
客户痛点:人工客服的缺点
产品定位:为电商卖家提供一体化的智能客服解决方案
扎根智能客服,打造电商数字化的人机智能协同伙伴。当别人从产品技术角度做智能客服,我们是从生态电商维度重新定义智能伙伴。
多平台/系统打通:为商家提供一站式客服数字化综合解决方案

核心框架-应用场景:新一代营销服务一体化智能客服机器人

核心功能-智能问答:智能语义/智能学习/多轮对话/客服规范
智能跟单:售前/中/后全链路精细化场景,多次多策略触达

智能点金:客户智能沉淀/画像标签自动清洗/客户价值最大化

解决方案:疫情综合管控体系
ERP解决方案:数据打通赋能客服机器人

ERP解决方案:数据打通赋能客服机器人
PIM解决方案:商品中台提升客服工作效率 客服痛点
PIM解决方案:商品中台提升客服工作效率

售后服务-实施流程:以客户满意和客户成功为服务守则
案例-禾子先生:疫情/库存自动化跟单通知,降本高效

案例-港仔文艺男:下单全链路客户关怀,营销信息高效触达

案例-周大福:客服降本提效,保证高品质服务体验

案例-宜婴:客服降本提效,保证高品质服务体验

案例-美的:下单全链路客户关怀,营销信息高效触达

合作客户:品牌商家都在选择快麦小智




