销售:
• 使用本地SIM卡外呼,可通过APP查看话单录音,查看了解之前客户沟通情况,仔细分析客户需求。
• 外呼之前,将空号、沉默号、停机号排除,节约外呼时间成本,提升工作效率。
• 将风险号排除,风险控制,黑名单控制,降低投诉,降低封号。
• 管理客户,本地卡外呼记录也可同步系统,完善跟进数据,自动批量外呼,电脑端联动APP外呼客户。
管理者:
• 所有电话记录/短信记录及通话录音将实时上传云端保存,及时考察指导销售。
• 随时复听沟通内容,方便考察销售工作质量、指导员工销售话术,提升团队业务水平。
• 抽取录音进行话术匹配,验证是否合规。
• 敏感词监控,沟通行为监管。
代理商:
• 所有的下属账号都可在运维后台进行管理并分配对应的权限。
• 满足多个账号不同套餐、单个账号中不同坐席/号码的套餐设置、账号充值和查看账单明细。
• 支持查看自己的套餐、总充值金额、消耗费用、剩余费用、预扣费用、可用余额、账单明细。
• 支持设置账号的风险等级,还可拥有语音质检,把控用户是否合规。
员工方:管理客户,流转客户,协同跟单,放弃客户,重点客户可收藏,公海可领取客户
查看联系客户情况,渠道呼入情况,通话分钟时长,通话数量统计,员工排名激励
员工:在电脑端拨打电话,联动app外呼。外呼弹屏快速备注做跟进记录
管理员可查看话单详情、短信详情、话单统计表、短信统计表、客户统计表等
管理员:设置质检规则,设置质检点,敏感词等,可查看质检结果,质检统计报表等
子账号:用于代理商管理自己的直客账号,可编辑基本信息和设置功能权限
套餐管理:用于代理商查看自己的套餐、设置下属账号套餐并配置
企业总账:用于代理商查看总充值、消耗费用、剩余费用、预扣费用、可用余额
子账号总账:用于代理商给下属账号充值、扣除和查看费用明细
账单明细:用于代理商查看自己和下属账号的账单明细,包括坐席账单和号码账单
坐席管理:用于代理商对下属账号序坐席的管理,新增、绑定等操作
通话记录查询:用于代理商查看下属账号的通话记录,可听录音、下载录音
通话时长统计:用于代理商查看下属账号的通话记录时长、计费时长
员工管理:用于代理商对下属账号员工的管理,可冻结、解冻、修改密码等操作
• 使用通讯助手APP外呼 • 企业APP嵌入通讯助手应用
• 使用网页访问网址外呼/管理 • API接口传送话单、短信、录音、质检结果
融云系统消息推送服务,简单快速实现产品的系统通知和站内提醒,支持PC,iOS,安卓消息推送.提供极简SDK,满足各种使用场景,方便业务运营,提升留存率和召回率,节约80%开发时间。
安全可靠
高效稳定
讯鸟软件智能外呼机器人依托讯鸟机器人能力平台(ASR、TTS、NLP、多轮对话、情绪识别、知识库、实时打断、动态字段插入)能力及机器人模型设计能力,使语音机器人在不同的情境下理解客户意图、获取相应的知识与客户顺畅交流,机器人更像人。
外拨任务
机器人引擎
语音能力
数据系统
我国信创产业、新基建谋划全面开展,云盒子科技作为信创产业中“承上启下”的一环,积极响应国内自主可控、安全可控要求,IM即时通讯产品全面国产化升 级,为政企单位用户提供可靠的国产化沟通平台,同和配合政务云盘,打造“1+1>2”的国产化文档云协同解决方案。
私有化部署
编辑同步
权限管控
定制开发