讯鸟软件智能语音客服机器人能精确识别打断； 有效降噪，识别更精准； 机器人听不清等情况，有效处理。正确理解上下文：支持多轮对话，正确理解上下文，从而很好的处理追问、指代的问题；能主动推荐：根据客户的情况做针对性推荐 有同理心：能体会到客户的情绪，并能理解客户负面情绪的原因，从容应对个性化服务：能根据已知的客户信息，进行个性化的服务或者预知客户的问题。相同的问题，机器人可以用不同的话术回答；机器人话术可以编辑变量，进行动态交流； 客户听不清时，机器人能重复回复 。