与智能产品或智能设备的IoT进行整合，采集数据并能进行自动预警、报障和开展主动保养服务。设备台账：记录完整的设备信息以及所关联的服务计划、客户购买信息、服务记录等，随时了解完整的设备状况和历史。IoT监测：整合IoT设备，企业管理人员可以在系统后台检测设备的运行状态。设备地图：可通过一张地图管理所有的设备分布、设备数据、设备异常故障信息、质保情况，指导服务资源、主动服务规划。工单预警触发：当设备出现严重异常时，会自动创建服务单，并自动派工给合适的服务人员上门检测、维修，实现预测性服务；当 识别出一般预警，系统会给客户发送提醒消息，提醒用户关注设备运行状况。视频远程协助：在现场可以视频方式连接公司的技术专家，技术专家远程指导工程师解决问题。

企业可将产品维修、设备保养、问题诊断等知识经验形成知识库，便于企业内部进行经验交流、人员培训。

提供工单分析、绩效分析、客户分析、营收分析等分析报表及报告，精确统计每个服务人员工单处理量、服务延迟率、客户满意度等