灵当CRM设备销售行业CRM系统_CRM客户管理软件

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灵当CRM设备销售行业CRM系统

灵当CRM设备销售行业CRM系统可以解决客户资源管理难、销售周期长、产品种类繁多、很难利用已有的 ERP 系统，数据重复或割裂，形成信息孤岛，以及各个维度的数据难以统计分析等问题。

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设备销售类企业难点

客户资源管理难
客户信息散乱，数据分布在各个部门或销售人员手中，销售离职时带走客户资源或客户交接不到位。

销售周期长
相对销售周期长，一般涉及售后安装、调制、验收等过程。产品涉及售后维保管理、维修管理。

产品多
产品种类繁多或是产品参数较为专业或复杂，无有效的知识库管理体系支撑销售与服务。

信息孤岛
很难利用已有的 ERP 系统，数据重复或割裂，形成信息孤岛。

数据分析低效
各个维度的数据难以统计分析，数据统计时间滞后，有漏统多统的问题存在。

移动办公刚需
在外人员使用电脑办公不便，需要手机端办公，提升工作效率。

设备销售系统架构

标准产品-获客及售前管理流程 icon

标准产品-售中管理流程 icon

非标准产品-获客及售前管理流程 icon

非标项目

标准产品-获客及售前管理流程 icon

设备销售系统架构

以客户为中心的销售管理体系 icon

以客户为中心的销售管理体系 icon

一键回填工商信息，多维度查重清洗防撞单 icon

工商查询

天眼查查询确认意向客户企业信息，确保商机真实有效。

一键回填

公开工商信息自动补全，回填字段可自定义。

自动查重新建客户时，系统自动校验。筛选重复客户，规避撞单。

客户信息详实，轻松查询及管理 icon

360°客户档案

以客户为中心，自定义创建客户专属档案，信息模块相关联，字段涉及客户全生命周期管理。

客户信息企业化

客户全景信息数据永久留存系统，避免销售带走客户资源。

如何找到20%的优质客户？ icon

20%

通常20%的客户聚焦在金字塔顶端，为企业贡献80%的利润/销售额。

80%

80%的客户在金字塔底端，采用低成本方式可有效降低节省运营成本。

善用客户分类功能，发掘优质客户 icon

客户分类、类型、状态、重要级别

可自定义字段

链接模块：更便捷查看某类客户 icon

将使用频率高的数据分类设置成链接模块，放在菜单上，方便快捷。

客户地图：销售可以看到手里客户的地理分布 icon

客户地图

销售可以看到手里客户的地理分布

公海制度最大化客户资源价值 icon

销售人员

新老销售合理分配客户资源，提高工作积极性。

部门

缩短成交周期，提高跟进效率，助力提高成交率（设定回收条件）。客户按节奏跟进客户，提升满意度，减少客户流失。

配置多公海：实现多种应用场景要求 icon

销售团队间互不干涉

各团队权限受保护，支持自定义规则华东业务部的业务员只能看到华东的客户。华东的客户被释放回公海，也不会被不相关的人员看到。每个大区域经理有自己的管理方式，可以自定义设置适用于自己区域公海的公海规则。如经理A设置”公海成员的公海已分配. 客户信息数量上限为20”，而经理B按照角角来控制客户.上限一-“老销售25个，普通销售15个”。

新老客户可设置不同规则

利用"客户池”差异化管理新客户需要频繁联系，定期回访;已成交老客户无需高频联系，如三个月回访一次即可，可单独设置"老客户池”进行管理。

PC+移动端双重自动提醒 icon

准时高效灵活
PC+移动端双重自动提醒

应用场景
公海回收提醒

应收款到期提醒

项目逾期提醒

老客户定期回访

联系人生日提醒

……

举例说明
客户模块根据订单日期，每30天提醒一次，提醒内容可自由设定，并可将“客户名称”作为变量（提醒时，可直接点击进入查看客户）

销售机会：把握商机的成交概率 icon

销售机会

把握商机的成交概率

合同订单：签约全流程自定义 icon

可自定义任务&设置说明：勾选型任务：勾选是否完成该工作；完成后自动推进：勾选后，完成预置任务，自动推进；创建单据任务：创建新的相关单据；选项型任务：在预置选项中选择符合的选项；是否必做：勾选后，不完成任务则无法继续推进。

跟进记录：业务员的销售笔记 icon

针对客户添加每一阶段的跟进记录，掌握与客户的沟通进度，跟进界面实时更新客户相关信息，根据下次回访日期自动提醒。

标准产品-售中管理流程 icon

合同可添加附件、提交审批、查询物流 icon

合同订单

订单详情界面

订单详情界面

收款单新建页面

当"收款类型"等于订金/发货款/验收款的时候,对接写入ERP的预收款单当"收款类型"等于质保金的时候,对接写入ERP的收款单，当"收款类型"等于销售退款的时候,对接写入ERP的销售退款单。

收款单详情界面

详细记录每一笔收款或退款信息，审批通过的收款单自动流转至ERP系统，无需在ERP中再次录入。

销售应收款详情界面

业务场景

企业需要及时跟进每一笔应收款，避免坏账的出现；

功能作用

跟进每一笔应收款，保障资金安全

清楚了解每一笔应收款的状态

未清、已清、坏账、抵扣

发货申请单详情界面

产品作用

记录发货相关信息审批通过的发货申请单自动流转至ERP系统，无需在ERP中再次录入。 ERP系统中发货状态反写回灵当CRM，信息打通。

开票管理详情界面

业务场景

打通开票申请到财务开具发票的业务流程闭环，开票金额超过合同金额；

功能作用

开票审批流程，CRM中审批通过的销售发票自动流转至ERP系统，无需在ERP中再次录入；

益处价值

提高业务间工作协同的效率，避免开票超出合同额。

可自定义涵盖多种合同场景 icon

根据业务需求可设定多种合同类型，如伙伴自签，总部代签等。

代理商自主订货，减少沟通成本 icon

代理商自主订货

代理商管理：充值管理 icon

代理商自主充值

历史充值记录

充值详情记录

充值到款审批

结算单：代理商结算清晰便捷 icon

依据代理商等级，自动生成不同折扣率
支持一单一结、压款压货两种结算模式

可对接多种金蝶产品，集成经验丰富 icon

能够连接本地金蝶ERP，比如：金蝶云星空、云星辰、KIS多版本等、挖掘老客户，能够连接企业微信和微信小程序，并有微信消息提醒能够放在云端使用，通过手机在线查询订单、库存、应收款等。

深度集成金蝶云星空，消除企业数据信息化孤岛 icon

十余年深度集成，无缝对接金蝶云星空、云星辰、KIS、金蝶K/3等多条产品线，销售部只用灵当CRM，财务部只用金蝶ERP，减少数据重复录入和核对工作，连接金蝶云之家，客户的应收款、发货等数据自动同步，销售人员及时收到手机提醒打通企业内部多系统信息化孤岛，实现多维度数据同步互通，助力支撑企业业务闭环，支持将金蝶ERP的基础信息数据和售前到售后全业务单据，与CRM双向数据同步，提高协同效率。