
IT行业特点
软件行业痛点-各部门如何协作配合
IT软件行业业务流程 

IT软件行业业务流程 

软件行业管理系统架构 

软件行业管理系统架构 
市场营销工具获得的数据同步对口到CRM系统中的“客户”、“线索”; 部分市场营销工具需额外报价。

销售线索全周期管理 

80%的销售是在第4次至第11次跟进后完成的 
销售按照标准化自动跟进提醒,管理者自定义跟进流程; 潜在客户定时跟进,促进成交转化; 老客户定期回访,激励增购复购。
PC+移动端双重自动提醒 
销售机会:商机阶段推进与追踪分析 
软件实施部门的重要性 
项目交接 
项目交接-实施人员新建项目立项 
项目立项 
项目立项 
项目立项——实施文档 
项目计划 
项目分解具体任务,明确实施每一阶段责任人与工作内容,规范化管理任务流程,存档任务文件。 计划信息管理,解决跨部门协作难题,协同更加高效。

项目计划 
项目分解具体任务,明确实施每一阶段责任人与工作内容,规范化管理任务流程,存档任务文件。 计划信息管理,解决跨部门协作难题,提高沟通效率,使各单位协同更加高效。

项目日志 
进一步分解项目计划,实时汇报项目实施进展的每一个具体细节,方便领导层和跨部门单位及时了解任务的近况和难点。根据实际情况合理调配物资人员支持,确保项目的顺利推进。

项目日志 
进一步分解项目计划,实时汇报项目实施进展的每一个具体细节,方便领导层和跨部门单位及时了解任务的近况和难点。根据实际情况合理调配物资人员支持,确保项目的顺利推进。

项目验收 
项目验收作为进度推进,设置推进任务,上传文档;给客户进行培训;在此阶段可与客服交接。

项目结项 
项目完结时确保上线,同时科学收尾,及时对实施成果和经验高效管理,随实施项目同步整理存档,以助力今后相关实施项目的顺利展开。设置审批流,管理层可及时查看结项总结。

实施与开发交接——新建开发任务 
开发任务 
开发计划 
测试文档 
开发任务完成,自动提醒实施 
Bug管理 
服务合同,一键查询关联信息
服务合同,包含不同的服务到期日 

服务临近到期,系统自动提醒续签合同 
客户服务单 
服务派工单 
服务回访单 
客户年度服务报表 
服务积分考核制度参考 
服务绩效参数设置 
服务绩效参数设置 
服务人员,只考核技术维护专业的绩效和客户满意度,基本工资:T1—T5 不考核收费绩效,有利于引导服务同事专注技术,也防止服务同事离职带走客户资源 服务人员月薪70%基本,30%浮动奖金,销售人员月薪30%基本,70%浮动奖金 奖金 = (当月服务积分 – 10000)*5%,春节所在月份奖金加倍 年终奖金 = ∑(1--12月奖金), 年度定义:当年3月--第二年2月 交通费 = 当月服务积分*3%(只计算现场服务单积分)。

自定义报表:数据分析随心所欲 
灵当预置的近百张标准报表还无法满足企业数据分析需求时,自定义取值维度,对多达上百种的业绩指标进行总结和实时评估,将系统数据价值最大化。
可对接多种ERP,集成经验丰富
深度集成金蝶云星空,消除企业数据信息化孤岛 
全面对接移动平台,引领移动办公时代 
企业微信:私域流量平台 
强大的平台化定制能力(按需可自定义调整) 

互联集成丰富资源,打造数字化全流程一站式体验 
无代码、低代码连接ERP、移动办公APP、微信生态、电子签章和自研系统,消除信息化孤岛。
私有化本地部署,保障公司数据安全可控 
数据无需上传至第三方服务器或云端,便于二次开发,资源可控且调配灵活。
客户公司介绍 
客户面临的业务痛点 
随着深圳市金纳维科技有限公司业务的快速发展,其对商户、铺位、客户、渠道等板块全方位高效管理的需求日益强烈,亟需通过一款CRM帮助其打通各个业务环节,进行全业务模块的数字化转型和精细化管理,实现企业数字化管理闭环。
深圳市金纳维科技有限公司方案框架

灵当CRM为客户带来的价值 
灵当CRM为客户带来的价值 
灵当CRM为客户带来的价值 
灵当CRM为客户带来的价值 
灵当CRM为客户带来的价值
销售提成表——按收款统计、销售提成表——按合同统计……

灵当CRM为客户带来的价值 
一个Web端,四个移动端,可根据企业需要任意选择;方便企业统一移动端门户,单点登录、多系统集成、统一操作风格。 外出人员通过手机端操作CRM系统,提升整体工作效率。




