深维智信智能质检系统_智能语音质检系统_在线客服质检系统-云巴巴 -云巴巴

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深维智信智能质检系统

深维智信智能质检系统，可按部门、员工、会话、交易等多维度进行分析，丰富多样的数据报表，比如条形图、时间趋势图、矩形树图，直观展示员工会话中的问题。便捷生成汇报模板，一键发送，定时发送质检报告到指定邮箱。

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质检业务的发展

质检业务的发展

Megaview智能质检整体方案 icon

Megaview智能质检覆盖的场景 icon

质检规则-丰富的质检字段，支持多套评分体系 icon

支持多套评分体系

系统支持多套评分体系，不同业务团队都能用；评分应用范围、读写权限控制，颗粒度细，非常灵活。

质检规则字段丰富

支持语义级关键事件质检，支持对事件顺序质检，支持语速、挂断方等会话维度质检，适应更多场景。

机器质检——关键词+正则质检，实现快速上线 icon

适合的场景：仅用关键词+正则，能实现找的准+找的全的目标。比如敏感词、辱骂词等场景。对时效性要求高，需要快速上线的质检活动。比如临时有短期推销计划。

机器质检——语义质检 icon

人工复检——可视化界面，实现团队协作高效质检 icon

质检分析——BI看板 icon

多维度分析、丰富的可视化展示

可按部门、员工、会话、交易等多维度进行分析

丰富多样的数据报表，比如条形图、时间趋势图、矩形树图，直观展示员工会话中的问题

便捷生成汇报模板，一键发送

质检完成后自动生成质检分析报告

定时发送质检报告到指定邮箱

行业挑战——销售管理 icon

解决方案——过程管理 icon

痛点：一线销售无法及时准确地总结未成单原因，管理者很难快速识别海量商机的主要卡点，难以科学制定突破瓶颈的策略，缺乏对销售的针对性指导。

远程销售不可或缺的过程管理

科学解决关键矛盾，让战略直达销售

提高邀约成功率：十亿级会话数据处理平台；可视化看板总览个人、团队多维度表现；追踪话术执行，提高一线销售有效开口率。客户异议识别、卡点分析更准确：基于MegaNLP语义级会话理解能力，抽取影响项目推进的客户异议、成交卡点、关键矛盾等，逐一攻克AI机器人快速准确分析出的问题，转化率和服务质量进一步提高。过程看得见，管理有抓手：部门规定的SOP是否执行到位直接影响转化；个人/团队话术执行情况和卡点信息等分析结果一览无余；科学管理，好的过程就能带来好的结果。

25%↑ 31%↑ 119%↑

案例：某头部医美企业，分院和销售团队遍布全国，大团队、跨地域的高效销售管理绝非易事。该企业最初只为北京电销团队配备了Megaview销售会话智能平台，一个季度后，试点团队的销售管理效率和业务表现都有了明显提升，提速和提幅均远超其他团队。随后，该企业把Megaview迅速推行到其他团队。邀约到店转化率25%，高质客户挽回率提高31%，关键要点开口率提高119%。

解决方案——交易复盘 icon

痛点：录音逐条复盘效率低，主管主观判断标准难统一；无法及时提取优质话术、识别商机，问题会话的风险预警滞后。

整合所有历史沟通信息的交易复盘

全链路透视交易数据，快速定位问题

全生命周期管理：销售、老师每一次与客户的沟通都可以被记录并整合成“交易”，主管可以准确高效地解构全量会话，快速定位问题，帮助一线销售及管理者充分利用会话数据指导业务。多维解构：电话、企微、视频会议多种数据被整合在一起；关键事件、客户标签、客户异议、下一步等重要信息一个页面就能看清楚。复盘很方便：进入会话详情页，视频会议、文字转录、关键事件、客户标签可以快速跳转；评论、辅导、剪辑一气呵成，还有不少实用的复盘小工具。

＞3倍

案例：某国际知名品牌汽车4S店，要求对每日接待的客户进行总结并发送至销售主管审批。上线Megaview前，每日总结需要复听录音整理1.5个小时，上线Megaview后，尤其是AI助手上线后，日接待客户总结实践缩短为20分钟，一线销售和管理者的工作效率大大提升。

行业挑战——销售培训 icon

解决方案——人才盘点 icon

痛点：发现、培养、留用优秀人才成本极高，单一维度的能力评估缺乏科学性和实用性，持续大海捞针，不如定向培训提升。找对人，用对人，留对人，事半功倍。

综合过程表现分析的人才盘点

深度发现隐藏问题，快速定位培训对象

智能分析个体会话过程，快速全面洞察团队能力分布：AI技术赋能团队销售过程的能力变现，监测和分析会话过程，结合业务数据情况，完整呈现团队能力分布，取长补短，打造实力团队。构建个人能力评估模型，针对性提升业务能力：根据业务情况构建人员能力评估模型，迅速识别员工优势和短板，定向补足，降低培训成本。高效培训助力业绩全面增长，突破业务发展瓶颈。

65%↓

案例：某股份制银⾏随着业务的变化开始大规模“服转销”，Megaview上线前培训部进⾏⼤量的通识培训，业务培训下放到⼀线管理者，培训效率低、成本⾼。Megaview上线后，培训组可全⾯透视团队及个⼈的能⼒状况，把下放到⼀线的培训⼯作统⼀回收，更专业且更有针对性地集中培训，培训效率大幅提升。服转销坐席上岗时间从8周，缩短⾄3周，坐席从成本中⼼转为为⽣产中⼼的周期缩短65%。

解决方案——优秀话术挖掘 icon

痛点：完善实用的销售知识库建设需要投入大量时间与人力。知识库迭代不及时，高潜销售无法得到有效赋能，人才成长遇阻，人力价值浪费。

基于问答理解的优秀话术挖掘

将销冠的最佳实践沉淀推广

搭建企业定制话术库、案例库，找到合适且可复制的最佳实践路径：沟通数据深度挖掘，会话细节全面把握，要点实时抓取，一键筛选高分优质话术，提炼最佳实践，持续优化SOP；源于实战数据的培训材料：剪辑库、知识库素材统统来自实战场景的会话数据，提供有意愿有潜力的销售都渴求的学习材料，进步更科学。

600%↑

案例：某海外独立餐饮技术平台独角兽进行业务扩张，销售培训部老师大量听录音收集客户问题、寻找优秀销售话术，成本高且不能覆盖全部销售场景。Megaview上线后，利用话术挖掘能力，迅速构建源于真实场景的销售会话知识库，单一知识点与优秀话术构建从7人日提升到了1人日，工作效率提升了6倍。

行业挑战——客户洞察 icon

解决方案——客户画像 icon

痛点：人工打标签易错漏、低效、非全量、质量把控难；传统机器抽取准确率和召回率都较低；对公司发展决策指导价值发挥不出来。

提取自沟通过程的客户画像

画像更精准、客户转化更高效

基于语义抽取准召率更高：基于自主知识产权的MegaNLP平台能够实现通过上下文语义理解的客户标签抽取，准确率、召回率更高；全量、多维、高效：Megaview优秀的模型构建能力可以实现对客户会话数据的全量、多维和高效分析，抽取的客户标签更丰富、更完善、更高效；功能多样且完善：智能抽取、标签会话定位、看板及多功能筛选器，便于管理者和一线销售快速找到目标客户，高效精准运营，快速提高成单转化率；

20+ 400%↑

案例：某头部农产品交易互联网平台，上线Megaview后，通过海量历史会话分析新增了20余个客户标签维度，并通过AI技术的运用实现了标签的自动获取和回填功能。标签主要用于每个月的应季农产品销售冲刺活动，通过标签筛选器将符合活动的目标客户筛选出来，定向营销，活动成单转化率从原来的8‰提升到了4%，转化率提升到了4%，比原先提高了4倍。

解决方案——客户评级 icon

痛点：对客户的成单意愿和卡点无提前评估，缺乏针对性解决方案，无序进行电话拨打，线路成本和风险高，成单效率低，未摆脱“靠量取胜”的概率性成单困境。

能做意愿度分析的客户评级

精准营销，提高转化效率和工作效率

通过模型构建提前预判客户成交意愿，准确率高，业务指导价值大：数据显示，高意愿与真实成单客户重合比达80%以上，以历史成单数据为基础，搭建基于语义级理解构建的评级模型，帮助销售快速识别高意愿客户，优化营销策略针对性营销，提高成单转化效率。实时抓取重要动态意向节点，客户画像更具体：突破客户画像滞后困境，实时抓取客户动态意向，优先把握目标画像客户；智能客户评级考虑了动态变化中的客户状态和诉求，意向客户不再丢失。

15%↑

案例：某美股上市互联网金融公司，通过Megaview客户评级功能的数据分析，调整和优化客户跟进策略（如：将高意愿客户分配给销售能力更强的小组和个人；对高意愿客户在最佳成交时间段进行优先营销等），“动支率”较之前提高了15%。