icon把痛点变成增长点,有赞助力母婴集合店实现新零售升级icon
icon四个阶段,实现从0~100经营升级,加快母婴集合店数字化进程icon
icon有赞新零售,助力母婴集合店突破三个增长icon
icon有赞新零售系统组合方案,打造适合母婴集合店经营的「人货场」icon
icon有赞新零售正在服务的母婴行业头部商家icon
icon“流量”变“留量” ,高效沉淀私域客户池,线上线下一体化经营icon
icon商城沉淀:把商城客户变成好友,有效沉淀私域流量,提升复购率icon

员工/群活码在人满的情况下会自动分群,有效抓住每一个客户,沉淀企微

icon老客迁移:个微客户、沉默老客批量迁移至企微,为精细化运营打好基础icon

支持统计整体加客户情况、单个员工添加情况,通过数据发现问题、调整策略,避免盲目行动

icon把到店客户变成私域好友,告别被动等客,带来三重增长icon
icon渠道活码:一键布局渠道活码,高效引流获客,覆盖各种经营场景icon

告别手动记录客户信息的原始经营模式,一个扫描动作,客资自动留存,自动化分析、数字化运营

icon一个扫码动作,即可完成导购绑定、进群、进店,客资轻松留存icon
icon多码合一:一次扫码三重VIP身份,引流效果翻番,单客价值加倍提升icon

精细化管理线上线下消费链路触点,迭代优化营销场景,选择营销内容和营销机制,全面提升母婴商家的经营效率

icon搭配母婴客群高感知优惠权益,门店留客不流单,二次营销更简单icon

以客户需求为导向,从商品零售横向延伸到母婴服务,全方位满足母婴家庭所需

icon异业合作 + 平台布点,总部锁定高价值客户二次分发icon

客户统一沉淀到总部私域客户池,将有价值的客户筛选出来,分配给对应门店和导购

icon线上线下一体化经营,是新零售必不可少的进阶玩法icon
icon聚焦三大核心痛点,让你的导购卖得更多、卖得更好icon

母婴连锁商家 80% 的流量来源于线下门店,且⺟婴⾏业是信任 > 价格,服务属性非常强;拥有一批优质导购是经营的关键

icon为母婴集合店导购提供“单兵信息化系统”,加速业绩增长icon

门店导购批量上翻,线上高效触达并管理客户,利用淡场 + 非营业时间,给导购创造更多收入,为门店带来更高业绩

icon导购培训:让每一位导购都成为客户心中的育儿专家icon

母婴行业导购的角色是多样的,兼顾了销售员、育儿知识分享、育儿专家等多角色,需要极强专业性

icon导购素材:聊天侧边栏工具齐全,导购上手快、沟通效率高icon

员工/导购可以灵活使用企业微信侧边栏,借助客户画像快速了解客户,一键转发素材库、话术库等内容,实现高效沟通

icon全方位布局内容阵地,给导购提供丰富的营销素材,为转化做好铺垫icon

打造母婴垂直内容生态,多场景拦截客户,从营销活动到种草软文、从图文到直播,各种形式一应俱全

icon导购五步走 ① :导购添加好友,完成客户关系绑定,沉淀个人小私域icon

导购线下“拦截”流量,引导客户至小程序商城下单购买,客资高效沉淀,服务全面升级,不担心丢单、跑单

icon导购五步走 ② :导购一对一服务,开展慢病关怀,提升客户粘性icon

使用企业微信添加客户,后续可通过私聊、群聊与客户保持互动,让每个客户都能在第一时间被连接、被服务、被转化

自动欢迎语
加好友自动推送欢迎语,如优惠活动、成为会员、晒图返券等,让客户第一时间被关怀
处理客户咨询
及时处理客户用药咨询或病症科普,及时为客户增加自定义标签,做好售后维系和二次服务
回访关怀
特殊纪念日回访关怀,或根据客户标签定向激活沉默客户,让客户享受贴心服务
在线问诊
线上直接与门店医师建联,医师线上问诊,提升客户服务体验
用药跟踪
针对慢性病客户进行定期问询和关怀,开展用药跟踪,跟进慢病服务,例如:每月月中需复购心脏药物
icon导购五步走 ② :导购一对N社群运营,提升人效,最大挖掘单客价值icon

根据客户标签属性一键拉群,如孕期会员群、0~1岁宝妈会员群、黑金会员群等,精细化运营带来订单增长

标签建群
标签进群:根据客户标签分配社群,提高精准度,高效建群,差异化服务,如门店、渠道、宝宝年龄、会员等级、妈妈专属美丽群、特殊宝宝交流群等
社群运营四部曲
派发群发任务,营销活动批量触达,一人就能管理 10+ 群聊,清晰角色职责划分,高效落实社群运维,激发社群购买力
社群每日运营规划
以目标作为运营导向 打造高质量健康的社群
icon导购五步走 ③ :母婴客户购买意向全盘掌握,提高购买成功率icon

通过CRM全渠道数据,了解母婴客户画像和购买意向,精准推荐商品和活动,直接完成线上转化,或引客到店

icon导购五步走 ④ :导购任务指引,定向回访,激活老客复购icon

导购收到回访任务后,根据客户行为和特征,导购可以做精准触达,刺激客户活跃和消费

icon导购五步走 ⑤ :推广任务 + 红包奖励,老客主动拉人传播,新客翻倍增长icon

导购给存量老客批量推送推广海报,老客一键转发邀请好友扫码添加企业微信,即可获得奖励

icon代客下单:导购业绩新抓手,宝妈动动嘴就能下单,随时随地买买买icon

导购帮助客户挑选商品并下单,发送给顾客快速完成支付,突破线上线下购物场景的局限性,防止跑单

门店:缺货断码无忧,服务到家不流单 豆豆奶奶在门店选购宝宝衣服,但是商品缺货断码,虽然小程序商城货码齐全,但是她不会线上购物;导购通过代客下单,快速帮助豆豆奶奶完成购买。 展会:线下逛线上买,购物体验拉满 乐乐妈妈参加母婴云博会,看到一套非常适合婴儿用品,但为逛展体验无法全部购买,导购添加乐乐妈为企微好友且记录需求清单,快速完成代客下单,购物逛展两不误。 线上:动动嘴巴就下单,所看即所得 心心爸爸在社群看到导购发布的宝宝新款玩具,于是线上直接与导购沟通购买意向,导购快速完成下单,心心爸爸一键支付。
icon导购激励:日常开展导购PK活动,荣誉+奖励双管齐下,助力全力冲单icon

制定定制化的竞赛目标和激励方案,在导购之间营造竞争氛围,给TOP导购颁发奖金,提升门店业绩

icon导购大赛:大促期间营造卖货氛围,激励导购完成更高业绩目标icon

给业绩排名靠前的门店、团队、导购发放现金等奖励,调动导购积极性,在活动期间实现 GMV 大幅增长

icon导购收益:销售导购、专属导购自定义提成方案,设置跨店计算业绩规则icon

每个导购角色都有合理的提成方案,按照经营需求、轻松自定义业绩核算规则,导购多劳多得,提升卖货积极性

icon从「人、货、场」深挖存量,为母婴生意提供驱动力,提升单客价值icon
icon数据沉淀:多渠道数据沉淀、清洗、融合、存储,母婴客资一目了然icon
icon客户标签:母婴行业动态标签,多维度交叉运营,更了解你的客户icon

专注消费者不同孕期和会员属性,标签跟随宝宝年龄成长动态变化

icon动态健康轴:标签动态记录,沉淀家庭档案,打造可长期运营的高价值客户icon
icon客户分群:帮助母婴商家快速获取高价值人群,及时激活沉默客户icon
icon会员成长:会员体系 + 任务指引,提供会员专属福利,轻松培养忠实会员icon

注册会员阶段留存客户信息和健康档案,成会员后在会员中心可看到当前的会员等级、成长值、权益、成长任务,以及下次升级所需的成长值和对应权益等,会员升级更有动力。百种会员权益自由组合,满足各类营销场景,刺激会员升级,提升单客价值。

商家端
会员智能助手
利用有赞大数据和智能AI算法,会员综合分析店铺经营状态,结合医药行业特征和商家业务需求,自动生成一套会员成长体系,商家可直接套用。
会员端
会员任务:在会员中心设置任务指引,刺激会员不断活跃升级。成长值:依照任务指引完成完善资料、购物、签到等任务,即可获取更多成长值,引导会员持续活跃。 消息触达:会员升级或权益即将到期时,触发短信、微信提醒。 全方位会员成长分析:查看不同层级会员的人员分布情况、升降级情况、交易情况等
icon付费会员:牢牢绑定“高客单”会员,持续创造更高价值icon

根据二八法则:80%利润由20%的用户创造,当用户在一个商家投入一定金钱后,转向其他商家的成本就更高了。甄别出高潜力的会员,如年产值为普通会员7倍以上的“黑金会员”、同时在线上和线下消费的“全渠道会员”,和有购买、服务及互动的“全业务会员”,匹配高价值会员权益加深忠诚度。

icon会员储值:储值卡+礼品卡,锁定母婴客户长期消费,提升到店频率icon

babycare:礼品卡,结合节日节气,设置不同主题的礼品卡,作为消费者购卡送礼用,全品类通用。挑选高复购但有一定毛利空间商品,如纸尿裤,做品牌提货卡,给到消费者较高折扣。MILKKIDS 儿童摄影:客户储值 5000 / 10000 / 15000 元分别可以获得白卡、粉卡、金卡会员资格,专属福利也阶梯上升。增加「办会员」吸引力,会员权益中加入和睦家儿科会员,会员免挂号费、优先排队、健身卡权益等。

组合营销,引导连带消费
多种储值玩法:会员余额充值、售卖礼品卡、企业批量制卡等多种模式可选。储值营销:搭配储值送礼、充返、折扣等多种营销手段,效果倍增。门/网店通用:储值余额门店、网店通用,轻松实现门店导流。高效管理:店员可在线查询购卡记录,进行单卡调账、批量调账、退卡等操作,便捷高效。
互动式营销,长期锁定消费
储值有礼:简单高效的“利诱”手段,商家可选择充值免单、充值送券、充值返额、积分翻倍等多种权益打包组合。场景植入:下载储值物料张贴在门店,或在商城下单页面植入储值提醒,并根据用户支付金额进行充值推荐;在客户最需要的时候引导储值,才能事半功倍。社交裂变:储值卡变成可互赠的个性化礼品卡,引导客户转赠,获得更多新客。
icon积分营销:培养客户每日进店习惯,持续活跃客群,实现营销闭环icon

积分最大的好处就是成本可控,客户感知性强。通过各类互动玩法,引导客户参与其中获取积分;搭配一系列兑换变现规则,让客户充分感受积分价值,从而持续活跃。

icon场景营销:把握母婴行业关键节点,激活客户购买欲望icon
icon母婴行业营销日历,把握营销节点,创造消费场景icon
icon自动化营销:根据母婴客户消费行为推送活动和商品,实现长尾效应icon
icon精准营销:母婴跨品类、跨品牌精准推送,让客户在逛店icon

有赞全域消费大数据,实现智能推荐商品,系统匹配客户感兴趣的商品,在多场景进行推荐,更好的实现精准人货匹配

icon客户消费旅程:不断激活客户购买,逐层提升购买转化,延长客户消费生命icon

覆盖全年365天、每一位客户的营销网络,实时追踪效果,及时优化调整,直至找到最佳营销方案

icon商城营销:千店千面的母婴私域商城,200+营销玩法组合,刺激下单icon

有赞强大的商城能力,为母婴连锁商家生意提供驱动力,缩短购物决策链路,更多新客、更多订单

icon直播营销:拓展你的卖货场域,母婴客户边看边买“云逛街”icon
icon直播三步走:直播+导购+社群,帮你部署直播前中后,高转化高客单icon
icon亲子嘉年华:直播+商城、线上+线下,让你一晚上卖一季度的量icon
icon分销市场·分销商:根据客户画像智能选品,满足更多消费需求icon

满足母婴客户全生命周期的消费需求,有效弥补门店有限的库存空间,带动家庭关联消费

icon总部全面赋能,形成总部、区域&合伙人、门店全局一盘棋icon
icon总部统筹网店:发布网店商品,帮助门店快速上线网店icon
icon总部制定进店逻辑规则:设置优先级,客户自动进入最匹配门店icon
icon总部统筹营销:全域营销、进店转化,赋能门店业绩有增量icon
icon总部统筹导购上翻:批量导入名单,一分钟同步所有导购的部门、层级icon

连锁品牌有着数量庞大的导购团队,这么多导购如何一次性上线?导入一份Excel表格,就能按部门、层级完成线上线下身份同步

icon总部制定导购提成方案:业绩自动结算,满足多重激励需求icon
多种提成方案,满足不同团队的激励需求
成长初期的团队,在销售状态不稳定或动态因素较多时,采用「阶梯提成」模式。团队成熟、业绩稳定的团队,通过增量激励,用更低的成本达到激励效果,采用「区间累加」模式。试点测试阶段,如对导购线上业绩不做硬性要求,采用「按商品设置返佣」或「设置分销员相同的返佣」,让导购先熟悉玩法,锤炼打法。
绩自动结算
减轻财务压力:避免漏算、误算,财务轻松对账。导购获得即时激励:业绩定时自动结算,导购收益看得见。
icon总部制定业绩目标:层层拆解,进度一目了然,激发导购积极性icon
icon总部统筹会员、资产:客资精细化、数字化管理icon
全渠道客户数据沉淀,来源记录清晰,核算更方便
总部统一运营会员,会员数据全盘掌握
总部拥有所有门店的会员信息、数据,客户画像完整,有利于开展精准的会员营销活动,带动会员高频复购、降低会员营销成本。
记录会员、储值来源,方便核算门店业绩
系统自动记录会员来源、储值门店等归属信息,方便总部和门店识别会员,清楚核算门店业绩,激励门店做好老客维系。
icon总部制定客户归属规则:设置优先级,客户归谁不再有纠纷icon
icon总部制定资金归集规则:解决总部与门店之间销售回款问题icon
icon总部制定分佣规则:解决总部与门店之间分佣难题icon
icon总部统筹数据:数据看板实时分析,精准指导经营决策icon

总部、合伙人、门店、导购,四个角色都可查看详细的数据报表

icon多维度导购业绩报表,满足总部、区域、店长的各级管理需求icon

从全国、区域业绩总览,到导购个人业绩明细,层层下钻,各级管理都能拿到自己需要的数据报表,为后续决策提供可靠依据

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