项目收益:平安普惠在信贷业务中上线后:数字人和人工共同服务期间。数字员工成本占整体审核成本12%,却贡献了总审核量的56%。单位审核成本虚拟审核是人工审核的1/10。
数字人 7*24小时 在指尖阳光app上代替人工完成视频面签工作,无需客户亲赴线下门店即可在app端完成保单申请、核保、签约一站式业务流程,结合风控策略,有效降低业务风险,同时提升服务品质,降低人工成本。
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