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云客服

云客服可深度对接各大在线客服平台，包括微信、网页和APP等渠道，并结合工单、CRM等功能，协助企业全面优化工作流程，提高内部协作效率

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优势价值

　　全媒体协同，更省力、更高效

一行代码快速接入

全方位触达微信用户

自定义UI风格和布局

全渠道统一路由分配

来访信息预告知，客户意图秒了解

浏览轨迹全跟踪

最近浏览列表展示、商品链接自动带入、
访客记录着陆页、记录搜索

客户身份全标记

VIP客户优先响应、专属客服专属
分配、意向客户重点标识、标记

历史访问全记录

自动关联接触历史、各渠道记录融为一体、
拓展三方业务数据、一键同步

应用场景

主动邀请会话

访客浏览网页时，主动弹窗邀请访客聊天

全媒体消息

支持文本/语音/视频/图片/截图/表情等多种消息形式

多方群聊

打破1对1的传统交流模式，协同解决复杂问题

会话标签

快速为会话打标签，资讯类型占比一目了然

一键生成工单

会话记录一键生成工单，便于流转与跟进

敏感词过滤

识别敏感用词，规避客户服务中的不规范用语

坐席内部沟通

坐席间随时发起聊天，建立内部快速沟通桥梁

多维度数据统计

丰富的访客、会话报表，满足企业运营需要

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得助智能云呼叫中心系统基于自主研发的软交换平台，提供强大通话控制能力，为用户提供稳定、便捷、高效的云通信服务。同时与CRM、工单、知识库、智能平台深度融合，为企业提供完整的电销/客服场景解决方案。

预测式外呼

数据统计报表

全量智能质检

呼叫能力接口

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