本方案以PDM场景模块为主,结合简道云其他制造业方案完成PLM全部场景
PDM为ERP、MES系统提供基础数据,沉淀质量经验
1、客诉自助申报:驻场员工第一时间现场收集客诉,拍照并描述客诉情况。2、初步判断问题:严重程度及类别新的客诉将第一时间推送给质量部门;可随时查看申报的客诉项处理进度。
客诉确认与打标签:客诉工程师接收到推送的客诉消息后,第一时间与客户联系确认客诉内容,判断是否有效客诉,并对重要客户以及关键客诉打上标签提高重视度。客诉解决小组成立:客诉工程师整合客诉信息并初步分析可能原因,针对可能原因涉及到的部门召集其他工程师并成立8D小组。
科林电气品牌柜事业部通过简道云搭建了透明工厂、安灯系统、质量管理系统、生产计划管理等许多场景的应用,补足了原先的ERP、OA系统实现不了的功能,提高了员工的数字化意识,推进了事业部的数字化进程。这些应用并没有IT部门的介入,都是由事业部负责人、生产经理等业务人员零代码自主搭建的。
畅捷通工作圈,专为小微企业量身打造的管理云平台,从协同办公、进销存管理、财务报税、客户管理、人力资源管理等领域,全方位满足小微企业经营管理需求。作为中国首家实现第三方应用数据打通的云平台,一圈搞定“人、财、客、货”,让小微企业的管理更敏捷。
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Zoho CRM建立在开放的平台之上,连接多款工具和应用,共同形成360°客户洞察。Zoho CRM通过客户全生命周期管理,帮助企业与客户建立长期有效的业务关系,在每个触点上更加接近客户、了解客户,全面提升企业盈利能力。打通四个关键流程,提升业务整体性。抓取官网访客信息,快速纳入客户管理体系。
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