升级传统文本/语音客服为可视化数字人客服，提供专属智能化客户服务，升级客户服务体验；音视频交互服务，更便捷的交互方式，为不同客群提供服务关怀；统一客服形象，统一服务标准，提供标准化服务；结合数字人声音驱动能力，实现数字人与真人客服共同提供服务。

替代真人客服，提供多模态交互服务，节省人力成本；提供温度感、智能化客户服务，7*24小时在线，升级客户服务体验；更便捷的交互体验，音视频交互更便于中老年等特殊人群，体现公共交通领域的社会化关怀；构建统一对外客服形象，形成品牌IP，创造品牌价值；深度的人机结合服务方案，保证客户服务体验，增强服务完整流畅性。

线上终端：APP、小程序、H5、WEB等，升级传统文本/语音客服为可视化数字人客服；接入方式：SDK、小程序、API等多种接入方式。