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云翼云呼叫中心

云翼云呼叫中心，云翼强大的底层PaaS通讯能力，支持所有通话所涉及到的功能。包含从外呼到呼入、到客户跟进、商机过滤等所有销售涉及场景功能，灵活定义操作权限、数据权限、字段权限，确保客户数据不丢失、不泄露。

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产品价值解决销售团队面临难题 icon

售前-客户开发难
销售每天需要拨打大量电话，手动输入号码，不仅效率低下，意向客户还少

售中-客户跟进难
销售每人要面对大量客户，有时无法快速记录客户需求，及时修改新的沟通结果，精力有限，导致很多客户被跟丢

售后-销售管理难
管理者需要保证团队业绩的同时，还需要监管每位销售，需要大量精力，往往有时精力不够，导致销售流失，客户流失

产品解决方案

提高销售成单率 — 帮助企业管理销售团队

云翼呼叫中心通过大数据线索过滤，智能化操作流程，结合销售使用场景与平台自有通讯能力，打造高效助力销售成单以及销售管理“销售管理中心”，为企业提供销售进程把控、客户资源管理和销售团队管理的一站式解决方案, 致力于提高企业销售业绩。同时结合了电话呼出呼入功能，打破了传统电话的手动拨号、无法录音的弊端。既有专业的客户管理和销售管理系统,又有由一键拨号、来电弹屏、全程录音、通话统计等功能组成的呼叫中心，极大的提升了通话的效率，提高成单量。

全程录音
每通电话自动录音保存，支持重听、下载

一键拨号
鼠标点击1秒拨号，提升手动拨号10倍速度

商机分配
商机公海、商机券，灵活的分配任务，激励销售

绩效管理
数据化展现销售工作内容与成果，更好管理销售团队

产品核心一站式解决方案 icon

通讯能力
云翼强大的底层PaaS通讯能力，支持所有通话所涉及到的功能

销售过程管理
包含从外呼到呼入、到客户跟进、商机过滤等所有销售涉及场景功能

客户资源管理
灵活定义操作权限、数据权限、字段权限，确保客户数据不丢失、不泄露

销售团队管理
数据统计、商机券、质检、录音等帮助销售管理者快速管理销售团队

产品场景

产品场景

产品场景

产品场景

产品场景

产品场景

产品场景

产品场景

功能介绍通讯能力一应俱全 icon

一键拨号

强大的呼叫功能，免去人工拨号，在PC端一键点击客户电话，提升通话效率

来电弹屏

外呼电话呼入时，PC端自动显示来电客户姓名，并关联与客户过往的业务记录

语音通话

语音通话支持无限并发，企业无需担心高呼入和高呼出的并发限制，高品质的语音，平台通过技术手段优化语音质量

外呼任务分配

依据个人能力领取外呼任务、主管批量倒入数据，任务呼叫，系统为销售人员设置任务呼叫，一个客户沟通结束后，系统自动进行下一个呼叫，坐席只需等待电话接通即可

功能介绍客户跟进一应俱全 icon

销售线索过滤

—键批量导入客户资料，云翼利用自身强大的通讯能力协助客户对企业销售线索进行快速清洗，高效识别无效线索

客户状态修改

支持每一次沟通的状态记录，客户忙、客户无意向、关机、有意向等都可以实现标记，方便销售清晰每一条线索跟进状态

客户资料加密

企业客户资料在系统中设定了严格的数据权限，实现同级之间数据严格保密，销售无法查看其他人员客户信息

撞单预防

企业将客户资料导入系统后，系统将自动去重号码，防止重复商机的出现，销售人员在自己录入商机时系统也会判断商机上否重复，防止销售撞单，重复联系客户

功能介绍销售管理一应俱全 icon

通话全程录音

通话全程自动录音，管理员可从后台调取录音了解业务员沟通话术，便于后期提升业务员销售技巧

销售激励

商机券策略，商机券是销售人员能够早于其他销售获取高价值客户商机的一个保障，对销售处罚也可削减商机券

销售监控

为管理员提供实时状态监控，以图表形式形象展示销售任务进度、销售效率、座席状态等信息，实时掌握销售情况

数据统计

的统计报表功能，详细记录通话明细和各类数据，包括通话、客户管理情况以及工单处理情况，以简单、直观的图表形式展现，使管理者对销售业务有清晰直观的掌握

其他功能介绍

接口能力

云翼呼叫中心通话能力以接口、工具条的方式快速集成到客户自有系统中让客户的系统具备呼叫中心能力

安全保障

数据安全
云翼与阿里云、七牛云达成战略合作伙伴关系，应用和数据安全达到支付宝与政府企业级别，确保系统稳定性与数据安全性

隐私安全
所有隐私信息都经过加密处理，防止任何人包括公司员工不当获取信息，降低人为导致的数据被滥用的可能性

通讯安全
云翼拥有强大的底层PaaS能力，确保数据通信的保密性和完整性，配有强大的运维团队，保证系统的稳定性

某互联网金融平台，优质线路资源+任务外呼功能，大幅提高员工效率 icon

客户需求

平台的催收还款业务需要大量的外呼，以往录音没有保存，员工手动拨打效率低，导致管理出现了很多问题；同事大量的无效外呼也导致了呼叫中心成本居高不下；

解决方案

云翼帮助客户提供了任务外呼的产品功能，使得员工的外呼效率提高了3倍；同时我们客户提供了北京、上海、广州、深圳的优质线路资源，使得客户的外呼成本得到了降低；云翼的系统由于具备大数据的处理能力，可以实现实时的数据报表，让管理者能够快速的获取呼叫中心每时每刻的业务变化情况，从而提高了管理效率，并能够及时对相关工作进行调整；