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云客企业销售管理解决方案

云客企业销售管理解决方案集合多种外呼方式及全国丰富的线路号码资源，减少封号停工风险，提升电销工作效率，高频有效触达。针对销售全流程业务特性，实现销售行为实时管理、客户资源保护、数据分析决策，为销售赋能，提升企业业绩。
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数字化产品销售管理系统云客企业销售管理解决方案
icon外呼系统：快捷高效解决客户外呼问题，提高外呼效率 icon
全流程管理
系统支持一键外呼、挂机标注；客户跟进全纪录、通话录音留存、录音转文字；号码脱敏、号码检测、外呼频率检测；客户数、呼出量、接通率等数据统计；
多种外呼方式
支持工作手机、中转、SIP、双向外呼，提供全国线路资源
增值服务
大数据线索、高频电销卡、AI电话机器人、智能呼入、智能客服、企业400、闪信名片、号码认证、企业短信等
icon外呼系统：提供多种外呼方式，高效解决外呼问题 icon
工作手机
普通号卡外呼
线路外呼对接
支持号码隐藏
SIP线路
支持手机端及PC端
外显根据行业选定
手机接听不受网络限制
双向外呼
系统替代主叫号码
支持外显座机/手机号
支持回拨
中转外呼
AXB双向呼叫
显示真实外呼号码
支持回拨
icon大数据线索：海量数据池，画像丰富，支持多维度搜索 icon
icon高频电销卡：外显手机号，高频外呼不封卡 icon
资源丰富
电信语音卡,联通语音卡,移动语音卡可任君选择，均使用3G、4G、5G信号，避免信号盲区，通话音质更好；
通话稳定
电销卡为虚拟运营商所推产品，相比基础运营商（移动、电信、联通），办卡审核严格，稳定性好；
套餐灵活
多种语音套餐，首月0月租按实打实收，次月按套餐收费，如需调整套餐单卡月申请次月生效；
服务及时
专属的电销卡服务团队，专业的售后服务，有效保障开卡、充值、注销等服务的及时性；
iconAI电话机器人：智能语音识别，精准筛选意向客户 icon
AI电话机器人
支持自动拨打，自动录音，支持打断，挂机短信，支持人机切换
准确了解客户意向程度
自动将意向客户进行分类，无需转接人工，高效留住客户，智能回答客户提出的问题
外呼过程监控
跟踪实时记录，数据报表统计，支持录音自动转化文字
多场景成本低
相比人工成本更低，每天1500通以上电话，适用于品牌推广、用户筛选、用户激活等场景
icon智能呼入：业务咨询、查询、办理等智能呼入语音交互系统 icon
统一号码接入
提供全国400/95外显号码接入
智能IVR语音导航
可视化制定多层级IVR导航，方便用户通过按键自助服务
通话管理
管理和查询系统外呼和接听的所有通话记录和录音
服务单管理
实现客户服务从接入到完结全过程的通话及回访信息管理
多维度统计报表
支持通话、在线客服、服务单等多类型报表的可视化展现
实时监控
实时监控坐席状态、用户排队等业务信息，并可进一步提供通话质检功能
icon智能客服：多渠道、多场景机器人智能应答 icon

机器人智能应答，自助完成业务咨询、查询和办理； 强大的自然语言问答能力，有效拦截 80%以上简单、重复性问题；

全渠道一站式接入
支持百度、官网、APP、小程序等多渠道接入； 一个工作台页面，同时接待多个渠道访客咨询；
多种会话模式设置
机器人24小时自助接待； 人工客服接待； 机器人转人工接待；
智能监控会话
对会话、访客、排队、敏感词实时监控，有效规避接待风险；
提升客户满意度
有效缓解峰值接待压力，降低响应时长； 专业的FAQ知识库支撑客服回复；
icon外呼系统：提供多种增值服务，提升品牌建设，降低运营成本 icon
企业400
来电弹屏，全程录音 一号多线，多级导航 未接提醒，挂机短信
闪信名片
通话屏显业务，避免陌生来电拒接 通话前身份、品牌等信息展示
企业短信
跨平台短信服务：短信通知、验证码、语音验证码、国际短信
号码认证
企业正规外呼号码认证服务 在被叫用户手机终端统一展示：企业名称、logo 等信息
icon外呼系统：全流程话务管理，提升工作效率，减少封号风险 icon
提升外呼管理能力
一键连续外呼，挂机标注客户信息，通话录音数据全留存，提升外呼拨打数量； 数据报表统计分析：客户数、呼出量、接通率等， KPI考核量化有依据；
提升外呼触达能力
多种外呼方式接入及增值服务：提升外呼触达能力，提高企业辨识度，提升接通率； 号码检测及外呼频率检测：防止业务停顿，节省运营成本；
icon云客手机：以工作手机为核心，提升销售工作及管理效率 icon
管理沟通行为
销售过程实时管控：销售的电话录音、短信微信QQ抖音沟通内容、外出位置、app使用情况等行为数据储存 合规管理：管理者查看管理销售过程，发现违规行为，避免损失
沉淀客户数据
客户数据全留存：云客手机沟通联系的每一个电话、微信等客户数据都自动同步到后台，保证企业留存全部客户数据 客户画像：对沉淀客户数据进行分析处理，构建企业客户画像模型
提升销售能力
分析话术：对沉淀的通话录音、微信等内容分析，发现沟通问题，找到优秀话术，提示沟通技巧，提高销售转化 全过程展示：展现客户跟进的全过程，分析学习销冠跟进模式
icon云客手机：销售全过程管理与客户的通话、聊天，软硬件等 icon
话务管理
电话录音、短信数据全留存
语音质检、外呼限制、号码脱敏
沟通管理（微信/QQ/抖音）
图文、音视频、文件数据全储存
敏感词阻断、话术管理
客户管理
客户时间轴：自动记录跟进过程
后台自定义字段及意向标签
设备管理
设备分组、定位、锁定
软硬件管控、电子围栏
权限管理
对接企业组织机构
自定义角色、配置操作权限
数据管理
话务、聊天、好友、敏感词统计
自动生成报表、支持报表导出
icon话务管理：通话、短信数据留存，支持挂机弹屏进行信息标注 icon
通话自动留存
所有电话都将自动录音，自动上传云端保存，手机端及后台随时复听沟通内容；
挂机弹屏提醒
电话挂机后点选相应的标签及时间，进行客户标注； 可通过微小助自动添加个微/企微好友；
短信自动留存
手机发送短信给客户，管理端自动记录；支持质检管理等操作；
icon话务管理：客户信息保护，外呼检测避免封号 icon
icon沟通管理：微信、抖音、QQ、WhatApp沟通数据全留存 icon

与客户沟通全纪录：文字、图片、视频、语音、语音&视频通话、名片、文件、红包、转账、定位、链接等全部同步至管理后台查看管理，数据支持断点续传；

icon微信管理：添加客户微信（可脱敏保护），沟通敏感词汇阻断 icon
icon微信管理：敏感行为及敏感词管控，及时预警及时防范 icon
禁止行为管理
删除好友、拉黑好友、红包、转账、撤回信息、删除信息、退出登录、小程序、名片、群发、音视频通话、授权微信号及手机号遮挡、企微群管理等;
敏感行为及敏感词管理
出现敏感操作及时提醒，规避风险，规范员工行为；支持敏感词汇及敏感行为统计，支持查看详情；
icon客户管理：客户时间轴记录全部沟通过程，客户公海线索流转 icon

员工全部的沟通过程自动记录：按时间顺序依次自动记录电话、微信、短信、状态修改、信息修改等行为； 关联客户信息：客户详情、时间轴、个人信息等内容自动关联；微信客户信息自动匹配；

icon设备管理：手机硬件设备深度管控，软件应用安装管理 icon
手机设备深度管控
禁止摄像头、截屏，蓝牙、移动网络、存储卡、禁止恢复出厂设置、手机端水印、WIFI、VPN、USB、热点、短信、手机域名/IP等；
电子围栏
有效时间、范围、区域，根据生效区域规则，员工走出有效区域后，后台进行消息提醒，并禁止使用手机设备；
软件应用管理
支持远程批量静默安装及卸载； 支持软件预安装； 支持软件黑白名单；
icon设备管理：定位轨迹跟踪，支持现场录音，一键冻结数据 icon
icon权限管理：按照企业组织机构，设置角色并配置相关使用权限 icon
自定义角色
用户可根据实际业务场景、业务需求定义不同的审计角色；支持对角色进行编辑、删除等操作；
配置操作权限
根据不同的角色分配不同的操作权限； 管理员具有最高的操作权限；
icon数据统计：电话、微信数据可视化报表，支持报表导出 icon
icon质检管理：提供标准语音转文字服务，智能质检服务 icon
01
员工通话录音自动上传留存，管理者或质检员可直接将通话录音转成文字，提高质检效率，避免过多录音造成大量工作；
02
支持语音、短信、微信，语音识别、语义理解、语速、语调、情绪、停顿检测等技术为核心，精准识别违规行为（涉黄、涉爆、涉恐、涉政等），支持人工辅助甄别，同时确保传输、通话、存储等全流程的数据安全；
icon数据管理： BI+AI能力输出，实现数据深度分析 icon
icon微小助：个微/企微RPA营销自动化运营工具 icon
icon微小助：个微/企微RPA自动批量添加好友，群发信息 icon

微信沟通转化场景下，大量重复操作费时费力，通过RPA自动化操作，添加好友、消息群发，提高工作效率；

icon微小助：企业赋能统一上传、快速分配营销任务 icon
icon微小助：操作辅助，快捷回复常用话术内容 icon
icon微小助：操作辅助，客户与微信客户信息自动匹配 icon
icon云客手机：销售过程全纪录，规范销售行为，有效风险防范 icon
提升销售管理能力
销售过程全纪录，全程可追踪
销售自动化，智能辅助省时提效
有效规避销售违规，规范销售行为
基于沉淀数据分析，提升销售转化
提升数据管理能力
工作量化，数据全量分析为商业决策提供支持
基于沉淀数据，构建企业客户画像，提升数据应用能力支持数据打通，提升数据整合能力
加强企业数据安全
基于工作手机，实现全过程数据留存，降低企业客户流失风险数据加密、数据备份加固数据安全，提升安全风险防范
icon微联络：客户沟通一站式平台 icon
icon微联络：集成多种外呼方式，同时支持多开多个个微/企微 icon
icon微联络：个微侧边栏，支持快速回复、标签管理、客户管理 icon
素材库
多账号共用，一键调用，支持手动编辑内容，进行回复
客户管理
支持重复好友查询，设置待办提醒；客户资料栏进行行为、聊天内容等标签化管理
icon微联络：个微/企微自动化，RPA模拟真实用户进行批量操作 icon
01
自动添加好友：多账号轮流自动化添加好友及打标签 定时定向自动群发：支持快速调取素材库
02
自动回复：可设置默认回复及关键词回复内容 自动化执行设定的任务：支持加好友及群发信息，自动统计完成状态
icon微管控：支持个微/企微会话留存，敏感行为及敏感词管控 icon
01
会话留存：支持个微/企微会话自动留存，包括图文、音视频等
02
敏感词管理：辱骂、夸大承诺等敏感词，自动删除，自动记录统计； 敏感行为管控：恶意删除联系人等敏感行为，及时阻断，规避风险；
icon微联络：云桌面，云端托管式自动化解决方案 icon

由云客和阿里云联合推出。使用网页访问云端电脑的操控方式，让个微/企微自动化与日常办公互不影响；

icon微联络：营销赋能增效，提升工作效率，数据安全保障 icon
提升沟通效率
集成呼叫功能，通话同时能多个微信切换进行沟通，提升客户响应，智能侧边栏快速调用标准话术素材，沟通效率翻倍
提升工作效率
RPA模拟人工操作，自动批量添加客户好友，自动群发消息，自动触达客户；支持任务模式自动执行，支持对接CRM等系统
加强数据管控
会话存档自动留存，沉淀分析销售话术；实时监管敏感行为及敏感词汇，及时提醒，及时阻断，规范员工使用行为
icon营销自动化 icon
icon系统集成：提供集成方案，与其他业务系统进行无缝集成 icon

通过工作手机串联起企业的业务场景，从获客、沟通、留存、转化等多个业务场景，提高工作效率，实现效益最大化 。

icon系统对接：支持云端、本地化部署与API 对接 icon
本地化部署，数据安全更有保障
对于数据私密性要求较高的企业，云客可提供本地化部署方案。
API二次开发定制，完美对接企业自有业务系统
云客可提供统一的API接口，包括所有业务单元可实现与内外部网站、系统、软件的数据对接。按需选择数据同步方式：推送或拉取 主动推送的方案：云客定时（1分钟）从库中查询增量数据，按照甲方提供的接口推送。 拉取的方案：甲方按照时间区间从云客获取数据。
icon售后服务：完整的售后服务体系，保障系统正常平稳运行 icon
icon金融催收行业案例 icon
核心需求
对催收员电话、微信、语音、视频合规监管
对催收名单的脱敏外呼、脱敏加微
自动生成数据报表，工作量化KPI考核有依据
对催收过程、跟进过程整体留存
icon理财基金行业案例 icon
 
核心需求
业务部门通过广告投放后获得线索，电销团队确认基本意向后，主动添加客户微信进行营销转化，沟通过程中需要保证微信沟通合规。
icon房产家装行业案例 icon
核心需求
销售过程管理难： 门店多、销售流动，希望借助一套工具，沉淀记录工作过程，优化销售流程动作。 销售数据管理汇总难： 销售使用个人手机，不能有效完成公司想要的数据采集。 人员流动率高，过程数据无沉淀： 顾问使用个人手机联系客户，只输出最终有意向的客户，随着人员的流动，客户资源大量流失，过程客户没有有效沉淀。
icon教育行业案例 icon
icon企业服务行业案例 icon
 
核心需求
线索分配 云客手机可通过组织架构设置将线索匹配到员工个人，员工通过多种方式触达客户，记录情况 留存质检 云客手机可以记录沟通过程全部记录，对跟进过程进行质检、分析 销售赋能 通过微小助的RPA自动化功能，微信朋友圈运营、自动加好友，根据标签群发精准运营
icon医疗医美行业案例 icon
 
核心需求
历史数据激活： 自有系统中有存量数据，添加微信做二次盘活
对跟进过程做管控： 出现私单、飞单情况，管理者无从把控
对客服效率提升： 目前出现很多客服的工作内容相对重复
对员工KPI考核： 目前通过人工方式考核员工电话、微信工作量

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