基于企业微信开放接口，员工与内外部联系人沟通全过程实时记录。文字、语音、图片、视频、文件等均可留存。

意图识别、实体识别、情绪识别、知识图谱、语义检索、语料增强等服务。实体与关系识别服务、分词服务、词向量等表示服务、模型训练/发布/管理、语料标注/管理服务。

问答引擎：领域/意图/实体识别的联合学习，使用预训练模型增强语义理解泛化能力；对话引擎：基于目标的对话模型、基于互动学习的对话模型；推荐引擎：通过大数据、用户画像、深度学习，推荐点击率在50%以上；

根据用户画像、用户语境、推理出最近的用户意图并主动发问进行相关推荐；融合对话状态和数据驱动的多轮对话技术，解决多轮、复杂场景对话的设计与应答；识别互相之间有复杂关联关系且能够形成知识图谱的相关问题；基于主动学习、众包学习、关联分析、高质量的提高数据规模，并降低模型对数据的依赖。