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销售
•  跟进的客户无法追踪,客户管理难,复盘难需要短时间大量拨打电话
•  外呼许多无效号码,浪费时间
•  接听很多骚扰电话,浪费时间
•  手拨电话太痛苦
管理者
•  电话数量、接通数量、沟通时长难统计
•  电话沟通不规范,销售难监管
•  实体手机采购成本过高,硬件维护成本高昂
•  销售客户撞单,难以判单
•  销售离职,客户信息在销售人员私人手机中,引发后续资源上报遗漏缺失等情形
代理商
•  下属账号难管理
•  计费繁琐且不一定准确
•  电话数量、接通数量、沟通时长难统计
•  无法把控子账号的风险
•  无法了解用户的通话内容是否合规,是否会产生投诉
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销售:

• 使用本地SIM卡外呼,可通过APP查看话单录音,查看了解之前客户沟通情况,仔细分析客户需求。   
• 外呼之前,将空号、沉默号、停机号排除,节约外呼时间成本,提升工作效率。                                 
• 将风险号排除,风险控制,黑名单控制,降低投诉,降低封号。                                                         
 • 管理客户,本地卡外呼记录也可同步系统,完善跟进数据,自动批量外呼,电脑端联动APP外呼客户。

 

管理者:

 • 所有电话记录/短信记录及通话录音将实时上传云端保存,及时考察指导销售。            
  • 随时复听沟通内容,方便考察销售工作质量、指导员工销售话术,提升团队业务水平。
• 抽取录音进行话术匹配,验证是否合规。                                                                    
• 敏感词监控,沟通行为监管。                                                                                     

 

代理商:

• 所有的下属账号都可在运维后台进行管理并分配对应的权限。                                               
 • 满足多个账号不同套餐、单个账号中不同坐席/号码的套餐设置、账号充值和查看账单明细。  
 • 支持查看自己的套餐、总充值金额、消耗费用、剩余费用、预扣费用、可用余额、账单明细。
• 支持设置账号的风险等级,还可拥有语音质检,把控用户是否合规。                                     

icon产品功能总览icon
icon移动端-SIM外呼客户icon
icon移动端-通讯记录icon
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员工方:管理客户,流转客户,协同跟单,放弃客户,重点客户可收藏,公海可领取客户

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查看联系客户情况,渠道呼入情况,通话分钟时长,通话数量统计,员工排名激励

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icon后台-我的客户icon

员工:在电脑端拨打电话,联动app外呼。外呼弹屏快速备注做跟进记录

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管理员可查看话单详情、短信详情、话单统计表、短信统计表、客户统计表等

icon后台-风险号/黑名单icon
风险号预测
对接各种投诉平台,自动屏蔽风险号码
黑名单
企业可设置外呼黑名单,降低投诉风险
风控管理
控制员工外呼频率,同一客户一天内不可拨打超过n次;主卡超过最大外呼数后,提示换卡等
 
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管理员:设置质检规则,设置质检点,敏感词等,可查看质检结果,质检统计报表等

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icon运维管理-子账号icon

子账号:用于代理商管理自己的直客账号,可编辑基本信息和设置功能权限

icon运维管理-套餐管理icon

套餐管理:用于代理商查看自己的套餐、设置下属账号套餐并配置

icon运维管理-企业总账icon

企业总账:用于代理商查看总充值、消耗费用、剩余费用、预扣费用、可用余额

icon运维管理-子账号总账icon

子账号总账:用于代理商给下属账号充值、扣除和查看费用明细

icon运维管理-账单明细icon

账单明细:用于代理商查看自己和下属账号的账单明细,包括坐席账单和号码账单

icon运维管理-坐席管理icon

坐席管理:用于代理商对下属账号序坐席的管理,新增、绑定等操作

icon运维管理-通话记录查询icon

通话记录查询:用于代理商查看下属账号的通话记录,可听录音、下载录音

icon运维管理-通话时长统计icon

通话时长统计:用于代理商查看下属账号的通话记录时长、计费时长

icon运维管理-员工管理icon

员工管理:用于代理商对下属账号员工的管理,可冻结、解冻、修改密码等操作

icon使用方式icon

•  使用通讯助手APP外呼            •  企业APP嵌入通讯助手应用                      
•  使用网页访问网址外呼/管理    •  API接口传送话单、短信、录音、质检结果

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