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招新压力!到访率!团队业绩差异!招生续费管理困难!

 
招生痛点
• 员工经验能力参差不齐,业务人才培养艰难,营业数字增长不力
• 学校运营活动能力弱,家长转化率低
• 人员流动导致客户流失,甚至带来负面影
客户服务痛点
• 服务流程不标准、出错高,导致家长满意度差
• 学校日常运营内容少,导致服务单薄
• 客户渠道内容拓展乏力,无法建立有效的客户成交体系
icon学校痛点 原因在哪里?icon
01
客资真正的联系都基于电话和微信,机构没有把这两个关键环节把控住,因此人员一离职,客户资产就无法得到有效保护。
02
销售和服务的整个流程,从电话邀约、诺访、到访、转化、维护、续约、转介绍、裂变,没有平台能支撑整个过程,无法看到员工具体执行的实际情况,赋能员工做的更好,也无法看到家长的真实反馈,整个过程是无监控和无动作回收的,没有组织上集中赋能,员工靠个人能力发挥水平有限。
03
忽视了微信强大的链接能力和社交资源,没有借助微信实现低成本的流量增加和客户转化。
iconCC业务场景icon
全过程赋能和监管
管理者可以轻松了解每一个CC的销售进程,工作的功劳和苦劳管理者和CC更好的提升到访率
客资流量在线化
客户资产全沉淀,池子里装满客户,摆脱等客上门的焦虑
分层运营
将客户分层,精准运营和服务,提升邀约、转化、续约、扩科各个环节上的效率和效果
价值经营 构建信任
学校中央赋能,销售一键执行,系统化的构筑客户信任,让业务人员在客户面前“掷地有声”
iconCC业务场景一icon
邀约、诺访、到访——全过程赋能和监管
分配线索-打电话-加微信-分类标签-沟通过程全部可检查,管理者可以通过小程序轻松了解每一个CC的销售进程,工作的功劳和苦劳,借助通话录音的播放评估每一通电话的质量。特殊的诺访日历功能还能帮助管理者和CC更好的提升到访率。
iconCC业务场景二icon
全部客资在线化运营——摆脱等客上门的焦虑
通过标签分层和任务功能,微信客资可被统一运营。凡是接触过的客户,均是流量,均可被运营,让客户有需求第一时间找你,不再有等客上门的煎熬。
iconCC业务场景三icon
分层运营——体系化赋能,提升效率和效果
通过脉客丰建议的三层标签体系,给不同状态的客户用不同的策略精准运营起来。跟未转化的家长持续保持联系、继续转化,跟已经成交的家长保持粘性,作为传达信息和转介绍的媒介伙伴。标签群发功能、任务功能,可以轻松地进行体系化推送,既提高效率,又防止客户过度被骚扰。
iconCC业务场景四icon
价值经营,构建信任——缩短成交周期&提升成交率
脉客丰的伙伴朋友圈、朋友圈任务体系、企业话术、草料库让你迅速搭建起一套标准化可被轻松执行的点圈群体系,菜鸟变大侠,大大缩短了CC和家长之间的建立信任的周期,提升成交概率。
icon班主任业务场景icon
icon班主任业务场景一icon
日常维护——保证服务质量,提升效率和满意度
通过脉客丰的标签、话术、按时群发、群群发、任务功能可以有效避免因为频发通知造成的“漏发”、“错发“等问题,大大减轻了这些基础工作带来的耗时费力的情况,让班主任腾出精力去跟家长进行有温度的互动,效率提升,班主任的运营人效可从100提升到200家!
icon班主任业务场景二icon
粘性运营——提升信任度,保证续费率,争取扩科率
通过脉客丰的伙伴系统、朋友圈任务机制、草料库等功能,解决日常运营内容“弱”的问题,让家长对班主任的专业度认可增加,对品牌的认可度增加,从而保证续费率,争取扩科率。
icon班主任业务场景三icon
转介绍——老带新,业务稳
通过脉客丰统一的任务体系,让班主任跟家长之间的转介绍沟通行为,体系化赋能和动作回收,解决班主任拓客转介绍时只能靠自己单兵作战的“窄”的问题。
icon三大价值icon
01
通过脉客丰,可以帮助新员工,快速上手
02
通过脉客丰,提供了管理者过程管理+统一赋能的能力
03
对于学校,脉客丰将员工,客户,管理者,流程和运营内容整合成一个可简单落地的体系,从此整个公司将真正具有私有流量的运营能力
icon产品介绍icon
个微端
帮助一线业务人员,运营她的家长资源,通过微信,沉淀全量的“客户池”,做到分层运营,实现工作效果提升。
企微端
企微&个微彻底打通,业务人员不仅可以通过微信运营客户,还可以通过企业微信全渠道运营自己的私域流量资源。
运营管理后台
帮助校区各部门更好的管理工作,做到行为可控,管理有据。校长:查看校区整体运营数据,确保校区稳步发展;总部运营:搜集家长反馈,评估活动效果,确保活动有效执行;销售主管:随时了解团队销售工作情况,KPI考核量化有依据;质检人员:设置敏感操作,规范员工行为。
小程序端
通过脉客丰小程序帮助管理者对销售过程进行数字化管理。通过诺访日历管理诺访和到访情况,通过数据看板对员工的销售过程、通话录音、客资情况等进行细致了解和及时辅导。
icon功能模块icon

脉客丰,助力学校打通与家长的最后一公里

销售风控
会话存档管理
手机通话管理
手机短信管理
敏感行为质检
统计报表
销售管理
员工管理
客户管理
行为管理
内容管理
任务管理
icon客户成功—— 仅需三步,成功落地icon
STEP01
上线脉客丰系统,通过培训,员工会主动使用工作密切相关的功能提升自己效率,全员组织行为习惯养成,客户资产管理目标达到,每天各类任务落地率有保证。
STEP02
梳理分层运营步骤(标签,话术,种草操作),系统化精细运营客户,全员战斗能力提升,初步在业绩相关的业务环节上效果提升。
STEP03
群,圈,点能力结合应用;结合脉客丰提供的运营思路,深度使用工具和赋能板块,从而轻松运营客户裂变,转介绍等较难操作的问题。
icon公司简介icon
上海雍繁数据科技有限公司,专注于教育行业微信赋能和销售管理,旗下主打产品脉客丰是教育行业招生客服运营管理平台,帮助教育机构解决当下最亟需的运营管理问题。自投入市场以来,以其自带的赋能思路,迅速帮助一线的业务人员切实提升了转化率和续费率,已得到国内头部线上线下教育客户的良好口碑。
icon合作客户icon
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    精准推送

    微信群管理

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