① 梳理用户旅程，发现实现营销目标致胜点 ② 洞察用户数据，挖掘用户增长价值点及策略 ③ 应用平台工具，实现数据驱动用户运营。

基于目标拆解度量模型和用户生命旅程模型拆解业务目标与流程，规划适用于具体业务场景的数据指标。

设计和细化数据采集，测试，验收，实施，应用的全流程。

标签管理流程：标签需求申请、标签变更、标签权限管理、标签下线、标签销毁等流程机制。

围绕买，卖，用，修，服，拓的场景，是标签的核心运营目标，也是标签场景需要实现的价值所在。

客户画像和群体画像输出，通过个体客户画像支持客户服务可视化、1对1营销，群体画像支持广汽本田业务策略输出如广告投放、营销活动、营销自动化等。

标签数据往往由于业务变化，导致口径变化，需要及时迭代调整，另外，标签作为企业数据资产的沉淀，需要耗费一定的维护和存储成本，如何能够提升标签的投入产出比 （ROI），使标签不仅只是成本中心。如投产比低的标签，如非有必然场景依赖，则应及时下线或及时变更业务/数据口径。 • 成本包含存储成本、计算成本和人力成本；标签有效性可由准确度和覆盖人数占比共同描述；标签业务价值包括标签调用率、关注热度和业务增量；

在相同群体内对用户进行随机二分，50%用户分到控制组，50%分到实验组；实验组内采取各群体的个性化运营策略，控制组内采取通用运营策略；对比实验组和控制组的转化效果，并进行策略效果的显著性评估（采用95%置信水平）。

对于同一价值分层用户，根据用户不同特征属性进行分群，实现精细化运营。

基于合适的目标，在合适的时间、合适的渠道给合适的人发送合适的内容。

根据用户生命周期洞察增长机会，结合用户行为旅程编排运营流程和自动化营销方案。

MA支持B、C端协同，兼顾客户互动和经销商线索下发。

利用赛马机制降低内容产出成本，提高内容精准精度，从而优化内容营销效益。

通过创略潜客线索评分模型，对引流过来的潜客进行潜在购买可能性评分，并针对不同分段的潜客差异化营销资源投入，提升转化率。

基于客户特征、客户行为，购车及车辆参数等数据，训练购车偏好模型，预测客户在车型、配置、颜色等维度上的得分，并进行目标人群选择与精准触达。