库内的关键词进行管理，词库的建立对后续创建不同的质检规则有着重要的意义。

质检规则支持加分制和减分制两种考核方式，支持多条件组合及逻辑运算的方式（如A||B），检测内容可以自定义关键字、选择某个词库以及符合某种特定的话术（支持正则表达式的方式进行话术匹配）。

质检模板也支持加分制和减分制两种考核方式，可以关联多个相同考核方式的质检规则，可以配置基础分、及格分、以及自动评分结果标签等。

在质检任务里面可以新建任务，查看已完成的质检录音的分值并进行质检评分，在余额不足时任务会暂停，充值成功后可以继续执行质检任务。

可以在质检结果中查看自动质检评分，若有此有疑问可以根据录音及命中规则进行复核。

根据时间维度来统计质检录音数量以及质检时长

显示指定时间范围内的热词图谱和统计排名，并支持对一些禁用词和关键词进行管理。